凯文企管是2004年成立的一家专注于中国零售终端管理咨询的顾问机构!致力于服饰终端管理、百货商场咨询、导购店长培训、色彩风格搭配、陈列布局设计、经销商系统管理、招商加盟策划、商业色彩规划、促销活动设计等专业的管理顾问机构!
凯文企管本着将全球先进的零售终端运作资讯与品牌管理运作理念通过培训、管理咨询、企业顾问等方式导入中国服饰企业,为中国零售业提供专业的销售技能培训、中层管理培训、色彩与陈列培训等来规范与提升中国零售企业的综合能力与竞争力!
凯文企管总策划丁兆领先生携全体专家团竭诚为您服
面对琳琅满目的服装,消费者眼花缭乱不知哪一件最适合自己?
面对形形色色的顾客,导购们束手无策,不知该如何帮助顾客选购?
面对市场高度竞争,打折、返券再也调动不起来消费者越来越理性、挑剔的胃口,低水平的同质化服务、非专业的销售手段,让消费者的忠诚度不断走低,商家遇到了发展的瓶颈,经营者开始彷徨、茫然,路在何方?
市场在呼唤,导购的专业素质必须要提高......
在21世纪,企业的产品质量、品牌、价格三个领域中逐渐基本上达到了平衡,也就是所谓的竞争趋同性。一旦服饰店铺在产品的质量、品牌、价格这三大领域的竞争达到了同一水平,硬件的力量便无法分出胜负。服饰店铺只能努力在市场当中把服务做好,在经营当中去提升销售人员的专业技能与服务意识,因此在21世纪服饰店铺与店铺之间的竞争是人才与人才的竞争!
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希望在培训领域为您的企业做以下服务:
(1)服务及销售技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各种服务,提升员与顾客之间的人际互动能力。培训的内容主要是零售店的服务规范或准则,如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。
(2)商品知识与管理培训。培训目标是帮助员工了解产品组合的特点、各种产品基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等,审一种经常性的培训工作,通过商品知识培训,更新店员的商品知识,提高店员的推销能力及服务水平。
(3)店长作业技能培训。培训目标是帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业,创造富有生机的卖场氛围。培训的内容主要是店务作业规范。如商品陈列、整理、包装、票据处理等。
(4)思想观念培训。培训目标是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念,培养员工责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方面展开。
(5)综合素质培训目标。培训目标是提高员工的综合素质,为员工提供发展机会,丰富员工生活。培训内容较广泛,如对员工进行全方位的培训而不仅是针对工作本身的培训。。。。。。
凯文企管签约了国际服饰管理专家、培训专家十七位,为中国服饰的发展加油助力!
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