长期从事某种商品推销活动的人就会发现，不管你如何细心和全面，顾客肯定会对商品提出某些特定异议。因此，有些推销人员事先预测到顾客会提出的一些异议及其内容，并抢先在顾客开口前进行处理与解释等，就可以先发制人，起到预防顾客异议的作用。而且，可以缩短推销洽谈过程，节省时间，促进成交。预防处理法有其独特之处。它可以使推销人员处于主动地位；可以令推销人员在顾客面前表现出信心;它不仅可以预防顾客可能会公开提出来的异议，更有利于消除不公开的异议。隐藏的购买异议，往往是顾客购买的主要障碍。如果推销人员能事先给予预防，就可以有力地促进顾客的购买，为顺利成交创造良好的条件。所以说，预防是较好的顾客异议处理法。
但是，预防在实际上比较难以应用。首先，如果推销人员进行预先处理，即自己提出异议，然后给予解释与反驳，万一语气与用词不当就会使推销人员的推销形成咄咄逼人之势，使顾客感到心理压力加大而无法忍受。如果顾客因此而在心理上筑起抵触的防线，成交将变得没有希望；其次，推销人员抢先提出一些顾客异议，其中有顾客没有意识到的无关异议;会使顾客失去购买信心;会形成异议的传染与扩散，抢先处理成了授人以柄，使顾客有了拒绝成交的有效理由。
因此，预防顾客不满时应注意以下问题：
（1）预防处理法不适用于自高自大、自以为是、爱唱对台戏的顾客;不适用于处理无关、无效异议;不适用于处理涉及顾客主要需求与主要购买动机方面的异议。
（2）推销人员必须做好充分的准备。推销人员应在市场调查与总结经验的基础上，在对推销对象了解的前提下，科学地预测顾客可能提出的异议，然后做好处理顾客异议的准备工作。
（3）推销人员必须淡化自己提出的异议，以防止顾客提出新的购买异议。推销洽谈中，推销人员绝不能强化异议。而且，推销人员只能对那些有关的、顾客经常会提出来的、当前顾客很可能会提出来的异议进行处理。而绝不能在范围、内容与分量上强化或者扩大异议，以便尽量减少预防处理法可能产生的负效应。
（4）讲究推销礼仪。推销人员在使用预防处理法时，应讲究用词及说话的证据，不可将顾客作为批评与反驳的对象。例如，只能说：“有人……”，而不能说：“你可能会……”。只有这样，才可以既消除顾客异议，又不会使顾客产生抵触情绪。