网络，尤其是开放的网络，给了每个人发言的自由；原理上，咱们应该感谢这样的网络时代，毕竟实现了史无前例的"言论自由"。但我发现，这种“言论自由”同时也给很多人提供了玷污道德的土壤。

在我们大旗的监测中发现：

凡是在网络上关于领导人言论（国家领导人除外）尤其是企业领导人，凡被提及者，或被评论者，以负

面为主。尤其以人身攻击和恶意诋毁为上。大量涉及隐私与人身。当然，这些商业领导人，不乏很成功的管理者与知名的企业家。据推理，大部分人身攻击的言论来自于在企业内部得不到肯定，或者职业经历失败，或者被炒鱿鱼的员工为主。此时，网络变成了很多不得势的人宣泄自己负面情绪的出口，企业领导自然变为了这些人发泄的对象。但可悲的是，这样的发泄以人身作为对象，让网络的“言论自由”蒙上“不道德的玷污”。

关于产品的负面，本身林林总总，但主要集中在使用问题，售后服务，产品质量，价格，或者某些意外事件比如车祸，爆炸等。这个环境原本给了消费者发泄自己“弱势群体商业情绪”的自由，但我们监测到，这种自由也正在经受一种“不道德的玷污”。这个环境成为了不道德的企业肆意攻击或打击对手的土壤，我们可以看到，这种打击超越了很多界限，轻者编造谎言，大量普发。重者攻击企业内幕，重伤企业声誉，往往会落井下石。体无完肤。这个环境似乎在逼迫每一个企业，要么忍耐，要么还手。但让我十分钦佩的是，我见到过的很多大企业，他们宁可咬牙忍痛，也鄙视或者绝对不会以黑还黑。他们常说的一句话，“丑陋的行为不值得模仿”。

我想，社会在进步，时代也在改变，经济在发展，但更需要进步与改变的是人的(或者企业的）内心与品格。如果一个人的价值只能来自于对别人的诋毁；如果一个企业的成功只能来自于对别人的攻击的话，那我想本身不是社会化媒体的错，只是在这个媒体中的个体错了。

在此，警醒企业朋友，对于网络的负面采取以下态度：

1，关于人身攻击，不理。（如果只是谩骂的话）。因为，理了也没用，说话的人很无赖。看这些话的人也

   慢慢开始鄙视他们了。

2，关于企业攻击，如果是事实的错误，必须理。必须面对。解决根源，尤其是消费者或者用户的意见或负

   面；如果是恶意攻击，建议你采取正当维权。但不建议以牙还牙，冤冤相报何时了，最终也是双输局

   面。

社会的江湖很复杂，这些复杂会在网上展露无遗，放宽胸怀，淡然处之吧。时间会忘记一切。

周春兰