（一）品质提升动员大会的召开。

　　欧博项目组进驻企业后，在11月底召开品质提升动员大会，并在大会上砸报废的成品铝材，让员工感受公司提升品质的决心。

　　（二）品质相关流程制度的建立、起草、研讨、试运行。制定了首件检验控制卡；制程检验控制卡；客诉处理作业流程；根据图标和客户要求制定了各种产品的品质检验标准。明确了标准、制约、责任。

　　（三）品质周例会的定期召开。每周召集车间组长级以上人员、质检员对上周发现的品质问题进行分析、改善，形成会议决议或小攻关方案，稽核专员对会议决议及攻关方案进行跟踪。制定了品质周例会管理制度。

　　（四）严重品质事故追究责任。起草、...

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　　有的管理咨询项目什么动作都做了，什么动作都不缺，但是就是没有效果，那么是什么原因呢？缺少一种精神。

　　管理是一种精神。

　　我们的敏捷生产模式的和核心方法——“三九控制法”共有九个方法，其实就是九种精神。哪九种精神呢？

　　第一个方法叫约束出效率，实际上就是一种简单服从的精神。

　　要培养我们员工服从的精神。军队流行一句话：通不通，三分钟。什么意思？就是到了第四分钟的时候，没有任何人给你讲道理了，你就得去执行，不执行会有相应的办法对付你。这就是一种精神。我们做管理也要有这种精神。

　　第二种精神是互相管理...

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　　欧博管理咨询项目组进入该公司后，发现他们的返工率较高，严重影响了生产效率。于是，组织了以横向控制为主的攻关活动。

　　1、严格控制好包装车间跟喷涂车间的物料交接，在交接的时候写好《物料交接单》，双方当事人当面确认数量、规格、订单号。

　　2、包装车间按10%的比例抽查喷涂车间流下来的物料。

　　3、生产车间物料员每天下班前把第二天所需的物料备齐并做首件确认。

　　4、生产线组织本线的员工根据不同型号的产品提前做好排线安排。

　　5、生产线长根据当天的计划量对瓶颈工序的岗位员工下达派工单，每天督促工人完成并奖罚。

　　6、将产品根据加工难度分成低、中...

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　　我们有个管理咨询项目完成第一期的时候，装配车间的效果非常好，不仅效率上去了，工人工资也提升了很多。可是困惑也来了。

　　那个老板打电话给我说：我没想到装配车间的工资提升那么多，很多装配车间的员工都拿到了三千多，甚至四五千，其他车间的员工都要到那里去。他问我怎么办。

　　他的意思是能不能把单价调下来。他说，不是拿不出这个钱，员工的工资上去了，翻了一倍，但是他们给我创造的效益也上去了，但问题是我不能全厂都上去啊。

　　这个企业有将近四千人，在业内排名前三。他说：我把装配的工资调上去、不降下来可以，我承受得了，而且我很高兴，但问题是我的注塑怎么办？我的印刷怎么办？我的前工...

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　　其实，欧博不是不去改人，而是反对抽象地空洞地去改变人，要通过改变事情去改变人。

　　通过改变事情去改变人，就要用到稽核。稽核的目的是改人，它的手段是抓事。稽核可以说是双刃剑，左眼看的是事，右眼看的是人，它是通过抓事情来改人的。

　　所以，稽核并不是一个就事论事的工作，稽核是就事论人的工作。就事论人，就事改人，这是稽核的特点。表面上稽核在查你的事，但是醉翁之意不在酒，而在你这个人。

　　我们有些项目一个星期查了二十多项工作，而且都是大项。一个星期查这么多，都是白查，因为这么多项工作要牵涉到很多人，一个星期就想把这些人都改了，那是天方夜谭。当然，如果就事论事，是可以的。...

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　　管理是什么？管理不是知识，管理其实很简单。大家不要把管理搞得那么花哨，搞得那么高深。现在很多人谈管理、讲管理、做管理，都把它搞得高深莫测。

　　我可以负责任地告诉大家，管理没那么高深莫测。我说这句话的根据是什么呢？就是欧博管理咨询公司到现在为止做了几百家企业的实践证明。

　　几百家企业做下来，我觉得管理其实很简单。就像我们外行人学佛教一样，把佛教看得是神乎其神，把佛经看得是高深莫测。但是读完《六祖坛经》你就明白了，佛教很简单，就是个念头的问题，就是去杂念的问题，就是个转念头的问题。转念成佛，就是一个念头转过来就成佛了，这是《六祖坛经》讲的。你可以去看，很简单的东西。我们现...

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　　一、企业简介

　　广州市骏隆纸品有限公司成立于1998年，是一家集研发、生产、销售为一体，颇具规模的自主创新型中外合资企业。主要生产：瓦楞纸板、瓦楞纸箱和各种彩箱、彩盒。主要客户：美的集团、轻工集团、伊莱克斯等。公司占地面积6万平方米，员工总数约600多人，年产值2.5亿。

　　二、当前订单生产存在的主要问题

　　1．客户欠数问题投诉最多；主管业务的梁总从欧博管理咨询团队进驻的那天就开始讲客户对欠数问题的意见比较大。

　　2．生产部门每月需要补欠数的订单占10%-20%。

　　3．生产部需要清尾的订单占40%以上。

　　4．订单准交率只有56.6%...

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　　（一）波峰焊攻关

　　1、分析瓶颈工序

　　欧博管理咨询项目组进驻企业时，通过对电子车间产能分析，发现波峰焊工序是制约电子板生产的一个瓶颈，其所生产出来的电子板存在很多虚焊、脱焊、拉尖等不良，不良率达17%以上，导致后工序（检焊工序，25人）需要花大量人力物力进行检查与补焊。

　　2、成立攻关小组

　　由生产部组织工程部、技术部、品管部、电子车间等部门的技术员、质检员、操作员工等组成攻关小组，对波峰焊工序进行调查和分析。

　　3、制定攻关方案： 《电子车间波峰焊攻关方案》

　　4、攻关方案实施（步骤）

　　（1）品管部查找总厂的波峰焊炉温标准及焊锡、助焊剂的供应商信息等...

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