企业存在的意义是什么？许多人会脱口而出：当然是为了创造利润啊。我觉得这个回答其实并不确切，利润固然是企业所努力追逐的，但它并不能涵盖企业存在的全部意义。在16年的企业经营实践中，我切身感到：在企业、价值、客户、利润几个重要因素之中，价值是第一位重要的，一个企业只有不断地为客户创造价值，它的存在才是有意义的，企业的利润当然也就有了坚实的保证。所以企业经营的全部意义，就是要为客户不断地创造价值，其所实现的利润实际上就是客户对你所提供服务价值的一种承认。

关于企业利润与服务价值二者之间的关系，说起来似乎很容易区分，而在企业的具体实践中，能够真正摆正两者的位置，其实并不是一件很容易的事。在市场经济发展的过程中，经常能够见到以次充好、以假乱真、挂羊头卖狗肉、缺斤少两、坑蒙拐骗的丑陋现象，究其根源无非是为了眼前的一点蝇头小利而丢掉了企业的根本利益。这样的企业也许会在短时间获得巨额暴利，但它却注定是短命的、与发展无缘的，从这个意义上，它从反面告诫每一个正当的企业经营者，决不能走邪门歪道，那种一时的投机取巧，固然可暂时获利，但却失去了未来，这种选择当然是要亏大发的。

在我们智虹公司的经营实践中，可以列举出许多表面亏本、实则换取企业长远利益的典型案例。比如我们出版的服务于东北钢铁贸易商阶层的《智虹金属商情》周刊，八开的幅面，每期厚达近700页，每份全年的印刷成本就超过千元，加上制作、包装、发行、宣传、人工、场地等成本，综合成本之高可想而知，而我们提供给终端客户的全年定价只有600元。这样的亏本生意我们竟然一做就是十几年。如此的负利润我们不是难以为继吗？哈，如果我们单亏不赚，我们为客户提供不断的服务价值自然也就无法实现了。

我们当然有办法，办法就是以丰补歉，我们的刊物发行虽然亏本，但其价值却在东北的钢铁供求领域拥有很好的口碑，进而成为广大终端钢铁消费厂家的采购参考，同时也成为广大钢铁经销商了解市场的晴雨表。这一价值在被市场广泛认同的同时，其广告效应自然帮我们吸引来了大量的行业广告商的青睐。源源不断的广告支持，构成了我们智虹金属信息服务链条中必不可少的关键环节，形成了一个独特的“堤内损失堤外补”的经营模式，使我们得以持续为行业客户提供服务价值，从而形成了一个良性循环的生态系统。

再比如，8年前的1999年，互联网在中国已经有了长足的发展，但在传统的金属材料供求领域，由于广大经销商对电脑、对网络的认知程度还比较低，因此其信息传播需求在网络方面几乎是完全被动的。而我们智虹资讯作为专业的信息服务商，当然对互联网今后在商务领域广泛发展空间的认识是非常清楚的。因此我们果断决策，启动网络服务战略，投入人力、物力、财力，开发智虹钢铁网站，积极诱导客户需求，运用先进的网络技术，打造智虹金属网络服务平台，形成网刊互动的营销服务模式，积极为客户的网络服务需求做好准备。

尽管在最初几年，这项网络投入呈现一边倒的净投入，基本没有多少像样的产出。但由于我们认清了网络时代的必然发展趋势，认清了这项网络投入是对我们的客户具有多方面价值的。因此，我们平和了心态，扎扎实实地将网络服务坚持了下来。现在局面就完全改变了，越来越多的客户逐渐认清了网络在自己企业经营环节中的重要作用，争相了解、接受、抢占网络服务制高点。我们的网络服务以自身鲜明的特色和性价比优势，迎来了生机盎然的春天。

经营实践告诉我们，企业追逐利润固然没错，但如果过于看重每项业务的得失，就又可能“钻进了钱眼儿不能自拔”了。俗话说：“君子爱财，取之有道”，企业经营必须要有战略眼光，如果锱铢必较、无利不起早儿，那么，利润恐怕将永远不属于你。反之，如果时时处处替客户着想，以客户的利益为自身行为的出发点，也许在服务的初期要付出一些代价，但最终一定会赢得客户的认同，从而与客户一起实现彼此共赢的。（未完待续）