制定合适的CRM营销流程
在这个过程中,需要完善客户数据,深层挖掘客户需求分析,确定客户服务方案等工作,并进一步对流程的成熟度进行改进和完善。保证博士全体人员融入到——确认客户、创造客源、留客管理、深化关系流程的实践过程中。
1.确定客户,设计客户档案
像两面针、柳工集团、柳钢、五菱等企业客户都参加过时代教育的高层培训课程,博士可以利用时代教育资源获取客户;但通过相关的培训项目找到相关的企业获取客户同样有效,在进行人力资源高层经理培训课程,就可以直接寻找相关目标客户,比如龙泉山医院、HVM(海威姆)、OVM(欧威姆)、柳州饭店等都可以成为目标客户;其他获取客...