免费能助诺基亚跑多远?



    远程炮专栏
    4月8日,诺基亚在北京宣布向中国市场推出“乐随享”服务——其手机用户可以在海量的国内外曲库中,免费、无限次地下载并永久保存高质量的MP3正版音乐。在发布会现场,诺基亚高管在讲述“乐随享”服务的种种好处之后,特别地抬高音调大声宣称,“所有这些服务,统统免费。”
    据悉,诺基亚此前在全球30个市场推出乐随享服务,但唯有中国市场是免费提供。就在今年初时,诺基亚也异常高调地宣称,为中国用户提供永久免费的GPS出行导航服务。显然,这与中国如今早已是诺基亚全球版图中销量最大的市场有关。一般看来,免费策略在中国3C营销市场屡试不爽,可以想见,免费策略肯定有助于诺基亚保持其中国市场的强势地位,但是免费能助其跑多远,还得看诺基亚自身的市场造化。毕竟,天下即使真的有免费午餐,也未必所有的人都会忠诚地死守着一颗树等着馅饼掉下来。
    在中国3C领域,最早的免费模式来自互联网,其核心诉求是通过免费的商业模式迅速扩大用户规模,获得足够的注意力。在有了足够的用户规模之后,商家便开始谋求适当地收费计划,圈内人也形象地将之俗称为“养肥了再宰”。不过免费之后再收费,一般情况下都需要特别高超的营销技巧,以及特别超值的增值服务内容。这方面,3C江湖已经留下了足够多的前车之鉴。
    比如,早年电子邮件都是免费的,后来以网易163,21CN为首,新浪、搜狐、雅虎纷纷跟进推出收费邮箱。结果是,这些邮箱收费模式基本以失败告终,且备受网民痛骂和抵制;即时通讯领域的老大腾讯QQ,坐拥最多用户群的时候也一度想抬高身价设立收费门槛,尽管其其推出的增值服务确实能说服部分极度依赖的Q民们掏出真金白银购买Q币,但是小马哥对其普通QQ会员提供的免费服务至今不敢缩水;迅雷、开心网、淘宝网等网络应用程序提供商也都尝试过由免费转为收费,但他们在决策前基本可以看到,一旦收费,其客户流失率势必明显提高,而且只要网上有免费的替代程序,哪怕是不够稳定,不愿意给钱的消费者转投同行门下的几率仍然是特别地高。
    更何况在网上,分享交流免费不花钱的便利服务,已经是很多网民共同奉行的原则之一。听说今年以来火得不行的新浪微博也在酝酿着适时增加收费模式,但愿他们慎之再慎,想清楚了再动。
    回归到诺基亚。按说,诺基亚目前在中国已经是最大的手机提供商了,诺基亚也有足够大的用户规模,足够细分市场的高中低端产品,以及足够诱惑的手机通信解决方案,来应付各个领域的竞争同行挖角。连接派出的免费应用服务策略,充其量只能算是诺基亚教用户变懒、让用户习惯享受免费增值服务的怪招,诺基亚寄望通过这样的免费,来留住其在中国的高端用户不被萍果iPhoe等竞争对手拉拢走,可能打错了算盘。继续挖掘出更具吸引用户的产品方案,或者才是诺基亚做稳老大江山的正途。

   

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