经营管理系统是管理过程、方法和人集成的系统。精益制造实践实质就是企业价值流不断优化、制造方法不断深入和全员参与不断加强的过程。

　　价值流是企业产生价值的所有活动过程。只要有一个为顾客提供的产品/服务，就有一个价值流。丰田汽车公司和通用汽车公司生产每一辆汽车，有一个价值流动过程。麦当劳和肯德基生产每一个炸鸡腿，也有一个价值流动过程。每个企业的价值流是不一样的，挑战在于发现它。

　　1、河流的启示

　　河流给人的印象是气势滂沱、奔腾不息。可是--河流有曲折、有暗礁、有漩涡、有深潭；河流有时干涸断流，有时洪水泛滥；河流有时激流飞进、有时和缓平静；壮观景象背后是巨大的危机与隐患，这与很多大型企业何其相似。

　　2、触目惊心的价值陷阱

　　看上去很美的东西不一定创造价值。新益为咨询分析类似的价值陷阱很多：

　　①M公司是一家机加工企业，这家公司的总经理热忱地带领我们参观他的工厂。他特意带我们详细介绍了公司新进的加工中心，这个加工中心先进、高效。参观时正好加工中心不生产，于是我们向他了解是怎么回事，他很自豪地告诉我们：这个加工中心三天就可以干完一周的活。我们终于明白加工中心前后为什么存有一个诺大的库房了。

　　②S公司是一家生产底盘的汽车零部件制造企业。在生产线的前端我们发现存有许多严重锈蚀的半成品，当问起这个车间的负责人是怎么回事时，他回答说是：“我们在生产线的后头专门有一道除锈工艺，没问题的”。姑且不论锈蚀的部件是否性能有伤害，单看除锈工艺的添加剂、能耗、人工等损失，就不划算。

　　也许我们对以上的价值陷阱已经司空见惯了。我们应该问自己这样一个问题：这能够为客户带来价值吗？

　　3、价值流，经营管理的地图

　　我们可以将价值流动过程用形象的价值流图进行描述。只要我们学会观察，深入了解企业价值流动过程中的信息流、作业流、物流的构成及运作规律，我们就可以将企业的经营活动用价值流图的工具直观形象地描述出来。价值流图就像一幅展现在我们面前的经营管理地图，帮助企业清楚地识别经营活动中存在的问题与需求，以及系统能力的瓶颈，指引企业实施精益化的方向。

　　4、流起来，更精彩

　　如果用价值流图深入研究，就会发现很多看上去宽敞明亮、豪华气派的现代工厂，其实一点都不先进。美国的企业很现代，他们花大量的钱购买世界一流的设备、应用世界一流的信息系统、建造一流的厂房，可是这除了给人富丽堂皇的虚幻感觉之外，对创造客户价值其实没有太大用处。如果你在现场看不到井然有序的流动，那么这些一流的设备、一流的信息系统、一流的厂房，只不过意味着低效的生产率、过量的库存、高昂的维护成本，以及不断的质量问题。

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