精炼独到的团队执行力!
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言:
什么是执行力?这是所有企业都在思考和实践的问题。其实,执行力就是管理者为实现战略和阶段性目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力。追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中,就是“管到每个人每天的每一件事”。知道每个人在干什么,干的如何,需要哪些帮助……那么,作为企业管理者,你拿什么提高团队的执行力?
很多企业最缺少的就是执行力,拖拉推诿事件多如牛毛,部门与部门之间扯皮,个别领导大练太极,个别人尽保全自我之能事,好的事情是自己的,做的不好的就推给别人,领导与员工之间的关系更像是栽赃狼与替罪羊的关系。好在现在安分羊多了,狼也不常见了。
当然说到栽赃狼似乎有些夸大,毕竟还有很多优秀管理者在为团队奋斗,只是一些不知趣的人混了进来,坏了风纪,挫伤了团队的锐气,重创了团队执行力。
著名企管专家谭小芳老师官网(www.tanxiaofang.com)认为,提升团队执行力的几个关键基础,责任、授权、应知应会。
一、责任明确
责任是员工职业道德、工作能力、态度、工作目标等方面的明确,新员工入职第一堂课培训就是企业文化的培训。不同的企业有不同的企业文化,不同的企业文化给企业发展带来不同的影响。没有明确责任的企业是一个人人是领导的企业,大家都守在公司却很难往一个方向使劲,因为员工不知道自己的责任,也没有人指导员工怎么做,这样的企业就会出现各做各的,员工干活不少,但企业整体业绩不理想。
新员工刚进入企业时是以饱满的热情工作的,他很迫切的想了解企业,知道自己的责任,这时企业文化课程刚好满足了员工熟悉企业的目的。新员工一旦正式入职,那些经过培训的学员与未经过培训的学员就会有了很大的差别,相比较未经过培训的学员,经过培训的学员更容易适应新工作环境,他们对待工作更具条理性,更认真,更负责。由此可见企业文化培训的重要性和必要性。所以谭老师认为员工不明确自己的责任是领导的责任,领导不明确自己的责任是企业的责任,企业没有明确责任,企业也就谈不上是一个企业。
二、合理授权
授权是上级工作向下级的垂直分解。合理授权是则明确责任分工的企业团队,上级对下级授予的管理权。一个有序发展的团队首先是一个有着合理授权的团队。在餐饮集团时我就遇到过一个事件。有一次我陪同老板去各分店视察工作,到A店时看到经理在手忙脚乱的在打扫卫生,有几名员工却在旁边谈笑风生。到B店时,经理在后厨闲逛,马上到营业时间了,零点和包厢服务员刚准备换工装,后厨乱七八糟。到C店时,全体员工已经做好了营业准备,可是经理还没上班。
回到总部办公室后,老板很生气把三个经理叫来训话,然而想不到的是C店经理得到表扬,AB店经理分别受到不同程度的处罚。这个事件正是告诉我们授权分工的重要性,C店经理之所以得到表扬,正是因为他的合理授权,虽然我们不提倡迟到,但是相比较另外两名经理,C店经理至少是管理水平最高的经理。
三、应知应会
其实这是个很低级的问题,也是很重要,却容易出错为问题。员工想进入某企业,首先需要过人资中心的考核管,先考核员工是否具备了进入企业的条件,主要面对的是硬件问题。之后是专业关,专业部门要对应聘者进行综合评估,主要是软性的弹力考核。对有些高职位可能还有更复杂关卡,但是我认为基本不出乎这样的测评考核后才能准许员工进入企业。
很多企业认为员工上岗后任由员工自我发展就可以了,多数人资中心扮演的是职业中介的作用,很少关注人力的培养,人力综合实力提升、人力是否适合某岗位、职场人生规划这些问题。其实不然,成长型企业也是聪明型企业,首先是个学习型企业,他们会不断升级员工的作业工具,给员工更专业的办公设备,不断丰富员工的专业知识,提高员工工作效率。
只有不断让员工学习到专业知识,才能提升员工的专业水平。只有不断对员工进行团队教育,才能不断提升员工团队凝聚力和战斗力。只有深刻学习规章制度,员工纪律才能更容易管理。授之以渔而不是授之以鱼。相信进入企业的员工都是聪明的职场人,相信自己的团队成员都有着崇高的团队精神,相信他们对事物好坏的判断能力和悟性。至少教会他们知道应该做什么?不该做什么,?应掌握什么?应熟练掌握什么?
说到这里显得有些啰嗦,作为企业一员,我愿意分享自己悟到的知识与大家一起分享,我希望谨祝愿我服务的公司越来越强大!也希望更多的人能一起分享你们的工作经验,共荣共耻,齐心协力,共发展!坚持四定法则,是提升执行力的核心与关键,所谓四定法则,就是执行要定目标,定责任人,定标准,定考核。
定目标。既要明确执行什么。既要有执行的内容,即执行的目标。也就是说,要提高和强化执行力,首先要制定执行目标。比如,年度的销售目标,就是执行目标。同时,要想提升执行力,还要善于把销售目标分解成可执行的销售指标,
销售目标是一个“战略”目标,战略是无法执行的,要把它分解成“战术”动作,即销售指标才能执行。比如,每月100万元的销售任务就是一个销售目标,这个销售目标无法执行,只有把它分解到每个业务员、每个市场、每个客户,每个品种上,销售目标才能真正地实现。
定责任人。目标要想更好地落实,不出现人人都是目标对象,但人人都不是目标承担者这一现象,就必须要明确执行目标的具体承担者,即要确定执行对象或者说责任人,通过将目标分解到责任人,目标才有了具体的承担者,目标的实现才有方向和载体。确定责任人,还要注意一个问题,那就是要善于将目标准确无误地予以传达和贯彻,不能截流和歪曲,信息渠道和信息收集尽量扁平化,要通过沟通,使每个人都能心平气和地接受目标和指令。
定标准。工作指针要想顺利贯彻执行,必须要制定符合实际的执行标准。执行标准的制定要遵循SMART法则,既要科学、量化、具体、实际、可执行、可考核、要有时间性。具体的可执行的标准制定出来了,执行的内容才有了依据,如果在执行中出现偏差,可以参照标准,及时纠偏,避免偏向目标太久而不可挽回。
定考核。很多执行之所以不力,很多时候往往跟没有考核,或考核不到位有关。执行力的关键是考核,考核的关键是落实,要通过有目标,有标准,有检查,有落实,注重过程管理,要通过建立公平、公开、公正的激励机制,胡萝卜加大棒,奖优罚劣,硬起手腕抓管理,不断树立正反两方面的典型,
从而能够让执行落到实处,而不至于流于形式。通过四定,作为团队就可以明确目标和标准,通过责任到人,将目标进行绑定,通过一竿子插到底的考核,从而让执行有标准,有考核,让执行能够贯彻始终。