质量保证的实质

负责任是一个人为了自己的生存和发展去做该的事情，并且把事情做好。因为你的事情一定是依靠着别人做的事情才能完成的，所以，当别人不负责的时候，你的事情也完不成。同样，你不负责任的话，别人的事情同样也做不好。　　人去做某种事情，是一种未来的状态。事情的成败与自己主观的努力是有直接的关系。不负责的人往往是放弃或者减少自己主观努力的人，他们把原因完全归因为外界。此时，别人的努力也可能跟着一起被浪费而赞成损失。因为他今后还要继续生存和发展下去，他还继续需要与别人合作。而别人在是否与他合作考察的是他践诺的程度，就是他的信誉怎样。所以，人是需要信誉的。信誉是有践诺保证的。承诺不是目的，是为实现目的的手段。

质量保证的十大优势

１）质量体系与国际接轨，可取得打开国际市场大门的“金钥匙”，获得在世界贸易王国自由旅行的“护照”。在国内市场也是取得顾客信任的“通行证”。

２）有利于市场开拓，发展新客户。由于有了质量体系认证证书，可大力简化用户信任过程。

３）提高企业整体素质、质量意识和管理水平，从而明显提高工作效率。由于“职责、权限及相互关系”均已明文规定，遇事扯皮、相互推诿的情况可基本杜绝。

４）实物质量的控制水平明显提高。较有代表性的是一次合格率的提高和顾客早期故障反馈率明显降低。

５）取得经济效益，降低质量损失（如“三包”损失、返工、返修等）。改进管理接口，仓贮明显减少，直接带来了可观的经济效益。

６）提高顾客满意度。质量保证对合同全过程和服务实施有效控制，从而大幅度提高合同履约率。改进服务，使顾客满意度显著提高，为企业赢得更好的质量信誉。

７）有利于参与招标及业务竞争等。ＩＳＯ９０００质量体系认证证书往往是招标及重要配套的必要条件，有的即使未作为必要条件，也作为优先选择的重要依据之一。

８）树立企业形象，提高企业知名度，取得宣传效益。由于目前通过认证的企业还很少，新闻媒体普遍报导通过认证企业的情况。有的企业还通过召开新闻发布会，取得良好的社会反响。随着通过认证企业的增多，未获证书的企业有相形见绌之势。特别是在同行业中，企业形象就矮了一截，难于在同一起跑线上参与竞争。

９）取得上级主管和领导的信任，减少重复检查。

１０）适应法律、法规和政府行政规章的要求，减轻产品质量责任。《质量法》、《消费者权益保障法》、《生产许可证管理条例（暂行）》都规定了生产企业的产品质量责任。由于质量保证体系可提供大量证据证实企业产品质量得到有效控制，从而可避免承担本不应企业承担的“冤枉”责任。