作者文章归档:孙黎

上海一对一营销技术公司总裁、香港中文大学市场学硕士,曾率先在中国引进CIS企业形象战略、连锁专卖等营销思想,战略咨询客户包括深圳发展银行、三九集团、湖南天通集团、深圳淳大集团、新疆汇通集团、中国软件与服务总公司、上海大众等等。著有《公司收购战略》、《企业重建工程》、《企业形象策划》等十多本管理学著作。其中中国经济出版社1993年首次出版的《策划家》一书是中国第一本较系统的介绍公司营销策划的著作,三次再版,成为中国营销界的重要参考书。孙黎先生还在伦敦出版“China 2000: Emerging Business Issues”等著作,在国际发表多篇管理学论文,《中国营销渠道的“复杂”演化》一文曾获中华管理科学学会“管理学报1999-2000年度论文奖”,并被邀请在香港中文大学、国立新加坡大学担任客座演讲。

制定合适的CRM营销流程


制定合适的CRM营销流程

在这个过程中,需要完善客户数据,深层挖掘客户需求分析,确定客户服务方案等工作,并进一步对流程的成熟度进行改进和完善。保证博士全体人员融入到——确认客户、创造客源、留客管理、深化关系流程的实践过程中。

1.确定客户,设计客户档案

像两面针、柳工集团、柳钢、五菱等企业客户都参加过时代教育的高层培训课程,博士可以利用时代教育资源获取客户;但通过相关的培训项目找到相关的企业获取客户同样有效,在进行人力资源高层经理培训课程,就可以直接寻找相关目标客户,比如龙泉山医院、HVM(海威姆)、OVM(欧威姆)、柳州饭店等都可以成为目标客户;其他获取客...

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