门外汉如何经营药店合适？
作者： 许广崇（高崇品牌机构[国际]CEO）-原创-转载请注明来源并署名原作者。
来源: 高崇品牌机构[国际]-专家观点-首席专家-许广崇
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自然人开个体药店的风险和问题>>>>>> 1．投资运营成本相对较大 个人开设药店，除了前期的投入费用，还会产生其它费用，例如药店品牌宣传费、促销活动费、专家聘用费、药师聘用费等。 2．个人诚信度受到制约 一般个人药店总给人不可信任的印象，选择那些已经做出品牌的药店加盟，消费者比较相信品牌企业，特别是老品牌。 3．申办受制约，手续比较繁琐 个人药店的开办手续要比申办加盟连锁药店的手续烦琐得多，一般个体开药店，也必须通过GSP等相关认证，而加盟连锁，已经免去认证的繁琐门槛。 4．单打独斗，难于实现规模效应 个人药店在进货渠道、折扣资源等，往往没有优势可言，而加盟特许商往往在开店、采购、管理等方面能给加盟主提供支持。 比如在举办各种促销、庆典活动等，给予很大的支持和业务指导，还会提供宣传彩页、海报的设计印制，社区活动的策划联系等等服务的配合和支持，这些是个人一家小药店无法很好完成的，即使完成，也是比较零碎，没有系统性、统一性。 5．店员培训得不到保障，业务水平难于快速提升 个体药店没有自己的培训师和经营管理专家，业务上很难很快走上轨道。而加盟运营商一般都会有专门的营运辅导员和业务培训师进行运营和业务指导和培训支持。根据药房经理（加盟个人老板）的期望，拟定目标，每月为药房分析营运报表，并且指导药房执行社区行销活动以及设定药房的人事规章制度。 6．物流陪送没有优势 个人药店在陪送上缺乏体系。而加盟运营商联合采购和物流配送的体制，能有效的降低进货成本，维持药房的毛利率，可以直接利用电脑系统资源传输单据，免去了不少进货操作上的麻烦。 走加盟连锁的困惑和问题>>>>>> 目前加盟的主要形式是连锁公司出让品牌使用权，要求加盟店到连锁公司统一进货，而连锁公司则负责对加盟店的药品质量及相关法规执行情况进行监控。 1．管理不善，品种断炊 由于加盟运营商的管理不善，导致加盟店品种缺货，这是很要紧的事。这种事情如果经常出现，会使加盟药店失去消费者的青睐和信任。 在AA地区，一家药店“国庆节”前还是XX的招牌，不久已经成了BB堂的加盟店。 谈及自己的易主，经理一脸无奈： 当初选择加盟，是由于自己没有库房，为通过GSP认证而选择了加盟，但是加盟后就像套上了‘紧箍’。 拿品种来说，我们药店处在社区，每天面对形形色色的消费者，他们需要什么我们就理所应当提供什么。如果消费者需要的你没有，很可能就再不登门。 现在各药店都靠各种促销活动吸引消费者眼球，但是如果连锁公司不做促销活动或者不将促销安排在加盟店，加盟店就毫无办法，只好看着竞争对手红红火火，自己却“门前冷落车马稀”。 2．陷入追求大牌陷阱，导致经营不畅 选择加盟知名的老字号、大品牌，图的就是平稳发展，牌子响。 但是加盟后才发现加盟运营商提供的药品价格偏高，降低加盟药店的利润。 某个人所加盟的连锁公司配送药品并不是顺加点，而是不论什么药都给18-20个点的利润空间，但问题是，连锁公司的进价就偏高，而且为了维护知名品牌的形象从不打折。这就苦了加盟药店，消费者买药就关心打不打折？如果不打折立刻走人。为了留住顾客，加盟药店只能自己让利给顾客。 3．过分依赖加盟运营商，缺乏运营主动性 加盟连锁公司，就以为连锁运营商什么品种都能够提供。殊不知连锁运营商并不是神仙，它不可能每个品种都有、都齐全，也不可能每个品种都能拿到很低价，再加上“窜货”等行业顽疾，品种断货是难免的。那么加盟店要保持一定的自主性，以应对品种和服务危机。 连锁加盟：风险和机遇同在>>>>>> 加盟连锁一般应该比自然人个体药店具有较多的优势，比如整体品牌运营、广告形象传播、促销活动整合、店员管理培训、物流陪送进货等的优势，是个体药店无法比拟的。但是选择加盟应该注意： 1．选择加盟运营商要注重理性选择 在选择加盟运营商时，要理性，考虑周全，不要过分追求大品牌、老字号，要看重运营商的实际运营机制和活力。 据相关资料透露，在解决品种不足的问题上，美信国际医药连锁有其独到之处，就是加盟商除了可以从美信的配送中心配货外，还可以自己选择供应商。这就给加盟商提供有活力的进货选择权。一旦某一类药品连锁公司没有，加盟店可以在指定的其他公司买到或借到。 2．全面考察，避免误入加盟的陷阱 要注意加盟店的连而不锁，假加盟等加盟的陷阱。加盟连锁公司一旦出现问题对加盟商会造成无可挽回的损失，加盟商应慎对加盟。 3．加盟造就互利双赢，抗风险性较强 加盟，是指特许经营者支付权利金和其他持续交纳的费用，从特许权提供者处获得许可证，使用其授予的有关知识产权，并根据设定的条款，在特许的条件下营销产品或提供服务，而特许权提供者负责提供相应的管理方法、定期培训等服务。 不同品牌的连锁加盟，收取的费用有所不同。一般是1.5-３万元、保证金为2-３万元。至于合同的有效期限，一般是５年-１０年不等。 在面临认证及被大型医药超市淘汰的严峻形势面前，选择加盟成为最好的出路之一。选择加盟意味着品牌效应，因为消费者的选择越来越倾向于品牌消费。另一方面，加盟店可以通过总部统一纳税，配送上因为统一采购而有一定的价格优势，加盟之后经营风险将会有所降低。 对于连锁企业来说，吸收加盟者首先意味着低成本扩张。 运营和选择加盟经营，对运营商和加盟商来说，都可以说是双赢的，互利的。可以实现品牌资源、管理资源、渠道资源、陪送资源、进货资源等多方位、多形式资源的共享，实现整合规模效应。 [品牌专家-许广崇 小简]—— 许广崇，署号许高崇。中国年度100位优秀品牌专家，第三届中国管理大奖管理专家奖，品牌中国年度人物及系列活动评委。
文章散见《中国医药报》《医药导报》《医药经济报》《粤港信息日报》《市场周刊》《销售与市场》等。著作《品牌道和术》《区域市场道和术》《私营企业道和术》《广告？品牌？》（编著中）。多家报刊和网站特约撰稿人、专栏作家。 上海盟友商务咨询有限公司CEO 南宁高崇策划咨询有限公司CEO 世界咨询师网CEO 企业策划网 CEO 美国认证协会认证讲师 人事部商务策划师培训认证特邀讲师 新华培训网培训顾问讲师 广东培训网高级培训顾问讲师 广西干部培训中心企业专家委员会成员 价值中国网专栏专家 地址：中国-广西-南宁市大学东路160号 瑞士花园 银湖10栋B座802室 邮编：530003 电话：0771-3025139 13768275376 e-mail:[email protected] ＱＱ：330236576 |
