作者文章归档：陈馨贤
医院管理科学与否，领导者的素质尤为重要。作者从领导者应具备的条件、自身魅力，以及领导者的任务五个方面进行了探讨。
医院管理科学与否直接关系到医院的发展，而医院管理关键在于领导者的综合素质。下面笔者谈谈个人对医院领导者素质的一些认识。
医院的中级管理者和所有的管理都一样，需要注意的是： 1、医生因为也属于讲资格、吃皇粮的行业，所以注意尊重老专家、获得一些老资格专家的支持，也利于在新人中树立形象；
2、尽量树立自己用流程管事的形象，但切记不要把自己也套进去了，树立岗位做事、流程管事是因为，医生往往是终身职业，老资格员工多、关系复杂，这样可以更好的保护自...
工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等。由于这些因素较为抽象，因此通常只能通过主观性评价来考评。
态度(Attitudes)是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。态度的对象是多方面的，其中有客观事物、人、事件、团体、制度及代表具体事物的观念等。
态度是管理心理学的重要研究内容。人们的态度在很大程度上受到价值取向的影响。不过，态度针对具体的人或事物，而价值取向则更为广泛。态度是指个体在一定环境中对一类人或事物作出积极或消极反应的心理倾向...
企业一年的发展靠领导，三年的发展靠制度，十年的发展靠文化。可见企业的发展有赖于文化生生不息的延续。进入市场经济后，企业的价值观和职工的价值观，企业和职工的行为都在发生深刻的变化，新旧价值观的交合，既有继承弘扬，又有冲突撞击，急需积极引导，市场经济的多元化，也使职工的价值取向发生变化，在这种情况下，除了制度文化来规范约束职工行为外，就必须培育良好的软环境，以文化和道德的力量来规范和约束企业职工的行为，企业文化的特点正是以积极正确的价值观念引导企业职工的行为，引导职工在经济运行中沿着正确的轨道前进，这样才能心往一处想，劲往一处使，才能抱团打天下，充分发挥企业员工的主人翁精神，在集...
人力资源规划是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程，是企业人力资源管理的基础和前提，也是企业管理者和人力资源经理最应该做、而又忽略做的工作。
缺乏有效的人力资源规划是我国民营企业在制定发展战略时经常犯的错误。忽视制定人力资源规划，不考虑本企业的人力资源状况，没想过企业的人力资源体系能否有效的支持企业发展的战略，不知道人力资源与企业发展战略是否匹配。总是在人力资源成为企业发展的瓶颈时，才进行人才招聘、员工培训等活动，使自己和企业陷入被动。对人才只使用不培训、缺乏开发人才、培训人才、合理使用人才...
现阶段，我国的医院特别是国有医院的人力资源管理还留有很重的计划经济痕迹，还处于传统的人事管理阶段，医院人事部门仅仅是一个行政服务部门，没有自己的职能，不能进行相应的政策、制度的制定与修改，不能为本医院的员工提供优质的人力资源产品和服务，这很大程度上影响了医院的发展和整个医疗卫生队伍素质的提高，客观上制约了医学事业的发展和人民群众对优质医疗服务的需求。目前医院人力资源管理存在的问题主要体现在以下几个方面：
(一)对人力资源和人力资源管理的重要性认识不够，没有树立正确的人力资源及人力人力资源管理的观念。这是目前医院系统中不重视人力资源管理的主要原因。
(二)人力资源管理体...
尹先生是江北区一家外企人力资源部的主管，他在面试中经常遇到这样的年轻人———他们很少与你有眼神交流，有着与年龄不相称的害羞。如果你对他们的观念表示认同，他们会露出孩童般的喜悦；但只要你表现出一丁点的反对，你就会明显地感觉到他们的不快。更有甚者，尹士峰曾对一名上班经常迟到的年轻女员工进行批评。结果，她大哭一场后立即提出辞职。而她入职还不到3个月。
调查显示，超半数（51%）受访职场人士感叹，身边不少人患有“职场敏感症”。而在被问到&l...
对话是一种很严格的讨论方式，在工作的各个环节，都必须通过对话相互理解对方需要，对参与者有严格的纪律要求。商业场合有很多因素，如组织结构扁平化、企业战略联盟、激发员工主观能动性、以客户为中心等等汇集在一起，强化了对话的必要。
如果不遵守这些纪律，就无法从成功的对话中获益。如果开展很有技巧性的对话，结果可能非同一般：它会消除长期的偏见、克服不信任、取得全新认识、发现新的共同点、增强群体的凝聚力等等。
对话和讨论之所以截然不同，在于它有三个鲜明特征。一是相互平等，互不强求。真正的对话中不存在对话各方的较劲，不存在级别高低的影响，观点不同也不会有丝毫的惩罚，总之没有任何形式的强人...
礼仪是气质、风度、修养的完美展现。它是受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，是人际交往的通行证。在某种程度上，礼仪可以被解读为自律的行为，修养的体现。在商务会面中，做到职业、优雅、从容是每一位商务人士追求的目标。
在商务交往中有个“3A原则”又叫“布吉林3A原则”，是美国学者布吉林教授等人提出的。“3A原则”的内容是：把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。
1.A(acce...
激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。
对领导者而言，理解员工的行为方式是不容易的事情。预测他们对领导层最新计划有何反应更是困难。但是领导者可以采用有效的激励技巧来提高员工的工作投入和绩效。
激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。所有的行为都是受激励而产生。受到高度激励的人会努力工作以实现绩效目标，如果加上足够的工作能力及对工作的充分认识，就会有出色的业绩。
营销是一场长期战...