现代企业的要素——创意


   现代企业有两个重要的范畴,一是营销,二是创新(创意)。营销作为一个专业,其重要性固然是无可置疑,但是创新这两个字,看上去似乎是很抽象,它到底是什么呢?……

 

    创意是什么?

    简单来说,创意即是要“创造新意”。举一个在广告界传颂已久的例子,美国有一家租车公司名为“Avis”,本来其业绩只是一般而已,在市场上有众多的租车公司,要脱颖而出,真是谈何容易。有见及此,为了使顾客留下深刻的印象,它特意地创造了一句广告口号,使它一鸣惊人,为自己在市场上建立起一个重要的席位。

    其实它的广告并不是很复杂,口号只是“我们的排名是第二,所以我们会尽力做到最好。”此广告一出,使人感觉到此市场内只有两家比较大的租车公司,“Avis”因为排名落后于人,所以它必定会竭尽所能,尽量满足顾客的需要。因此当顾客在选择租车公司时,如果不选择市场领导者,便会选择Avis。

    创意讲求原创性

    另外一个经典的例子是7-Up七喜汽水,它称自己为“非可乐”。因为在汽水的市场中,“可乐”这个产品非常深入民心,它又已经有两个品牌几乎雄霸市场,要立足,必须标奇立异,为自己制造一个空间或市场。

    在此顺带提及,一般人或许会对创意和创造力存在一些误解或混淆,以为创意等同于创造力。其实,它们是两个完全不同的概念。创意是成果,它的产生是由于与众不同的意念。而创造力则是指人的能力或原动力,因为有此创造力,所以才能产生与众不同的意念。

    创意有三大特性:

    一、原创性(Originality):广告要有原创性,要与众不同,更要突破传统,达到出人意表的境界。

    二、相关性(Relevance):很多广告虽然拍得很好,得到很多奖项,但是顾客对此销售的产品或服务,完全提不起兴趣,从广告学的角度来看,它不是一个出色的广告。因此一个好的广告不但要具备崭新的意念,更要考虑目标顾客的实际情况以及需要,不能只顾创新,而变得天马行空,不切实际。

    三、影响力(Impact):拍广告要拍出预期的效果,引起目标顾客的注意,不能孤芳自赏,切记要让市场接受此产品或服务,并协助企业完成预定的销售目标。

    创作性模仿

    当创作既要有原创性,又要贴切顾客的实际情况及需要,更要有市场效力,真是知易行难。因为创作人是社会的一份子,其成长的过程,是与其他人一起读书,一起学习,一起成长,基本上大家所接收的信息应该是差不多,所生产的意念亦应该是差不多,很难会有与众不同的突破及创意。如果真是碰到一个心仪的概念,究竟应不应该抄袭呢?

    处理这个问题,取决于在抄袭或模仿的时候,有没有加入自己的创新元素,我们冠称为“创作性模仿”。学一个为人所熟悉的禅宗故事,据说禅宗五祖为了选拔继承人一事,特意召集了两名出色的徒弟——神秀与慧能。五祖为了考核他们,命他们各出一诗,以视他们的慧根。时师兄神秀首先道出:“身是菩提树,心是明镜台,时时勤拂拭,勿使惹尘埃。”当时五祖都很满意神秀的诗,但当慧能道出他的诗作时,五祖更感继承人之位非慧能莫属。慧能的诗是:“菩提本无树,明镜亦非台,本来无一物,何处惹尘埃。”由此可见,只要抄袭或模仿得其法,在前人意念的基础上,加入自己的创意,也是创新的一途。

    如何提升创意?

    提升创意的其中一种方法是要懂得放下,因为我们每天已吸收了很多资料,花了不少时间去咀嚼的资料,进行解读及消化,俗语所谓当局者迷,我们不知不觉间可能已定下了不少的框框而限制了思想,因此我们鼓励大家在适当的时候,放下杂物,丢开问题,作适量的娱乐,例如看电影、唱卡拉OK,让脑袋有一个作息的空间,以待创意的来临。

    说到这里,或许我们又可以再举一个禅的故事供大家参考。话说有一个小和尚一天走到老禅师的跟前,讨教何谓禅?如何可以以一句话道出禅的真正意义?老禅师当时没有直接回复小和尚,他只把一只杯子放在小和尚的面前,并不停的往杯里倒水,直至满溢。小和尚好奇的问老禅师:“为什么你不直接解答我的问题,反而做出一些不相干的事情?”此时,老禅师终于开口道:“你还不明白,如果脑袋内装了太多事情,反而会容不下。因此如果要明白,必先要于脑袋内腾空一个位置,以容纳。”

    其实细心想想,最有创意的人或最具创意潜质的人可能是小孩子。因为在他们的世界里,对世事的分析较成人的世界限制少,顾虑也少,他们的脑袋内有无穷无尽的思想空间。他们最常问的问题是:“为什么行?为什么不行?”正如成人对车站的概念是一个接一个,但是在哈利波特一书中,小孩竟然可以想出中间站的概念,每个学生都需要在9又3/4的月台上车才能进入魔法学校。