专业销售人员都明白，相比赢得新客户，针对现有客户推广业务才属于更容易的工作。并且，现有研究结果也证实了这一点。在出色的专着《如何赢回客户》中，共同作者吉尔-格里芬和迈克尔-洛温斯坦就得出了开拓新客户时销售成功率仅仅只有5%以下，而面向现有客户作出推广却可以达到高达70%接受率的结论。

　　但有一点大家可能没有想到，这就是针对原有客户进行销售的成功率依然比获得新客户更容易。实际上，针对原有客户进行销售的平均成功率依然可以达到20%到40之间！

　　然而，找回流失客户的唯一途径却是需要先搞明白最初他们为什么会选择离开。

　　不幸的是，在被问及为什么客户选择离开的时间，很...

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　　危机，具有着不确定性，不管是大企业还是小企业，对于危机，都不能掉以轻心，要时刻做好防范准备。

　　有这样一个故事：

　　唐僧、孙悟空、八戒、沙僧取经归来后，有了“海归”这块金字招牌，很快各自筹集到一笔风险资金，成立公司自任CEO了。由于吃过苦受过罪,而且在海外几年都大开了眼界，所以经过励精图治，不几年公司就红红火火。

　　唐僧经营的是女儿国化妆品有限公司，主要面对白领女性推出中高档护肤用品。由于其广罗名星，请嫦娥、玉兔等做形象代言人，在业界搅得风生水起。

　　孙悟空经营的是齐天生物技术有限公司，聘请太上老君为荣誉顾问。主打产品&ldqu...

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　　1990年，美国著名管理学者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在他的伟大著作《第五项修炼》中提出了“自我超越、改善心智模式、建立并同愿景、团体学习、系统思考”这五项技能，掀起了全球建设“学习型企业”的热潮。

　　2008年，美国管理学家乔西·贝诺夫（Josh Bernoff）与人合著的《公众风潮》宣告互联网时代下企业管理方式的转变。而这本同样是他合著的姊妹篇《创新推动者》则表明：网络推动了信息对称的发展，从而产生了增权型消费者与员工，点对点的沟通方式让“创新型企业”呼之欲...

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　　1984年阿诺特仅掌管两大品牌，2010年阿诺特控制了近60个显赫的奢侈品牌。1987年至今，LVMH进行了62笔收购，持股74家公司，同时卖掉了48个公司。

　　阿诺特的并购技巧娴熟，凭借狮子般的果敢、狐狸般的狡猾，猫头鹰般的睿智，所向披靡。研究发现，阿氏并购整合术的两架马车分别是：“三位一体”的并购术和“LV”式的整合术。其并购术有三大法宝：利用经济周期、家族矛盾、资本结构和制度设计漏洞。阿诺特的精到之处在于：根据天时地利人和灵活搭配、随意组合这三大法宝。在收购完成之后，阿诺特用其屡试不爽的“LV”整合...

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　　20多年前，绿能公司的创始人开始在楼宇智能化领域开疆拓土。多年以来，绿能的销售一直是两条腿走路，一是依靠公司的大客户销售部门，二是依靠遍布中国大江南北的经销商网络。经过多年打拼，绿能占据了全国一半以上的市场份额。

　　一年前，公司宣布成立新渠道部门，力图借助网络和电话销售中心的力量为客户服务，公司副总裁亲自兼任新部门的主管。公司管理层的目的是，通过新渠道，一方面更好地为客户做好售前咨询和售后服务的工作；另一方面，公司也想通过新渠道扩大销售成果，占领更大的市场份额。公司的如意算盘能成功吗？

　　新渠道推出一年以后，公司管理层发现，不但销售业绩没有明显增加，大客户部门和经销商...

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　　金无赤足，人无完人。《三国演义》中不少有作为的人，因自身的不足而失利，甚至失去了宝贵的生命。分析他们的缺点，能为企业管理提供借鉴，故列出“三国人物”的“十戒”，供参考。

　　一戒事必躬亲——诸葛亮

　　诸葛亮第六次出祁山时，派人到魏营下战书。司马懿问下战书的蜀使：“诸葛亮饮食起居如何?”信使说：“丞相起得早，睡得晚。处罚20棍以上的事都亲自处理，说得多，吃得少。”司马听说后大笑说：“诸葛亮食少事多，哪能活多久?”蜀将回报诸葛亮，诸...

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　　近期,企业家离婚事件屡屡上演,引发网络舆论对企业家婚姻问题的高度关注.婚姻本是"家务事",但企业家的婚姻由于涉及巨额财富、企业发展等问题,时常被舆论用放大镜观察.从赶集网创始人杨浩然、真功夫创始人蔡达标,到土豆网CEO王微、日照钢铁董事长杜双华……企业家婚变引发的财产纠纷、股权争夺,给企业发展带来新的风险.企业家婚变何以能影响到整个企业的发展?而这种婚变引发的经营风险又该如何规避?舆论在感叹企业家离婚"伤不起"之余,也对其中反映出的民营企业深层次管理问题进行了反思.

　　上市先过"前妻关"
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　　2001年底，辉瑞公司的总监们提出了这个问题。药业巨头辉瑞公司在与竞争对手华纳·兰博特(Warner-Lambert)公司合并后，保留了接近60亿美元的净现金。这个数字对于一家产品收入接近300亿美元的公司来说，似乎过于保守了。要知道，大多数收入良好的大型公司都会增加负债，提高财务杠杆比率，人们认为这样做不仅有助于公司避税，而且会促使管理层想方设法用好手头的每一分钱，从而最终为股东创造巨大的价值。但作者指出，像辉瑞之类的知识密集型企业则属于另一个群体。

　　知识型公司的资产主要是无形资产(如公司的研发)，这类公司的股价往往大于其现有业务的价值，这其中的溢价就是来源...

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　　当媒体披露苹果的现金及有价证券达762亿美元时，人们不禁感叹苹果富可敌国！不为人知的是苹果巨富背后的巨抠，苹果甚至连一根灯管的用电成本也“不放过”.

　　苹果大量的现金储备，当然要归功于iPad和iPhone的畅销，同时，苹果的成本控制亦功不可没。调研机构iSuppli日前发报告称，iPad的设备硬件零部件成本控制在业界远超其他竞争对手。该机构分析师韦恩·兰姆称，iOS软件和iPad的硬件的结合可以使每台设备的硬件成本降至最低。

　　成本低，价格却不便宜，这让业界对苹果的“暴利”产生了疑问。

　　OEM与...

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　　当人们讨论为创业公司招聘人才的时候,通常会说"招聘比你聪明的人"或者"找那些有名的人".这并不能成为创业公司在招聘人才时候充分的标准.

　　人们总想找到出奇聪明和出色的人,这对于早起的创业公司还不够.创业公司还需要那些有着额外亮点的人才.

　　作为小的创业公司,我认为应该去寻找有以下特征的人才:

　　1. 做别人不愿意做的.

　　这些人愿意去深入到一个问题中并设法解决问题,并负责那些别人不愿意做的事情.

　　2. 坚定/有毅力

　　3. 有处理突发性时间的能力并不会慌乱.

　　公司可能在不同阶段遇到很多...

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