*5年前翻译的老文章了,可以对照一下,哪些预言已经实现了。 —林永青于2005
*9年前翻译的老文章了,可以对照一下,哪些预言已经实现了。个人认为,新经济越来越是思想经济或文化经济,文中所说的“非物质”、“时间”、“空间”、“价值”等等都是哲学概念。新经济因其越来越少的物质投入(“用知识换物质”),使得对思想和文化的经营、人才的经营越来越超越物质的经营(技术、资源、能源...)。国家间的竞争在强调软实力,企业也将如此;还有,作者在十多年前就预见了“网络口碑”在商业中的重要性!最后,有趣的是看到自己几年前写的留言,更深刻地体会社会学家卡斯尔-曼纽尔所说的网络中存在着的“无时间的空间”...... —林永青于2009.6.6
王绍祥、林永青译自《business2.0》June,1999
一场翻天覆地的变化促进了新经济的发展:电子传媒把全球范围内的个人和公司紧密地联系在一起,这是同有机体发展其神经系统一样,具有重大意义的过程。难怪游戏规则发生了变化!从前,人们也提出过下述许多原则的某一些。但是,把它们综合起来就可以在商业法则方面引发一场革命。
1、物质 2、空间 3、时间 4、人 5、成长 6、价值 7、效率 8、市场 9、交易 10、冲动
1、物质
它已不象从前那么重要了。虽然这种说法有老调重弹之嫌, 但是,它是新经济的关键:处理信息已经远比搬运实物要有强势得多,也要有效得多。公司的价值越来越不体现于有形资产中,而是体现于无形资产中:人、思想、关键性信息资产的战略性集合,等等。例证:尽管有形资产越来越少,员工也越来越少,但是,越来越多的信息公司所拥有的资产之巨却与其规模大不相称。Yahoo!的最高市场资本在短短两年内从4亿美元猛增至50亿美元。我们仔细地想一想,原因何在?因为市场相信该公司把握着形成将来巨大利润流的关键--无形商品--的闸门。
2、空间
距离已经消失。世界就是你的客户和竞争者。过去,地理位置在决定谁与谁竞争时,总是起着举足轻重的作用。现在,你的公司可以和全球客户在瞬间取得联系。另一方面,你现在面对的也是全球范围内的竞争者。机遇前所未有,威胁也前所未有。例证:过去三年中,在西雅图办事处之外向Amazon.com公司购书的有来自160个国家的1千5百万人。同时,来自以色列和欧洲的新兴因特网技术公司,也向美国电子业巨头发起了挑战。
3、时间
它正在崩溃。瞬间互动是至关重要的,它带来了更迅速的变化。在瞬间就能与他人取得联系的世界中,快速反应能力、及从现实市场吸取教训和适应现实市场的能力就意味着财富。在竞争中立于不败之地的公司接受了一种瞬息万变的文化,它们情愿在转瞬之间摧毁自己的产品,重塑自己的产品,改造生产流程--甚至是最成功的产品和流程。例证:Dell电脑公司直接按照买主的要求配置电脑,从而给个人电脑销售业带来了一场革命。它提供详细目录的速度如闪电般迅疾,购买周期极短,这可把竞争对手都震住了。不仅如此,它还对客户定单进行分析,以顺应未来趋势。
4、人
人乃稀有物品……对此他们心知肚明。人才的作用是无法估量的,他们是促进新经济发展的主要因素。人们破天荒地从好点子--以及它们所带来的、使企业立于不败之地的技术和商业模式中获得了巨大的利润。所以,真正能创造这一切的人的价值是无法估量的。同时,人才招聘模式和管理模式也相应地在发生变化。例证:微软不惜用实际价值达亿万美元的股票期权“锁定”世界一流的人才队伍。
5、发展
网络促进了发展。通过“滤过病毒性营销”--网络口碑--因特网可以大大提高产品和服务的接受程度。在网上,通信变得轻而易举,产品的知名度可以象燎原之火一样迅速得以传播。所以,如果一家公司资本积累达到了一定的程度,它就会获得丰厚的利润,从而导致爆炸性的飞跃。这一原则意味着为天下之先有着前所未有的巨大优势。例证:Hotmail--一家注资并不可观的免费电子邮件服务公司--在短短两年内订户已发展到1千万。1997年年底,微软以4亿美元的价格收购了这家公司。现在,它每天都吸引了1百万名新注册者。
6、价值
它随着市场份额的增长而突飞猛进。对于能够成为建立平台或新标准的产品,网络效应更为明显。它们的量越大,每个个体就越重要。这与传统经济规律大相径庭--东西越少越值钱。此外,一些公司靠赠送产品提高市场份额,而后出售相关服务。在历史上,人们在接受电话和传真机时也经历了网络效应。其区别在于:今天,因为人人都进入了链接,所以越来越多的产品和服务由于许多人接受了网络而获得了价值。例证:RealNetworks在流式媒体播放器中注入了巨资,在网上免费赠送,从而创造了一种标准,这种标准现已值亿万美元。
7、效率
新型的中间人。“信息中间人”代替了经纪人。在网络经济中,买卖双方可以直接进行交涉,所以,传统分销商和代理人受到了严重的威胁。但是,一批全新的中间人也应运而生。随着信息越来越多,我们就需要这些信息中间人来把冗余的信息转化为有用的信息。他们提供综合性服务或智能客户辅助,或以技术为基础的强有力的购物帮助,或以社区为基础的迷人的购物环境。例证:WirelessDimension公司以一次性在线购物指南,简化了令人眼花缭乱的手机服务、标价计划和竞争性促销。其它信息中间人还包括美国在线公司,Travelocity公司, CDnow公司。实际上,它涵盖了所有网上电子商务站点。
8、市场
买主手中的新权力激增,卖主的机会也越来越多。客户再也不需要货比三家,满街跑。或许,竞争者和你只是一个鼠标之隔。智能软件可以帮助买主买到称心如意的东西。所以,真正提供独一无二的服务的公司或价格低廉的公司注定要兴旺发达,新顾客注定要源源不断。那些倚仗现竞争堡垒的公司注定要走向没落。例证:诸如Auto-By-Tel这样的在线购物服务公司为购车者省去了许多麻烦--购车者无需再费尽心机讨价还价了。同时,它们还能使你对车型和价格有充分的了解。在24小时内,你就可以和就近的车商取得联系。
9、交易
这是一种一对一的游戏。信息比之实物更容易实现定制化(个性化)。任何物品或服务的信息含量在其总体价值中都占有很大的比重。所以,供货商觉得产品客户化(个性化)更容易,利润也更高,而客户也会逐渐提出这方面的要求。例证:办公用品供货商Staples通过个性化途径降低了大公司在使用电子传媒订购办公用品时所需的成本。在Staples的可供货物的目录中只有合同中协商好的物品和价格,和先前订购的货物。这样,Staples对于客户的喜好就能了如指掌,从而它就可以因人而异,投其所好了。所以,它连回形针都能做到按需出售。
10、冲动
每种产品在每个地方都可以买得到。需求和购买之间的代沟缩小了。万维网货架与众不同之处在于它的无边无际。人为的选择的局限性,被准确购得所需产品的能力取代了。过去,由于一系列实际的和心理上的障碍,购买欲和购买截然不同。从前,当你听到电台播放一首你喜欢的歌时,你得记下歌名和歌手,然后到商店中购买。在网上,可就大不相同了。先找找看你需要什么,然后点一下“购买”按钮就行了。结果是:营销、销售和完成交易的程序都融合到了一块。例证:一个 Addicted-To-Noise网站的访问者在看到一张CD的有关点评之后,如果决定购买该CD,那么,他用不着离开提供购物机会的媒体空间(即ATN站点)就可以通过音乐林荫大道(Music Boulevard)直接进行购买。他再也用不着在去了一家音乐商行后再苦苦等上个把月了。同时,因特网强有力的各个交易环节意味着需求一族的代理人可以准确地对用户进行身份验证、登记,和收款了。