优秀员工修炼与工作态度培训
讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：
企业全体员工。
培训收益：
1、转变员工工作态度；
2、切实解决企业问题；
3、建立积极的工作态度；
4、提升更高的职业素养；
5、树立规范的职业形象；
6、拥有快乐的职业状态。
培训特点：
1、讲授与讨论相结合的互动式教学；
2、大量的互动游戏带动启发式教学；
3、引导学员进行深层次的思想交峰；
4、达到一种全身心交融的整体感悟；
5、课程注重实战方法而非概念教学。
培训背景：
一个态度非常积极的员工，无论他从事什么工作，他都会把工作当成是一项神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣把它做好。而一个态度消极甚至扭曲的员工，只会把工作当成累赘，当成让自己不快乐的源头，当成敌人一样地去对待。态度决定命运！气度决定格局！态度错偏、气度促狭的人，上帝也帮不了他成功！员工态度决定执业态度，执业态度决定职业生涯。
欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《优秀员工修炼与工作态度培训》课程中重点阐述了优秀员工必备的各种素质，包括自我适应能力、企业适应能力、职业修养能力、规范作业能力、工作改进能力，以及对企业产品知识和岗位技能等专业知识的快速吸收能力等，并着重介绍了转变员工工作态度的方法。
培训大纲：
第一天：优秀员工修炼的内容
第一部分：优秀员工与一般员工的对比
一、如何区分一般员工与优秀员工？
1、企业为何要用优秀员工？
2、如何将人力资源进行分类？
3、人才市场上一般人员是主流
二、如何选择最有潜力的一般员工？
1、采用门当户对的用人哲学
2、善用多管齐下的招聘来源和方法
3、从诸葛亮的选才术到现代的选拔方法
4、建立选拔和评价人才的流程模式
三、失败员工的表现症状
1、态度消极
2、目标不明确
3、喜欢辩解
4、人际关系差
5、工作被动
6、推卸责任
7、不爱学习
8、不求上进
9、牢骚埋怨多
10、借口理由多
11、内向孤僻
12、团队精神差
四、优秀员工必备条件
1、道德品行好
2、反应能力强
3、愿意学习新东西
4、善于沟通
5、能够“合群”
6、身体状况好
7、自我了解
8、适应环境
9、良好敬业精神和工作态度
10、较高专业能力和学习潜力
第二部分：优秀员工提升篇
一、优秀员工的八大信念
1、相信付出看得见
2、过去不等于未来
3、每天进步一点点
4、我是一切的根源
5、我一定会成功
6、有梦想就一定有希望
7、没有失败只是暂时停止成功
8、坚持到底永不放弃
二、快乐工作的黄金法则
1、时刻保持乐观的心态
2、为目标努力工作
3、情绪控制训练
4、自我激励与激励他人
5、设想完成任务的情景
6、常用你的人生“三百万”
7、坚信自己、坚信团队、坚信未来
8、精神力量法则
三、优秀员工的十大观念
1、学习的观念
2、积极的观念
3、付出的观念
4、沟通的观念
5、敬业的观念
6、宽容的观念
7、惜时的观念
8、自律的观念
9、快乐的观念
10、感恩的观念
四、优秀员工的职业素养
1、敬业爱岗
2、忠诚企业
3、建立人脉
4、融入团队
5、主动工作
6、关注细节
7、不找借口
8、注重效率
9、多提建议
10、同舟共济
五、优秀员工的职业形象
1、智能形象——判断力、创新力、决策力等
2、精神形象——世界观、价值观、品格、道德等
3、知识形象——专业知识、社会知识、自然知识等
4、外在形象——仪容、仪表、仪态、行为、言语等
5、职场的仪容规范
（1）男士仪容规范
（2）女士仪容规范
六、优秀员工的人生职业的规划
1、优秀员工的自我认知
2、人生自我定位与职业生涯的规划
3、成功规划的七要点
案例分享：如何规划好自已的人生？
体验活动：自我人生蓝图规划与实现方法
练习工具：《人生蓝图预览表》、《目标设定与强化表》、《行动日志》
七、优秀员工打造优秀团队
1、选择比努力更重要
2、个人与团队与成功
3、老板与员工与双赢
4、老板也是人
5、企业员工的四种类型
6、优秀职业精神“二十字”
7、普通到优秀，优秀到卓越
8、成功习惯“六思六问”
9、没有完美的个人，只有完美的团队
10、团结就是力量
第三部分：优秀员工的五项修炼
第一项修炼：员工自我适应能力训练
1、把自己介绍给别人
2、快速加入团队
3、通过班前会营造团队意识
第二项修炼：员工企业适应能力训练
1、快速了解企业
2、感悟企业的理念和精神
3、熟悉企业制度
第三项修炼：员工职业修养能力训练
1、职业修养与素质
2、正确问修、受命及报告
3、客人接待礼节礼貌
第四项修炼：员工规范作业能力训练
1、理解标准与标准化
2、一切按标准作业
3、提高安全意识（安心地工作）
4、提高员工品质意识
第五项修炼：员工工作改进能力训练
1、必修的5S活动
2、工作改善（提案活动）
3、掌握QC技法
4、小组课题活动提升课题攻关能力
第二天：优秀员工工作态度的内容
课程导入：认识态度
1、态度是个什么东西？
故事分享：秀才赶考
情绪ABC理论
2、PMA黄金定律
故事分享：非洲卖鞋
3、ABC态度理论
A不同的人，同一个事物，态度不同，看法不同
B不同的人，同样的遭遇，态度不同，命运不同
C同一个人，同样的遭遇，态度不同，命运不同
第一部分、态度：职场的第一竞争力
1、态度是你的第一竞争力
2、态度：事业成败的关键
3、态度第一，能力第二
4、卓越的态度助你脱颖而出
第二部分、态度：造就金牌员工的关键
1、态度：卓越与平庸的分水岭
2、没有卑微的工作，只有卑微的工作态度
3、工作态度决定你的人生高度
4、用态度描绘你的职业蓝图
5、完美态度的真正受益者——自己
6、从优秀到卓越
第三部分、工作可以平凡，态度不能平庸
1、平凡和平庸都是一种态度
2、工作可以平凡，态度不能平庸
3、无法选择工作，但可以选择态度
4、用敬重的态度对待平凡的工作
5、要做就做到最好，否则就不做
第四部分、你的态度缔造你自己
1、是你需要工作，而不是工作需要你
2、对今日的工作负责，就是对明日的自己负责
3、糊弄工作只能让你成为“职场滞销品”
4、钱以外的目标让你更卓越
5、永远不要说“做得够好了”
6、不要放弃成功的“最后一节”
7、苦难是成长的机会在考验你
8、工作中没有“不可能”
第五部分、敬业：最崇高的职业态度
1、敬业就是永远超出别人的期待
2、自动自发，用心做好每件事
3、关键时刻要挺身而出
4、为自己打工——多一分企业家精神
5、让敬业成为自己的品格和习惯
第六部分、用态度塑造完美的职业雕像
1、忠于公司就是忠于自己
2、勤奋是通向荣誉殿堂的必经之路
3、为一分希望，付出十分汗水
4、用热情的“火花”接通成功的“电源”
5、激发自己的竞争斗志
6、进取心与成功有个约会
7、常怀一颗感恩的心
8、不要只喊口号，关键在于落实
9、时刻准备打开创新的闸门
10、危机面前，以变制变
第七部分、端正态度，把最佳的结果带给老板
1、完美态度：工作结果的保证
2、最充分的准备换来最好的结果
3、精业创造非凡业绩
4、不断改进，让工作止于至善
5、细节完美，结果才完美
6、端正态度，做好小事成就大事
7、不断吐故纳新才是最佳的工作保障
8、机会来自实干而不是抱怨
9、帮助老板“开源节流”
第八部分、改变态度，开创职场双赢
1、人生的成功源于态度的力量
2、你的态度决定你的价值
3、合作最具有杀伤力
4、谋划远一点，决不安于现状
5、善待压力，做一个越打越转的陀螺
6、正确的态度让你的能力得以施展
7、积极的态度是企业前进的助推器
8、卓越态度缔造双赢局面
第九部分、优秀员工修炼与工作态度培训总结
