我们都知道，管理是一门科学性与艺术性的结合这种说法。但马斯洛提出了“管理首先是人文的”，什么是人文的？我个人理解有两层含义在里面：

第一，   简单的说人文的核心是“人”，关心人，爱护人，尊重人。承认人的价值，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。

记得十年前，我第一次到麦当劳吃快餐，中途上洗手间，看到洗手间竟然有卫生纸，还有很低的小孩用的洗手池，甚至有小孩玩的滑滑梯，立即觉得无比的舒心，看着我的小外甥不停的爬上爬下，高兴的样子，我就暗暗下了个决定，下次还要带小孩子来玩。就当时的企业服务对比来说，这就是一种关...

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 人们常常把笼统的,符合大众的人格描述认为是精准描述了自己,这种心理现象被称为巴纳姆效应.在生活中,这种效应看起来非常有趣.它能让你对某个算命师的推测频频点头,能让你迷上神秘"准确"的星座学.可事实上,你真的跟算命先生说的一样吗?关于星座的描述真的适合你吗?

   曾有位女士表示算命先生说她的丈夫有兄弟或者姐妹.一般来说,人只有两种情况,有兄弟姐妹或独生.那位女士的情况刚好是属于后者.于是当下,那个算命先生又掐指算了算,说:"肯定有,是他母亲给流掉了."呵呵,瞧瞧,当"不准"时,狡猾的算命先生还会...

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1908年4月1日，亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)出生在美国一个犹太移民家庭。童年的马斯洛是孤独、寂寞的。他最大的兴趣就是去街区的图书馆阅览书籍。当时的社会，反犹太情绪非常浓烈，马斯洛经常遭到老师和其他小朋友的欺凌，父母感情的不和，又使整个家庭气氛变得紧张，这时图书馆就成了他的避难所。他几乎沉溺于书籍的海洋之中，醉心于阅读的良好习惯从此养成，并且坚持了一生。这种环境下的马斯洛，与父母的关系比较疏远，他的父亲忙于生计而无暇顾及他，母亲则总冲着他大嚷大叫。如果说他对父亲是一种“淡漠”，那么对母亲就是“憎恨”，直到...

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《情感营销培训大纲》

   人的心理是个奇妙的东西，掌握了人性，掌握了人的心理，我们会在人性海洋里自由遨游，如果被排斥在心门之外，我们只会感觉到痛苦和纠结。在与客户的交往中，我们要了解客户的理性思维，更要学会打开客户的非理性心理按钮，只有这样，才可能自如的畅游在客户关系的海洋中。

——闳博

第一天 情感营销理念与实操

1、情感营销的基础—揭示情感营销的核心基础

（1）我们喜欢与什么样的人交往

（2）我们讨厌与什么样的人交往

（3）所有情感的基础维系纽带是什么？

（4）万变不离其踪的情感...

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一、上任并非成功，困难刚刚开始

1、案例

2、 讨论：技术走向管理的烦恼

3、总结：做管理者要学会满足三种需要：成员需要、组织需要、自我需要

二、从业务精英走向管理高手第一课——人际沟通大秘密（成员需要）

1、人际关系的大秘密

2、给人良好印象的简单方法

3、如何赢得友情和朋友

4、怎样使别人喜欢你

5、 做人处世最重要的原则

三、从业务精英走向管理高手第二课——决策中的理性技术和非理性掌控技巧（组织需要）

(一)理性思考

1、决策六步法

2、头脑风暴决策法

3、经营单位组合分析图法

4、政策指导矩阵...

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湖北的一夜，突然醒来！竟然有无限的生命感慨。感觉到自己身体内存在一个另一个“我”，不是平日里强大的我、永远坚强的“我”，这个“我”是柔弱的、需要呵护的、需要安慰的我，我想，是不是每个人身体内也像我一样有另外一个的“我”？

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