破除惯性做法、实现自己目标的13个法制
1. 不要只卖产品，要提供解决方案
2. 暂离办公桌，投入新环境
3. 善用过去有用经验
4. 倾听基层员工的构想建议
5. 容纳不同观点，激发出色创意
6. 让顾客一次购足，省却麻烦
7. 超越顾客的想象和需求
8. 发挥灵活度和适应力，提供独特产品
9. 勇于冒险，承担合理风险
10. 破除企业的经营惯性
11. 时时更新成功纪录
12. 用热忱维持动力
13. 终身保持突破性思考
◎法则1：不要只卖产品，要提供解决方案
经营企业，千万不要照着其它企业订好的规则运用，这只会让其它企业占到领先优势。较好的作法是自己订出一套游戏规则，并且善加运用。只要够创新，根本不必模仿别人。
没有必要跟竞争对手在势均力敌的局面下打肉搏战，反而应该彻底调整作法，设法把局面转向对自己有利。调整自己的营运模式，让大家认为你的公司是唯一这么做的企业。这也可以让你有机会开拓新市场，或是用不同方法改变目前的市场生态。那么该怎么改变局面：
l 选择不同的发展重心：例如，将澳门由赌博圣地，转型成为适合全家旅游度假的地点。
l 加入教育性的元素：户外用品店设有模仿下雨的专区，让顾客测试登山装备的防水性，还设有室内攀岩场，甚至有自行车或登山步道。
l 扩大服务范围：国外的银行提供咨询服务，协助具有房屋贷款资格的民众购买新屋。
l 跟其它企业合作：例如IBM购并了咨询顾问公司，帮助客户更顺利规划、整合并且使用自己固定资产投资。
l 提供全方位服务：许多设备制造商现在都会提供整合服务，给买房子的顾客最好的材料、人工以及监工服务，完工速度比建商还要快，价格也更便宜。
l 填补经营漏洞：例如，许多冬季度假区现在也会举办夏季活动，吸引游客在淡季前往旅游。
l 成为特定领域的专家：在大学推广课程、社区成人教育课程等课程中，开办讲座。
一般人希望让自己与竞争对手势均力敌，根本就是错误的概念。策略不是为了要造成 势均力敌，而是要创造差异的优势。接下来的问题是，该怎么改变产业的游戏规则，让自己在强弱悬殊的竞争局面中取得优势。
企业一定要能大大改变自己在产业中的定位，才能再维持下一个10年。那些极为成功的企业之所以会成功，就是因为他们有能力大幅改变各自产业的竞争规则。
◎法则2：暂离办公桌，投入新环境
整天坐在办公桌前，会限缩了自己的视野。因此，要寻找新鲜的创意，就要让自己投注在工作以外的事情上。这些活动跟工作的差异愈大，能够得到的想法就愈特出。
任何事都可以是激发思考的来源，能够滋养想象力，同时还能拓展并且丰富自己的眼光。只要够用心观察，就可以在自己预期不到的各种领域，为公司营运找到有价值的启示。离开办公桌，可以去做哪些事，才能有助创意思考?
l 参观艺展或走进大自然：要发想出原创性的新想法，就要寻找灵感，可以去参观艺术展览、表演艺术、欣赏大自然。走出去，不仅能够带来绝妙的点子，帮助你规划、调整自己的经营方式，还能提升生活质量。
l 参加与工作无关的课程，提升自己在别的专业领域的知识。
◎法则3：善用过去有用经验
在商业发展的历程中，充满了各种曾经非常成功的构想、产品与服务。这些构想中，有很多是可以很方便就更新与反复运用的，也许只要增加一点花样，或是结合过去在技术上做不到的元素就可以了。要找回以前的构想，最好的办法有下列：
l 看老电影
l 回顾老杂志
l 花点时间向长辈请益
l 研读各家企业的经营历程一一包括目前仍在营运的企业，以及已经停止营运的企业
l 参考其它国家的企业目前的作法
了解公司的发展历程，过去有用的作法常常可以反复运用并再度成功。要大幅进步，回顾就是最好的方法之一。
◎法则4：倾听基层员工的构想建议
大部分组织都是由上而下下达指令。然而，最有创意的想法，却往往是从基层浮现出来的。耍找出这种有创意的想法，唯一的方法就是「倾听基层」，听取公司里最资浅员工的建议。是非常有道理的，因为新进员工是最有机会跟顾客交流的。要怎么倾听?
l 倾听生产线员工的声音：生产线员工提出的建议可以帮助公司营运更顺畅，而他们也可以说是最佳创意来源。
l 「反向指导」：创造机会让基层员工发声，也许可以举行「反向指导」的计划，让年轻员工把自己的体会传授给高阶主管。透过这种方式学习，成果会非常惊人。
没有一位企业的高层领导有能力解答所有问题；要妥善因应眼前的挑战，必须由第一线执行的人员，订出实际的解决方法。因此必须倾听基层员工的意见，因为他们跟顾客最接近。此外适当采用基层员工的建议，也可以大大提升他们的士气。
◎法则5：容纳不同观点，激发出色创意
不论团队的规模是大是小，只要成员能够提出不同观点，就能发想出创新而有独特的构想。如果能够由观点不同的成员来彻底检视这些构想，就可以产生最好的产品组合。要建立创意十足的团队，可以参考以下作法：
l 尽可能吸纳各种不同观点。
l 培养健康的环境让大家各抒己见，但是必须强调不可以做人身攻击。成员应该深入讨论各种构想，不是要检讨提出构想的人。
l 一定要让每位成员都受到尊重，而且要让他们享有公平的机会，可以提出自己的构想。
l 鼓励成员保持开放的心胸，仔细考虑每一项提出来的构想，即使构想听起来根本就是天方夜谭，也要认真考虑。
l 要求所有成员放下身段，强调团队中没有谁输谁赢，只有绝佳的构想和不尽理想的构想。
l 要让最好的构想有机会崭露头角，大家就必须接受自己的创意有可能会受到批评的事实。
要组成团队，一定要纳入各种观点不同的人员。观点太过相近，会扼杀创造性张力，而创造性张力是优秀团队必备的要素。
◎法则6：让顾客一次购足，省却麻烦
一次购足的模式正当红，因为大部分的消费者会希望，可以在自己信任的商家购齐所需的物品，不喜欢四处奔波；另外向单一来源采购的量愈大，能够谈到的交易条件就愈好，而且还能节省时间、简化采购作业流程，并且省下麻烦。要成为一次购足的供应商可以参考以下两种方式：
l 自组产品：备齐各项资源，自行推出各种产品组合。
l 和其它企业结盟：与不同企业密切合作，提供顾客完整的服务。
当你在思考要怎么调整公司，让消费者可以一次购足的时候，问问自己，该加进哪些元素，可以让顾客感受到你的附加价值，还要能为顾客省下时间、金钱还有麻烦。另外要问自己，还应该提供哪些产品，才能让顾客觉得，在你这里购物，比在其它地方购物方便。
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