发现部属做错事，身为上司的你会怎么做？把部属叫到办公桌前痛骂一顿，叫他下次注意点？小心如此反而适得其反，员工回座位后满脑子只剩对老板的怨念，反而没半点自省！

说得太重怕员工反感，说得太轻又怕员工不知改进，要怎么说，才不会让部属把「问题责备」当成「乱发脾气」呢？透过「三明治原则」，把责备夹在赞美之间，就能让员工把你的责备听进去，而不会意气用事。

「三明治原则」就是当部属在某一件事情上表现不尽理想时，先赞美再责备，最后一定要再补上一句赞美的话。透过用赞美把要指陈的问题包起来，消除部属「做错事被上司发觉」的防卫心，这种方式不仅可以有效传达问题，更可以激励部属勇于面对工作上的过错，让下一次表现更好。

「三明治原则」的责备例句：「这件事情你一直都做得不错，怎么了？这次处理的方式不太像平常的你，看看有没有什么方法补救？我相信你一定可以办得到！」

1先称赞：「这件事情你一直都做得不错」，表示你一直注意他的工作表现，让他感受你对他的关心。

2再委婉责备：「怎么了？这次处理的方式不太像平常的你，看看有没有什么方法补救？」，表示你的责备之意，要求他要改错。

3最后别忘了再称赞一次：「我相信你一定可以办得到！」藉由赞美传达对员工的期许。