最给力“暖心”的服务和市民心里的感动

李华新

“大妈，您家在哪啊？我们送送您吧！”“这位抱孩子的同志，您去哪里，我们送送你们……”在2011年除夕即将到来的时候，这一句句亲切的询问仍在边城乌鲁木齐不间断的重复着，一辆辆公安、司法、武警、社区的“便民车”依旧在大街小巷穿行……（新华网乌鲁木齐2月1日电）

1日一大早，乌鲁木齐市天山区公安分局新民路派出所所长何斌就已经和所里的其他两位民警赶到了“家乐福”超市附近的公交车站点。他们知道，这两天正是人们集中采购年货的时候，人多车多，需要帮助的人更多。

当日的气温仍维持在零下21摄氏度。严寒中，购物的人们手提大包小包的年货熙来攘往，销售对联和灯笼的商铺生意红火，“年味”十足。

这真实很温馨的一个场景，因为这样的场景已经多年不见，而且是市民心里的感激也是知道现在是个处处都是需要花钱的，因此假如是是坐上了公家的车，心里也是不落忍的。因为市民都知道，自己的和这些距离很远，一下子受到了这样的服务非常的感动。

一位老大妈拎着两个沉甸甸的大袋子缓缓走来。何斌紧走两步迎了过去，“大妈，您家在哪啊？我们送送您吧……”说着接过手提袋，搀扶着老大妈上了“便民服务车”。

这位姓卢的老大妈还是头一回座上警车。看着“抗严寒便民服务车”几个字老大妈乐了，“这几天电视上都在演你们哪，没想到我也坐上了，呵呵……谢谢你们呀，警察同志！”

新疆今年很冷，其实更冷的是什么人们现在都知道，百姓无权要求政府的这些机关该做什么，自己没有私家车，也需要外出购物，即使是挨冻，也是认为是不能怪谁的，因为太冷的天，不是政府的事情。可是现在在乌市这样的情景可是从来没有过的。

从自己切身的体会上感受到党和政府对民众的关怀，这次抗严寒送温暖就很得民心，也大大拉近了警民关系。我们支持政府将特殊天气状况下开展的便民行动常态化。

这是一件密切警民关系的一个最好不过的机会，而且不光是必须心里感动，而就是这新民警心里也是很舒坦受用的，因为得到了百姓从心眼里的感谢，这个滋味也是很受用的诚谢。贴有“便民服务车”字样的各种车辆，不少车里都坐得满满当当的。在边城乌鲁木齐各族市民的心中，这一个个代表着政府的便民服务车就犹如一道亮丽的风景，升华着这个城市的美丽，温暖着严寒中的颗颗心灵。

很冷的天，人心很热，因为在张春贤主政新疆之后，民生愈发具体明晰，民生的事情是最值得去做的，也是做起来很值的事情，做起来心里很是开心。而乌市的警官也感到了另样的感觉，大家肯定我们的工作，一切劳累也都值了。

（济南 李华新）