刘海铭:品牌传播先要“品牌立势”


包头市一家叫做“恒欣利和”的保洁类服务公司是一位女老板创办的。最近有机会通过一家咨询管理公司结识并为其做了初步咨询。十年磨一剑,1999年成立,发展到今天,部分业务已扩展到鄂尔多斯及陕西榆林地区,业务范围也从最初的清洁发展到今天的综合保洁、物业托管、专业销售等多个方面和领域。通过对其在包头以及周边地区同类企业的市场份额和品牌影响力比较分析,发现其二者不能成正比发展,品牌价值不太清晰,品牌认知度明显偏低。通过与这位女老板的简单交流,发现其悟性好、思路清晰、志向高远,而令其最困惑的就是自己的想法和思路总是在执行过程中跑偏,打折扣。尽管自己不断到清华、北大等名校深造,但总感到突破一些发展瓶颈总是很难。

应用和践行中国式管理科学的精髓“孵化管理”模式系统,即孵化企业思维,孵化核心项目,孵化商业模式,孵化过硬团队。我们对这家企业进行了系统解构得出结论:企业愿景与企业目标不能清晰界定;核心项目与商业模式不能领先凸显;品牌外形与品牌内核不能同步升级;个人思维与企业思维不能协调一致。这里不一一展开阐述,就拿其制定的企业目标为例进行简要分析,“培育一流企业、造就一流人才、建立一流管理、创造一流效益”是“恒欣利和”公司给出的企业目标,那么请大家思考,是否会觉得这个目标有点太泛化,太虚饰了呢?一般情况,企业目标应该是具体的,应与其从业范围、执业内容相关联,相吻合。注意,我上面所谈的中国式管理科学本质上区别于以“人性管理”为核心体系的中国式管理哲学。哲学解决的是思想问题,科学解决的是现实问题。

实际上,“恒欣利和”的现实问题,是当今区域性品牌遭遇的普遍问题,即品牌升级问题。一般性品牌价值缺失,囿于两个原因,一为软在内核,二为硬在外形。在此,我们正视一种现状,每每遇到企业业务有所提升的时候,企业老板主观上就产生了提升品牌知名度欲求,一般的手段和办法就是找公关公司或媒体圈里有一定号召力的人,投点广告,造点声势,出点风头,放个响响屁,最后往往是臭不到点子上,落不下记忆,留不下印记;甚或是找设计公司或一些所谓的视觉差异制造者们,来点噱头,搞点特别,凑点元素,玩个眼前花,到头来往往是表面一套,内里一套,两层皮,活脱脱行为艺术。不是非要拗着劲挑人家什么毛病或否定人家什么,而是出于对孵化或成就品牌的一种深度关怀,我们应该远离草率和急躁,潜心做业务,细心做管理,耐心理机制,精心定模式,虚心待客户,良心带团队,专心习文化,功到自然成。

在这里,引入一个生态学名词:生态位。其实,每一种品牌都有其特殊的生态位。企业品牌要从生存与发展的角度选择好自己独特的生态位,通俗地说也就是要有准确明晰的独特位置。有位就是有位置,位,包括名位、品位、地位、职位、权位;定位、衡位、让位、退位、越位、跃位、扩位、插位、升位等。势,包括优先之势、承传之势、引导之势、积蓄之势、破冰之势、重构之势、效率之势、综合之势。企业品牌的“势”在于积极寻找与主动营造,贵在谋势、蓄势、造势、借势、运势、立势。位与势是搅在一起的,往往是并生的。位能即势能,无位而无势,有位而生势,位移而势变,位高而势强。遗憾是,诸如“恒欣利和”等品牌,伴随着业务的增长,长期不注重品牌的升位,一味地或无意识地进行着品牌的水平扩位,品牌涵盖和包容的项目和模式越多,品牌内核越虚化,品牌外形越模糊,核心竞争力越弱化。实践证明,品牌不断升位的过程就是品牌这个无形资产不断累积和升值的过程,在由位与势铸就的品牌金字塔中,位越高越稳,势越大越强。当然,品牌究竟如何才能真正“立势”有着许多实操技法,这里暂且不谈。

位与势,在新型孵化管理学领域,看似一对新词,实则自古传承而来,中国古圣贤皆对位与势有深刻了解,并均在运势和谋位上留下了不少经典史话。只不过囿于中国的现当代的所谓品牌理论学者和营销伪专家们过度的崇洋媚外和随便的拿来主义,而落了传统略了祖训而已。所以,笔者始终坚持,品牌升级不等于品牌传播,知名度高不一定品牌价值大。品牌传播先要“品牌立势”。

海铭点经 点破迷津

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《海铭点经》,小话题硬道理。角度很具体,仅谈实事;风格很单调,只讲真话;术语很通俗,平民语气;观点很鲜明,直截了当;目的很纯粹,建言献策。