第八章 改变商业的界线
概要
使用数字化工具和流程的“网际工作方式”(the web workstyle)使得公司和个人都能重新定位各自的角色。使用网络技术意味着,一个公司可以顺应一种“工作棚”式的运作趋势,即公司内部真正固定的工作人员越来越少,但却能够在经营许多项目时即时地通过与合作伙伴建立一个工作网络来从事经营活动。大公司可以通过网际工作方式更好地来执行公司的核心战略(to carry out core competencies better)。小公司则可使用网络组建虚拟的大公司从而接揽过去无法承接的业务。网络赋予了许多求职者先前无法企及的机会,他们中的很多人还将成为自由职业者。工作者可以由公司的一个小部件转变为被赋予很大职权的雇员,或是转变为自由职业人。网际工作方式将打破地理上的限制。
摘录
网际工作方式使得人们能更好地满足不可预见的市场需求。因为你有的时候对某一技术工种的人员有强烈需求,而有时又不需要,在某些领域内你需要灵活组合公司人员以应付业务上高峰期和底谷期的变换。使用因特网意味着更多的公司能够采取一种“工作棚”式的运作方式来经营他们绝大多数的业务。好莱坞的那些大工作棚确有固定的职员来负责经济上,市场营销上,发行上以及其他方面的事务,但真正制作电影的全职人员根本就不多。当大家就电影上的创意达成一致时,导演便集中了一大批人员开始拍摄制作电影了。当所有这些人的工作都完成后,他们也就各自散去。他们中的每个人,从导演到演员到摄影师到制片人,都各自又参与到其他制片项目中去了。
网际生活方式将为世界各地的有技术训练有素的人们带来越来越均等的机会。在今天,如果你想猜测一番某个人的大致收入且只被允许提一个有礼貌的问题的话,你最好问:“你生活在哪个国家?”原因是今天由于国别的不同,平均工资水平的差别非常巨大。可在二十年后你若想猜测一个人的收入,最能说明问题的提问则是:“你的学历专业是什么?”
作为一个业务管理人员,认真地审视一番你公司的核心战略是非常关键的。重新查看一下与这些核心内容不大关联的项目,看看能否通过网络技术脱手这些项目,让其他公司负责经营它们。利用现代通讯技术与那些即时性(people—now)的合作伙伴紧密合作而不是通过固定职员来开展工作。
第九章 抢先进入市场
概要
本章审视了一番各个行业将产品投向市场所需时间的情况。汽车制造商们从1990年到1998年间将其产品投入市场的时间和产品缺陷降低了一半。英特尔公司将其生产周期保持在90天内并不断减少产品的不足之处,与此同时其芯片的复杂程度却以天文数字般的速度增长。书籍出版由18个月的周期下降了一半。Banco Bradesco的例子展现了一家严肃稳重的银行(an anything-but-staid bank)是如何应用技术通过提供从小型服务网点(kiosks)到方便可靠的信用卡到网上服务等一系列新的服务措施来迅速走向市场的。康柏公司的ERP系统使得该公司能够将其制订计划的周期从几个月减低到一个星期。
摘录
信息技术已经成为过去十年里在经济上所取得的更快的生产周期,更高水准的产品质量和低通货膨胀等特点的主要贡献力量。
在一些行业中,当公司在面临着产品复杂程度天文数字般增长的同时保持产品市场投入周期的情况时,问题就不再那么地表现为仅仅是加快市场投入周期了。譬如说,英特尔公司的那些用以驱动绝大多数个人电脑的芯片便一直维持着90天的生产周期。尽管微处理器的复杂性不断提高,英特尔公司还是期望维持90天的生产速度。芯片中的晶体管数目已经从1978年的8086处理器的29000个增加到1998年的奔腾II处理器的750万个,在同样的二十年中微处理器的性能已经增长了一万倍。到2011年,英特尔公司希望能推出内含十亿个晶体管的芯片。这一潜在的提高其理论依据是莫尔的定律,该定律断言微处理芯片的性能每十八到二十个月翻一番。根据莫尔的理论,如果象汽车和谷物这样的产品也和个人电脑一样服从莫尔定律的话,一辆中等型号的汽车将只售价27美元,而一整箱谷物将只卖1美分。
从终极意义上来讲,公司最重要的牵涉到“速度”方面的问题是文化观念上的。它改变着公司内部对每个员工应以什么样的敏捷度行动的看法和领悟程度。每个人都得意识到如果你不能迅速的满足客户的需求同时又不降低服务质量,其他的竞争者便会很快做到。一旦你思想上决定需要采取行动,数字化技术就能迅速地象神经系统一样地产生反射。