影响医院大客户服务管理质量的关键因素


 1、手术效果;

 
  2、服务品质,大客户想要的感觉与惠利;
 
  3、医院、专职客户人员与大客户顾客之间的交流和信任;
 
  4、竞争同行的影响与介入;
 
  5、大客户标准制定,是否在一开始有效筛选高质量的大客户群体;
 
  6、大客户流失管理,是否有逐级的大客户流失应急策略;
 
  7、是否始终如一?
 
  我们用一张图来反应:我们医院、顾客、竞争对手(市场)的关系:
 
学信高起本 半年【直接】取证 专业:自选,含985,211院校, 
 
学信本起研【在职】  半年【直接】取证,含985,211院校1、手术效果;
 
  2、服务品质,大客户想要的感觉与惠利;
 
  3、医院、专职客户人员与大客户顾客之间的交流和信任;
 
  4、竞争同行的影响与介入;
 
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  6、大客户流失管理,是否有逐级的大客户流失应急策略;
 
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