我的一点工作内容,提供给地产职业经理人兄弟们借鉴[原创] 关于对销售流程定岗定责的规定 为一步明确公司各部门围绕销售工作各环节的责任，提高工作效率，特制定本规定，要求公司全体员工即日起认真遵照执行。 一、销售内勤的主要职责是接待客户及完善销售流程的全部合同、文件；直接负责补充协议、抵押合同、产权证、国土证、它项权证等销售配套工作全套资料的收集、整理、抄摹、签定、补充和完善，并及时移交销售外勤，同时具备书面交接手续。 二、房屋租售合同签定一式五份，客户留存一份，我公司留存四份。其中财务部留存一份，办公室存三份。办理产权证及客户按揭手续需要原件时由经办人在办公室完善书面借、领手续后方可领出。 三、租售合同鉴章的管理： 副总和总经理助理具体负责监控公司合同的处理；租售合同由销售部签定后报总经理书面批准后方可鉴章，销售内勤应及时复印备案后报送财务部及办公室留档。 四、按揭客户到银行进行贷款资格申请及办理正式按揭手续，由销售部经理直接负责；按揭客户借款合同应及时移交财务部作为重要财务档案保管，以备办理它项权证使用。移交和领用时具备书面手续。 五、每月营业税的申报和单一客户分户产权完税证明由财务经理指定财务部专人负责。银行票单据、文件、由财务部报、领、送、存；催款单据及时移交销售部催款员。 六、契税的申报、办理客户产权证、国土证、它项权证的外勤工作，由销售外勤负责，并直接受总助领导。 七、外勤人员办事完毕应及时向销售内勤、财务部门、办公室结清经手事务和款项。 八、财务部每月提供客户应收（拖欠）款情况表，由销售部催款员负责催收，催收员每月底固定向公司领导上报详细书面催款报告作为考核依据。 九、关于它项权证的办理程序： 1、按揭客户签署抵押合同、办理它项权证核实客户身份的程序，必须在银行出具贷款承诺书后，正式销售合同签定的同时一并完善并预先在销售内勤处留档。 2、它项权证的实际办理，在按揭客户付清首付款之日起开始进行。 十、关于按揭客户提前交款和全额交款完毕的处理手续： 全额交款的按揭客户在银行交款完毕后，客户凭银行 “提前或到期、逾期全额还款单”到我司财务部销帐，财务部出纳向银行核实付款情况后，将此单原件存档。然后向销售内勤完善书面交接记录，销售部方可为客户办理或领取产权证。 十一、副总和总经理助理具体负责全面指挥、调度和协调销售流程各环节事务的处理。 十二、各岗位的分工和职责作为绩效考核的直接依据。出现分歧、争议、衔接问题及自己无法协调的情况，应及时上报公司领导解决，并无条件接受工作安排。对拖延、推委、贻误公司事务的行为，将依据公司有关规定对有关责任人严肃处理。 十三、公司要求全体员工重温《部门互交工作程序的规定》《档案管理制度》。端正态度，明确自身责任，切实增强凝聚力、战斗力和团队合作精神。 中国XX集团深圳合资置业公司 总经理签署：胡闳伦 2002年4月27日