《有效激励的艺术》（第二版）

（问题引导式实战技能版）

 

 

课程描述：激励是企业主管提高团队斗志、高效开展工作的有效手段。准确而适度的激励，会大大增加下属的工作热情，激发其创造性与主动性。从企业当前实际来看，各层主管对激励的认识存在较大偏颇，激励方法单调，效果也往往差强人意；一个人能否成功就看他态度！成功人士与失败者差别是：积极、乐观的精神和辉煌经验支配和控制人生。失败者则刚好相反…

 西方国家企业心态管理中的"综合集成训练法"值得借鉴。我们企业应根据实际情况，从人本激励目标出发，建立激励系统，调动起广大员工团结拼搏、奋发进取、积极向上的团队精神状态。企业有了这样的人本优势，在激烈的国内外市场竞争中，能克敌制胜，永续发展，成为人皆仰慕的大赢家。

　学习本课程，企业主管会对激励有全新的认识，对下属的心理需求有更加深入的了解，同时使主管掌握运用相关因素激励下属的有效方法，全面提高团队的凝聚力与战斗力。

 部分精彩内容已发表在新华日报集团《培训杂志》和其他著名培训网上；案例故事真实，管理技巧方便实用；有很强的实战价值。本课程部分章节在党校课程培训、高级经理人研讨会和集团高层领导培训课程中，曾多次受到热烈反响。

问题引导式：    是根据学员工作问题而现场引导回答从而解决问题、提高实战技能的科学培训方法

课时：2天（9:00 - 17:00）

☆  正确认识激励的本质         ☆ 找到激励的动力源泉

☆     提升下级素质与心态         ☆ 掌握实施激励的技巧

开场白：○ 企业快速发展与‘坎’的困惑 ○ 激励故事‘近在咫尺的失败’○  望梅止渴与祥林嫂分析 

 真实案例：加拿大上海公司老板为什么埋怨生产部门的人员效率

⑴ 按照你部门特点予以分析  ⑵根据课程各培训单元，列出你的理解与方法

1. 一流的员工      2.   态度与能力   3.  自我品质    4. 金钱与价值

案例分析：  ○  比尔·盖茨与人才  ○ 李嘉诚与硬币   ○   合格成员公式

练习：○ ＩＢＭ公司的成功故事 ○  情绪调整与颠峰  ○   成功与障碍突破

1. 领导与员工角色对立统一          2. 管理之道：科学与人性分析

3. 职业经理对激励常见错误      4. 工作状态与激励计划的制定    

实战研讨：各部门如何‘围绕工作绩效’有效制定《工作实施计划》？               

问题回答：1. “方太厨具为什么拆墙”？ 2.   中国人的特殊性是什么？

管理工具和练习  ○  现代管理理念在工作中应用  ○ 练习：成熟度和能力表露四象限

三单元、 激励认知           --------    能量释放与工作效率                          

1．激励定义      2．激励三要素    3．行为核心     4．组织目标

实景分享：  以企业组织落实为例，进行岗位落实解析   练习1.  激励划分   2.  激励三模型

练习和讨论：○ 素质模型与组织落实   ○  情景模拟演练： P=MS

四单元、 激励原理            ---------    理论与工作实践相结合

1.        动机与激励的关系 2. 需求层次理论与推论  3.激励—保健理论  4. 弗鲁姆--期望理论
亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论 当代激励理论的整合 激励理论在工作中的应用

案例：运用期望理论提升员工积极性   ○ XYZ 理论   ○ 一分钟激励法

测试：激励认知测验    参考：1.激励和维持因素2.  工作与欲望

（1）责任 . （2）榜样,   (3) 差异. (4)  公平   (5)   力度.

（6）时机   （7）准确 .（8）远近 （9）感化 （10） 接触

真实案例：某著名国际集团队伍出现什么问题 

现场演练：  各部门经理主要工作模拟演练  回答问题：选人和用人标准是什么？

分析：   什么是成就六途径？     ‚ 区域文化和OFFICE文化 

○  员工激励小测评         ○工作状态自我测试检查
六单元、  激励体系          ---------     构建平台与操作的技巧
1. 合适的HR平台      2. 职能人员薪酬设计  3. 提升下属工作能力
4. 规划职业发展        5. 构建企业沟通管道  6. 建设督导约束机制

案例分析：  ○  某集团督导机制建立的故事   ○ ‘鞭打快牛’的特点是什么？

技能练习： 作为部门负责人，你如何参与建立激励体系，切入点是什么？

第二天： （9:00 - 17:00）                                                   
七单元、 正负激励        ---------     鞭策与鼓励的有机结合

1.  正向激励      2. 负向激励   3. 鞭策的作用   4. 无为而治
工作内容： 1. 打造自我管理的基础   2.  学习二手抓的管理方法

分析与练习：○ 员工不按要求做事的16个原因  ○ 赶驴车的趣味测试  ○   激励故事： 再撑一百步

八单元、  改变行为      ----------      激励与认知的相互关系
1. 情感与认知模型   2. 部属成熟性指针 3. 员工发展四阶段   4. 士气激励六原则  

真实案例： 如何改变高科技公司‘慢性子’人才的工作效率？

实战演练：   表彰与批评的作用和方式    管理工具：  改变行为三流程

学以致用：   学员列出（例如市场部、生产部和其他部门）职能表内容 

案例思考：   1. 如何看待GE通用公司“c类员工的处理方式”？   2. 你是抱着什么观点与方法？    

九单元、  激励机制      -------           企业持续发展的动力                     

1.  激励机制的构成   2.  传统与企业文化   3. 火炉效应的应用    4.  持续与断续

问题思考：电视剧《亮剑》李云龙与其团队的战斗力的形成  ○ 案例:华为如何打造一支营销铁军

管理理论：鱼骨图分析法    ‚ 管理工具：员工能力模型

案例分析：一个工作非常勤恳的服装跟单员为什么导致重大损失？  

1.  考核三要素       2.  榜样的力量  3.  什么是360度考评？       4.  绩效与落差

 3. 团队激励的方法  4. 表彰、激励和督促

实战案例研讨：○  如何提升团队总体绩效？  ○  团队满意度标准

◇ 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？

◇      如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？

十一单元、 问题预防         ------------   设立‘局点’与成败意识          

1.  功与过的转化       2. 什么是局点   3. 兴奋与松弛    4.  预防三要素  

练习与思考：  怎样扭转落后员工？   ‚  如何管理‘居功自傲’的人员？

真实案例： ○ 女秘书的哭      ○ 部门管理与‘挖井理论’

◇    故事分析：诸葛亮‘空城计’对你有什么启发？发生错误的原因是什么？

◇    管理工具：‘极限理论’的策略和成功应用  练习：应用和掌握‘极限理论’

十二单元、  理想境界        ---------    和谐、默契与快乐本质            

1．   和谐三要素           2. 默契的内涵            3．      冲突分析                            

4．   提升的技能           5. 快乐与感染            6．   稳步提升

工作内容： 1.作为和谐和默契要素         2.  建立快乐工作氛围

           3.稳步地开展工作步骤         4.  实现团队业绩提升

管理技能：   a. 掌握业绩‘提升方法’      b.   工作业绩‘提升力模型’

管理故事：  法国董事是怎样应用‘提升力模型’获得成功的？  练习：应用和掌握 ‘提升力模型’

○ 能力表露度推理 ○ 认知与太极图  ○ 艺术游戏 a. 千手观音 b. 心有千千结

1. 自我检测：决定成功十种心态  2. 真实故事a .女秘书的哭 b. 莫斯科马戏团惊险教训 c. 心态决定命运 d .三种心态衡量3. 案例分析：a. 不被激励的主管 b. "表扬又不能当饭吃！ 4. 讨论：态度决定命运5. 练习：李嘉诚自我管理6. 讨论: 员工为什么愉快通宵加班? 7. 情景演练: 四类员工划分 8.有趣的成语推理 9.自检：你是处于什么状态？10 工具：点燃心火--员工激励11. 综合讨论与练习： 请联系实际工作…等

激励方法参考：                                                                                   

组织激励   工作激励   精神激励  机能激励  参与管理  绩效薪金  福利激励  成就激励  情感激励 

行为激励  授权激励  目标激励  认可赞美  正面激励  反面激励  弹性工作  刺激性激励  预防性激励..

1.  成功三法则      2.  差错和预防   3.   帕累斯原理      4.  威尔逊楔子

归纳与总结： 如何制定激励机制（方案） ‚ 品牌标杆理论  波斯顿分析法

1. 结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 情景模拟性感悟游戏 + 互动型技巧训练 + 管理体系构建演练  +  实施方案设计  + 操作技巧演练  +  技能自我测试  …

2. 企业管理亲身实践 +  管理咨询专业素质  +  管理培训行业经验 + 多学科底蕴知识 

培训方式： （采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）                                                            

激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、

观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等

培训特点：‘旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷’                                                                
阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。

运用‘民兵理论’、‘归元理论’、‘三维理论’、‘中医理论’和‘油井理论’等方法；‘从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。

顾樾先生，国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有20年企业管理与10年培训专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家。

培训：曾接受美国和新加坡严格专业训练和学习，熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO，具有丰富跨国企业与大型国企管理与培训经验，为更好地进行管理系列培训，曾集中利用3年时间，接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训，并结合管理与培训经验，开发和形成独特有效的‘多维行动学习’教学模式，就是实战、技能、直观、参与的互动法，使学员迅速掌握工作应用能力。

‘多纬行动培训’：是继‘行动学习’和‘互动学习’方法以后，从多角度、多方式科学的培训方法。

一、 高级总裁班课题:1 战略与变革 2.企业生存战略 3.卓越领导力（1-3版） 4.赢在执行 5.核心竞争力 6.高层总裁‘提升风暴’ 7高层领导成功思维模式等

二、内训培训课题： 1.执行力 2. 有效沟通 3.团队建设4. 时间与效率管理 5. MTP 6.中层管理 7.职业经理人修炼 8.企业文化建设9.经典营销10 高级TTT 11创新与提升力12 企业行政管理13 激励与心态管理14巅峰营销15 毛泽东思想与企业管理等

授课------ 曾培训过的组织：云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料、厦华电子、建设银行、 半岛（水处理）、创捷科技 、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、承德钢铁、江苏移动通讯、梅特勒－托利多仪器、美国史赛克、美国伊顿（中国）、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华（中国）保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA（国际）、华克排气、 惠而浦水仙、获特满（饮用水）、纳维昂软件、三毛集团、施贵宝、苏州创捷、通用电气、温州奥康、吴县康达、香港华润集团、浙江红蜻蜓鞋业、浙江威斯特、平安保险、中信集团、香港协鑫集团、社科院、江苏电力、TCL电脑、人寿保险、上海移动通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海电信股份、二军大、冠美家具、东昌汽车、德国福斯（润滑油）、东莞邮政、河北管理协会、莘铭电信公司、博医医疗、飞洲集团、百事应信息、山东枣庄集团、旋球国际、上海交易中心、中国银行、建设银行、南玻股份（成都）、昆山拓展内训、沈阳电力等企业集团、协会、党校等著名企事业；2003年-2005年，多次应邀任中国高级经理人（2—5期）培训论坛主讲嘉宾和中华培训网（在线专家）发表演讲，受到好评；其部分管理理论与技能，在新华日报集团2005.10期《培训杂志》发表。