作者文章归档：甘贤善
星巴克、eBay、和红牛提神饮料等公司，都摒除传统的广告手法，却创造出数十亿美元的总市值。这些成就绝非偶然，他们证明了，「无形的营销策略」才是21世纪建立企业和品牌的明智选择。
说到激励，立即映入你脑海中的画面是什么？加薪？好的员工福利？绩效奖金？一句赞美？或是得到信任与授权？或者对于激励你想要问：「激励一定要花钱吗? 」
◎激励一定要花钱吗?
激励可能要花钱，例如加薪、绩效奖金；但也可能不用花钱，例如让员工觉得很有成就感。
有的总经理会将优秀员工的成功故事编写成案例，在每次例会中由当事人三分钟演讲或训导的方式，将员工的成功经验复制深入到每一家分支机构中，这个道理就是「充分利用人性当中原本就存在荣誉感与成就感，加以发扬光大，让好的员工成为组织的榜样与典范，不但能激励员工本身，也能带动组织成长。」
激励可以用花俏的方式，对内激励…
一家公司为了表扬获得「CEO奖」的年度最佳员工，准备赠送双人美国来回机票。颁奖当天早晨，这位「最佳员工」并没有名符其实地看见CEO，甚至他的部门经理也没出现，颁奖给他的是他的直接主管，他期待已久的奖品，是快递刚刚送到的……。
在工作或生活中，我们都遇到过上述这种令人沮丧的例子。主管想奖励部属、父亲想奖励儿子，出发点是正确的，却因为忽略了一些事情而造成反效果。在亲属关系里，或许能靠相处的默契而一笑置之，但在工作中，一位优秀的员工，却可能因此遭受打击而失去工作热忱，甚至选择离开。
很多时候，激励(Motivate)与「反激励」(De…
最好的激励，就是给员工成长的空间。在外资奥美广告公司，激励员工不用胡萝卜与棒子，以「培训」为核心所建立起学习型的组织文化。公司高层强调，唯一要做的就是满足员工追求自我成长的渴望。
做个奥美人，公司没有奢华装潢，不会提供你免费停车场或豪华健身中心，门口也没有穿着漂亮制服的柜台小姐。甚至，在正式成为奥美人之后，就连许多上班族最想要的奖励——「休假」，他们有时候还自愿放弃。例如，奥美每年的春节年假长达12天，这是公司为了体贴员工，让他们避开假期头尾的人潮壅塞。但是，许多人可能只休了5天，就自动销假上班，宁可在办公室与同事一起工作，也不愿休息。
西方世界在比喻恩威并济的管理方式时，经常使用「胡萝卜与棍棒」的意象来传达。如果说到美国奇异(GE)前任执行长杰克·威尔许(Jack Welch)的管理风格，这位曾被誉为「全美最严厉老板」的杰出经理人，或许会被想象成拿着「棍子」、鞭策员工的时候居多。
然而，威尔许其实有着一套独特的胡萝卜哲学，而且在他闻名的「4E+lP」领导学当中，激励正是要件之一，甚至可说是最重要的条件。他认为，懂得激励的经理人，将会引导出人们最好的一面，为员工注入信心，鼓舞他们持续地迎向挑战。
◎激励的力量
任职于奇异时，威尔许时常要对股东、华尔街分析师、主管及员工发言；…
身为主管，你是否遇到过这样的事：「这个月小李好几件事情的表现好极了！」你心里这么想着，但不知道该用什么方式来嘉奖小李。用奖金？根本没有多余预算，口头称赞？万一说得不好反而有反效果，你想想，还是等过一阵子再说吧！结果最后什么都没做。如果你认为激励就是要花钱、花时间，等有钱有时间时再做就好，你可能已陷入激励迷思而不自知。
主管常有的5大激励迷思
l 迷思1：激励就是金钱报酬
l 迷思2：激励需要很多时间准备
l 迷思3：激励士气的关键在于员工的工作态度，与主管无关
l 迷思4：激励只是一种利益交换的关系
l 迷…
1. 企业策略规划
2. 组织架构整合
3. 短期运营目标设定
4. 沟通模式确立
5. 奖励与控管
6. 环境因素控制
五、奖励与控管
奖励可以激发出与希望结果一致的行为与行动，控管则是反馈绩效的成果，以便…
1. 企业策略规划
2. 组织架构整合
3. 短期运营目标设定
4. 沟通模式确立
5. 奖励与控管
6. 环境因素控制
三、短期运营目标设定
每个事业单位都必须拟定自己部门的运营策略——把重点放在产品、服务以及如何在市场上竞争…
企业要让所选定的策略成功执行，重点在于决策之后会采取什么样的行动。如果一切顺其自然发展，大多数企业非但无法执行既定的策略，反而会继续过去的老路子。因此要使组织成功落实既定策略，必须有一套统一且经过整合的执行方法。
要让既定策略奏效，必须力求以下5项关键要素能适切配合，并且注意当下的环境因素：
1. 企业策略规划
2. 组织架构整合
3. 短期运营目标设定
4. &nb…
以往，销售被视为晋升企业高阶职位的快捷方式，但如今业务经历已经不再是重要职务的必经之路。虽然如此，缺乏卓越说服能力及技巧(即销售艺术)的人，仍然无法爬到企业金字塔的顶端。以往高压强迫式的销售技巧已被察言观色的人际交往技巧取代，然而，销售技巧仍然是工作上非常重要的一环。
有些人对销售这项业务感到害怕，是因为业绩表现可能直接冲击个人绩效，或者因为不能承受销售过程中可能被拒绝的窘境。转变的秘诀是把这些因素转变为正面的动力，鼓舞你自己的士气。其实销售的艺术是有意识地运用许多潜意识已知的事，这些能力在我们的成长过程中已经运用地相当频繁了。
◎注意销售时机
很多创意…