陆新之：财经书籍出版人、商业观察家，长期致力于研究中国的营商环境和公司案例

2007年的夏天，在房价如汹涌潮水一再扬升的这个炎夏，刘凯君的《开盘》付梓之际，三十余篇序言，端的是一场事先张扬的地产2.0行为艺术。

“开盘先开会，卖楼先卖书。”这两句半通不通的归纳，倒也非常切合时下地产行当之中的营销思路。既然是刘凯君前后十年的力作和盘托出，那么，就必须辅之以一场轰轰烈烈的业界事件。

因此，也就有了这样一本三十余篇序言的前无来者的地产文本。

一本书会有多少篇序言？

在地产1.0时代，应该是两三篇，多不过四五篇。老手、专家上阵吆喝。或者是一些不太有关系的名人在纸上站台。

而在Business 2.0时代，一切正在潜滋暗长地颠覆。

“消费者真的需要每一间房都有海景吗？”这是一个海滨城市的房地产董事长的提问。他问的是一群来自于海外的洋设计师。他提醒这些已操作过数十个项目的专业人士要注意，今天能够购买千万元别墅的中国人，不会简单地满足于能够看到海，或者花园里面有一株小树。消费者同时更加关心自己个性化需求的满足程度。

市场经济的中国商业社会之中，尤其是卖方市场房源紧俏的这几年，“消费者”这个词，常常是弱势群体的代表。所谓以消费者为中心，往往就是营销时代最虚伪的道理。在过去，企业肯定是高高在上的，无论其怎样装扮得亲民，消费者还是被灌输和引导的下层大众。

但是，正在来临的Business 2.0时代，消费者的话语权因为网络的出现而得到前所未有的强化，消费者和企业的关系正在悄然发生不可逆转的改变。

“产消者”这个说法是托夫勒在36 年前的《未来的冲击》一书中提出来的，未来的商业世界，有人预言，将不会再有纯然被动的消费者，而是生产（Producing）和消费（Consuming）融合成一个词——产消（Prosuming）。其在新产业价值链的任何一个环节，企业不得不将消费者纳入其中，让顾客成为决策者的一部分。

回头看人人都懂得说的“消费者导向”的价值取向普及不难，但是关键不在于价值取向，而是如何实现这个价值取向。以一度竞争最为自由也最为激烈的家电业为例，越来越多的人认为，只有终端才能够贴近顾客，而不是其他。

在这样错误的认知下，渠道商不断地拓展规模、不断地构建“超级终端”、不断地扩张疆土，以短短几年间积聚的力量，开始了全国性的布局，并以这样的地位挑战了制造商的威信。但是，就像陈春花教授指出的：事实上，顾客（也就是消费者）既没有跟随产品制造商，也没有跟随服务零售商，顾客只是顾客，“顾客是在顾客自己那里。”

正在逼近的Business 2.0时代，将是体验、互动和扩散的商业碰撞。“体验性”和参与性一定会改变生产者与消费者的关系。在Business 2.0时代，只有组织者和参与者，角色被打散重来，整个产销过程，变成一场企业与消费者共同参与和决定的游戏。

因此，小到一盒牛奶，大到一栋别墅，在今天和可见之将来，都已经对于传统的销售方式提出新要求。那些正在绞尽脑汁研发自己产品的开发商们，要注意了，没有消费者的参与，你们的努力，可能什么都不是。就像刘凯君这本书，如果没有一众粉墨登场的三十余篇吆喝，那么，后面六部分十年勾沉的力作，也会略显逊色。

当然，作为本书的具体操作承办人，我得为这个庞大芜杂的序言部分负责。而至于本书的名字《开盘》，也是本人在此稿之中的建议，侥幸能够最后入选，多少有点开盘抽签得中的欢欣。

现在，请大家一起进入惊心动魄又文辞旖旎的《开盘》吧。

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