经理不哭


  家电“造车运动”退潮才刚拉开序幕,中国手机企业又进入了“集体失语”,彩电行业战火硝烟尚未消散,日韩企业又高调卷土重来,洗衣机闹了那么多“技术笑话”后,消费者又开始怀念起波轮滚滚水花翻飞的情调时代,中国家电“黑白”颠倒,风起云涌,潮起潮落,热热闹闹,这么多年来,似乎从未消停过,从未平静过,从未深思过,大家在“用脑决策还是在用脚投票的争吵”中生生死死、荣辱与共,共同推动了中国市场经济转型的一次又一次家电波澜,是沙是金,是轻轻尘埃还是砥柱中流,自有评说,自有见证。

  如今的市场竞争,在法制仍不完善仍不健全的条件下,很大程度上说就是一个制定游戏规则的时代,是一个赢家通吃的时代,是一个崇尚江湖道义的时代,是一个以资本娱乐为要义的时代。我搭好了舞台,我就是导演,我圈完了地盘,我就是老大,我说了算,怎么玩,怎么打,任由庄家。不遵守游戏规则,对不起:GAMEOVER!下一个!小到企业间竞合,大至国际贸易之纷争,谁掌握了话语权,谁制定好了规则,谁就是№1。这是家电制造业不得不严肃正视的问题,这也是中国家电国际化、世界制造中国化都必须熟读的“圣经”。2005年3月“让我一次亏个够”的长虹巨亏37亿的警世之作换来了我们史无前例的震惊与浴火重生的渴望,也深刻唤醒我们在参与竞争市场时该如何了解规则、用好规则,及时逃离陷阱,如何在竞争中审时度势变得聪明起来而越来越成为一种迫在眉睫。因为这一“课”的到来,太漫长,太残酷——生动、辛酸而刻骨铭心,我们必须铭刻在中国家电的“传记”里以明史鉴今。我们应该明白并不要再抱怨中国市场不成熟了——真正成熟了,大家的日子就肯定不好过了!如履薄冰(冰在哪里?)也好,战战兢兢也罢,压力与责任,荣耀与梦想,无时无刻不在催促每一个职场中人去追求进步或者思考。

  我们每天在竞争,默默承受着压力,勇敢担负着责任,决策层这样,管理层如此,执行层也一样,中国家电的市场竞争压力令我们每一个人气喘吁吁,而压力一旦得不到缓解或释放就容易犯致命的错误。如今犯错误的成本越来越高,市场对错误已经没有了仁慈、没有了原谅,市场也没有耐心等你亡羊补牢。2004年有些中国家电企业犯下了致命的错误,就永远不可能再回来了。哭泣是不能挽回什么的!你也许每天在问:为什么会被压力轻易击垮?为什么如此不堪一击?我们的急于求成到底带来了什么?巴菲特的2004年度总结报告我看了,“这个善于投资拥有430亿美元的老头居然在2004年没花出去一分钱”,大家大胆时巴菲特十分小心,大家谨慎时巴菲特便又大胆起来,他告诉我们,没有买进一只股票,没有花出去一分钱,是因为2004年还没有这样一个公司邀请他去关注、值得他去尊敬。如果连历史上最优秀的投资者都没有找到具有足够吸引力的投资,那我们都在干什么?投资有时就像登山,风景、诱惑或陷阱都在沿途中“勾引”着你,而你的目标只有一个:山高人为峰。这让我们看懂了领导者的责任——你要成为世界级“玩家”,危机与责任是你永远无法回避且永远艰难而复杂的。我们应该明白压力从何而来?哪些压力是有必要的和没有必要的,哪些压力是积极的与消极的?如何平衡?如何防微杜渐控制压力、化压力为成功的动力?你不仅要找到决策与执行的压力触点和压力之锋,而且最终要把决策与执行的责任效果反馈到社会、体现在产品里,最后反哺给顾客。

  风险从来没有消失,责任每时每刻都压满每一个人的双肩,我们没有理由哭泣,也没有理由强作欢颜,只要你的使命与责任还在,你的核心价值与信仰值得整个团队去激情奋斗,你还对未来充满信心,那么就去释放压力吧。无论你的经营目标、销售任务有多重,无论你的管理创新有多难,只要梦想还在,只要不给盲目与错误以空间,相信你会如愿以偿。

  华西希望集团董事长陈育新说过,一个人只有当他心甘情愿地将自己与所献身的团队融为一体,并为之奋斗的时候,他才会有持久的热情与动力,他的价值最大化才有可能实现。是啊,现实生活中,想“管”的人太多,会“理”的人太少。权力是上级授予的,但威信是靠自己建立的。所以压力是随着权力而来的,权力更多的是责任,当你不愿意承担责任的时候,权力也随着消失。我们每一个人,今天做的“总结”完全不同于昨天的“报告”,计划没有变化快,一定不要拿昨天全部的经验来衡量今日的决策。

  压力只有在交流中才能被释放,很多中层经理、高层经理不善于交流,愿意独自承担失败或压力,这也是影响团队积极前进的消极因素之一。风险、压力在团队中要保持透明度,让组织中的每一个决策人、管理者和执行者知晓,通过面对面平等的交流,分析压力所在、风险与隐患之根,最终寻找解决问题的方法。在这过程中,我认为教育和培训是控制压力不可缺少的重要环节,培养共同面对与解决困难的合作精神显得尤为重要。这时候,微软、通用的那些故事也许对你不重要,经书与论道甚至MBA课程对真正的经营和生意场上的打拼并没有多大的实际意义。要记住:消防和救火是有区别的,消防的口号是消防结合、预防为主,而救火往往是最后的无奈。既然选择了商人或者经理人,如果暂时没有制定游戏规则的实力与权力,那遵守它也不失为聪明之举,因为愿赌就得服输。

  《一个浙江商人的22条军规》近来在网上与坊间甚为流行,在这里说一条给经理们听听也无妨,他说在做任何生意以前,你都必须考虑清楚,如果你输了,那么你是否输得起,而不是去考虑你如果赢了会怎样怎样,输不起的事情你最好别做!而考虑输的范围时你也不要只考虑钱财方面,作为一个经理,有些东西你永远都输不起,包括你爱的女人,你的家人,你的江湖地位甚至你的信誉;所以你必须在做任何生意以前全面考虑清楚你究竟输得起输不起,如果输得起,那么OK,你去义无返顾的DO  IT吧!因为你不会为输不起而哭泣。一个人要放得下昨天的成功,经得住今天的诱惑,把握住明天的机遇,才能成就事业、成就自己。

  现在商界危机四伏,陷阱多多,诱惑无数,容不得疏忽与纵容,一般的错误是可以容忍的,除了犹豫寡断、畏首畏尾或心怀不轨,甚至即使努力而任务失败了,但只要经过了精心策划,没有犯致命的错误,也是值得赞扬的。无论你是哪一个层面的经理人,无论你从事什么行业,在这个世界上,大家都要平等待地面对生与死、幸福与痛苦,都不得不无奈地面对生活中、工作上、事业上这样那样的压力,我也一直认为,在市场经济中,创新的风险最大,企业家的财富实际上是来自于其承担的创新风险,要珍惜生命与权力。2005年1月1陕西鑫龙集团董事长赵恩龙“从自己一手创建起来的帝国主义大厦里,纵身一跳,结束了自己奋斗的一生”,1月4日陕西金花副董事长徐凯在宾馆房间悬梁自尽,以前还有不少的企业家不堪生活与事业之重负片面选择“生命的解脱”,可见生命之脆弱之不能承受。

  《财富》杂志调查显示,70%的企业高级管理人员感觉压力沉重,其中之21%认为自己压力极大,工作压力困扰着中国经理人,工作压力正给企业中高层们的健康带来危害,过大的压力正在摧残着团队的战斗力,美国陆军的减压训练,美国大兵能在战场上枪口前保持不哭,这样的军人意志与性格在无硝烟的商战中显得越来越珍贵,我也深信一个人一个企业一定能够找到解决问题、释放压力、化解风险的方法,一定能够让自己快乐起来,让企业滋润起来。那么就向压力宣战吧,只有不哭,企业的航程才能不偏离方向,我们才能顺利到达目的地。

  但是,一定,经理不哭!千万!

       来源:《营销学苑》杂志2005年11期