吴燕妮：我觉得这个培训是一个很特别的行当，它要不断吸收新的知识，而且不断的突破自我。我喜欢比较有挑战性的工作，平时我再怎么郁闷，但是一站在讲台上，好象这个世界就属于我的，会和这个舞台完全地融合在一起，所以对工作的选择源于对职业的热爱，它会给你动力……
主持人 高文：主要你是还有很多经验，我也看到书里面的介绍。你给很多企业做过很多培训，你之前是资深的记者，也是我们的同行。因为我认识你比较晚，祖儿认识你时间比较长，当初你也是做新闻的，做记者。其实我觉得这个行业也很好，而且作为女的来讲，我觉得做新闻这样的行业是很好，但是你当初怎么想到做企业培训？
吴燕妮：可能当初做新闻不像祖儿这么优秀。
王祖尔：她跟我说做企业培训能赚很多钱。
吴燕妮：当时一直做记者的工作，发现企业高速发展和职工素质巨大的反差，给企业家很大的困惑，对这个行当当时可能有一点一点感觉，如果不是因为发生一点事情，可能不会这么快进入这个行当。我记着2000年的时候，我在大会开会的时候，我看见很多人，我说这是干什么。他们说是一家培训公司。
主持人 高文：因为很多人做了很多的培训，他们也不太相信你的经验，觉得这些东西都是骗人，而且现在很多不管各行各业需求不一样。有的人真的是“忽悠”，这样的人也比较多，在这种情况下，你觉得不觉得原来放弃自己擅长的技能，来到这种行业对吗？你不觉得自己这样做是一件很冒险吗？
吴燕妮：其实我也反思过，其实每个人工作一段时间，都有倦怠感。我特别感谢我的学员，他们对我的奖赏，比如有人写这是我有生以来碰到的最好课程。在那时候我觉得付出非常值得。我觉得这个培训是一个工作，跟其他行当不一样。因为它要不断吸收新的知识，而且不断的突破自我，你要走多远。我喜欢比较挑战性的工作，平时我再怎么郁闷，但是我一站在讲台上，好象这个世界属于我的，把我跟舞台感觉融合在一起，所以我觉得你的工作，你的选择源于你对职业的热爱，它会给你动力。
吴燕妮：当时我做媒体工作，所以我很多人打电话，我做培训可以请我讲课。我根本没有讲过课，第一次讲课的时候，结果那天讲了以后，因为都是刚念的大学生，都是自己内心讲最有体会、最熟悉的案例，所以一开场气氛非常好，结束的时候很多人让我签名，这场培训完了以后，很多学员给我打电话。刚才说职业的倦怠感，真的有。但是有的时候，它需要长期的积累和储备，有的时候给企业培训会交给你新的课程，如果平时都是看一些枯燥数据，但是想到马上就要培训，就会逼自己到图书馆查资料、然后备课。在压力面前潜能被激发出来，这几年接触很多领域，接触很多的学员，特别感谢他们给我的压力，促进我的工作。
王祖尔：你说是客户逼我的成长，非常痛苦的样子。
主持人 高文：吴老师原来从事新闻工作，本身就是“杂家”，本身跟人的性格有关系，我觉得吴老师很开朗、很坚韧的性格，这种性格促使她走向这条路，但是我觉得有一点是非常重要的，你跟这些人接触以后，可能学到很多东西，我觉得对个人修为一样的。你有这么多知识之后，就能更好的给别人培训。
吴燕妮：因为以前做媒体工作，我什么书都看，我告诉我自己，这些知识储备以后肯定有用，这些知识到今天真的变成财富，我真的今天有一个体会，每个人都要学习。大脑就像四通八达公路一样，你掌握的知识越多，你学到每一点知识都会派上用处。我觉得学习我还是特别喜欢。
客户逼着我成长
吴燕妮：台湾很多知名的老师培养大量的弟子宣传他的观点，对这种现状我非常反感，很多东西都可以复制，唯独好的培训师不可以复制。我特别感谢我的学员，他们对我的奖赏，比如有人写这是我有生以来碰到的最好课程。在那时候我觉得付出非常值得……
主持人 高文：我觉得你的理论非常新，他们一般讲就是灌输一些思想在里面，你在培训的时候，有人叫你“最具亲和力”，我跟祖儿谈你的时候，他跟我说，吴老师讲课的时候非常有魅力，很多人都愿意爱听。我觉得你肯定有跟别人不同的，现在讲营销的时候，一些案例被用烂掉了。比如举一些大公司例子，但是你不会，跟不同人讲都有不同的感觉。真正培训师应该具有什么样的素质？
吴燕妮：台湾很多知名的老师培养大量的弟子宣传他的观点，对这种现状我非常反感，很多东西都可以复制，唯独好的培训师不可以复制。一个符合企业长期发展目标，另外一个解决当前企业的问题。我觉得这些都不一样，通过讲师人格魅力，传动一种力量，让学员自我推动，自我成长。因为在今年九月份的时候，我对自己工作做了小结，我们大家可能发现，上网的时候有很多我们想获得的咨询，但是一些咨询给我们带来很多恐慌，一定是动人心的，所以这一点我一直坚持收集特别丰富，能够打开他们的心门，跟他们交流的案例。这也是我一开始做培训的时候，大概2000年，所有培训师竞争北京保险市场，因为这个市场比较容易赚钱。我放弃赚大钱的市场，主动到周边地市级搞调研，把我营销当中案例讲给学员听，对我的成长非常有好处，因为每个事情都是我自己做的。
吴燕妮：我上来的时候会讲一句话，大家看到我桌子上没有纸，没有幻灯片，不是我讲的不重要，正因为我讲的太重要，我希望用的精神，把你们刻在心上。
主持人 高文：有没有顽固不化的人？
吴燕妮：这也是很多企业家的困惑，培训不可能解决所有的问题，但是由于个人的思想，它的价值观，他的理念，他工作的时候已经成型了，又受到工作环境、包括从小的影响，你想通过一课的培训，把他以前的观念改变是不可能的，同时还有培训师的人格魅力。你真诚用心帮助他们，一定能感动他们。如果你这个人特别真诚，然后没有人可以不能改变。
主持人 高文：刚才有一个网友说，在培训的过程中，可能当时听的时候非常感动，但是过了以后就忘了。
吴燕妮：我培训过程当中就是除了认识你最高可能性之外，还要清晰你最低可能性。你知道你什么可能成功，但是也要知道有些什么东西不成功。我在这方面培训当中，每次我接触的学员，我不管老板愿意不愿意听。我首先跟他们做一个观点，你这个工作适合不适合你，如果不适合你哪怕给你再多的钱，我还是鼓励你离开这个舞台。这个人如果再这个岗位合适的话，你绝对要用心的培养他。绝对不能把不应该在这个岗位的人放在这个岗位上，最重要就是认清自我，让他自我发现。
王祖尔：在互动活泼的基础上，增加信息量。
主持人 高文：你做培训的时候，会研究这个事情来龙去脉。可能一些培训师在成名之后，就不愿意做这些事情，别人知道我讲就会用心听，不会下功夫去做。这一点非常值得我们学习，有些人很顽固我觉得主要原因就是她觉得你讲的是不真实的。因为这样人的很多，大家觉得这个东西是没有价值，刚才你说你会做研究、做调研，也会让人信服，自然你的人格魅力也出来了，别人相信你说的话。
王祖尔：大家觉得你很有魅力。我就讲所有的学员、所有的老板都会买帐吗？
吴燕妮：为什么我一开始特别喜欢销售，我把销售定为战争，战争只有两个结果，要么胜利，要么失败。一个好的销售员可爱战争，把销售融入到生活当中，渴望战争就包括客户的拒绝，如果客户拒绝你会很茫然。不可能每个人都成交。
主持人 高文：如果遇到这种人不觉得打击吗？
吴燕妮：打击肯定有一点。我曾经在县级企业找一个人，由于以前不认识，一般传统营销模式认为，是不是一进门告诉他我做什么。其实我也有证件，我觉得给他证件没有任何意义，我给他看同样他也不信任我。我说再过一年全国人民都认识我了，你还不认识我，他说我等一年后再请你培训吧，我开个玩笑，如果你买产品顶多后悔一天，不买我的产品就后悔一辈子。他说专家讲授一天才那点钱，你怎么一天要那么多钱，我说我给你讲讲你再决定。最后我讲了一小时他就给了我一天的费用。
主持人 高文：我想问一下那个老板是男是女的？
吴燕妮：我接触的老板男的比较多。
主持人 高文：我觉得吴老师非常时尚也非常厉害。
王祖尔：我觉得一般“忽悠”人就是老人、妇女。
职业习惯已渗到骨子里
吴燕妮：我是个有些喜欢揭露别人缺点的人，比如你哪个方面做的不好，就会直接说出来，这可能是职业习惯。培训从某种程度上说就是更严肃的爱，我觉得一个人必须说发自内心的话，你平时工作就是激励人，改变人，我觉得这是善举……
主持人 高文：刚才谈了那么多，关于自己、个人。我们俩把你捧了这么多，祖儿你今天来的作用，就是暴露她的事情，你一定要说。因为你跟她接触时间比较久，刚才我们听了都是很开心的事，你对她有什么看法？
王祖尔：她是非常愿意说别人缺点的人。这是事实。她非常喜欢揭露别人的缺点，比如你哪个方面做的不好，她会直接说。
吴燕妮：我不是在任何人面前都会揭露他的缺点，培训是更严肃的爱，可能有职业习惯，训练团队的时候会训他。我不愿意浪费他们的时间。他们跟我交流的时候，因为我这种风格已经形成，我觉得一个人必须说发自内心的话，你平时工作就是激励人，改变人，我觉得我接触每个人，对每个人都有帮助，我觉得这是善举。
王祖尔：比如她吃饭的时候，服务员上菜的很慢，她会直接说。然后服务员会非常乐意接受。
主持人 高文：我觉得不是很多人都会接受，而且职位高的人不喜欢别人说他的缺点。特别是在营销里面，这个非常忌讳。
吴燕妮：世界上没有两片完全相同的树叶，但是你这个人必须有独特的个人优势，这个优势是长期思维习惯和行为习惯在生活当中自然形成的东西，好坏我们不去评价它，就是什么样的场合用什么方式，你不要苛求。你这个人哪怕错的，你的发心也是对。比如我现在批评他，你这个不对，但是他一想我是对他好，可能就会接受我。
王祖尔：她非常好学。
主持人 高文：我觉得她应该是骄傲的人。
王祖尔：但是她非常谦虚。
吴燕妮：圣人无常师，三人行必有我师。祖儿尽管他特别年轻，但是他专业素养，比如主持英语、主持普通话大赛，比如主持广告，都做的非常到位。所以我有时候我向他请教。
主持人 高文：他是专业的。还有吗？
王祖尔：她这个人其实生活上面非常的邋遢。大家看到她今天是光彩照人。
主持人 高文：一进门的时候我非常镇静，因为以前打电话的时候，我以为你是老人，刚看到她非常有气质。
王祖尔：她把尽可能多时间学习，生活当中不管不顾，就是学习、交流。
吴燕妮：其实我在屋里邋遢。
王祖尔：大家从此接受一个邋遢的吴燕妮。
主持人 高文：即使这样把很多时间放在学习上面，我觉得这个很重要。
王祖尔：再一个她记忆力非常好，比如经常看过的书，她看过一遍，就可以用自己的语言复述下来。
吴燕妮：至少我看了一遍，它的东西特别好，我保证能记住。我现在特别感谢我的记忆力，有时候对我很大的帮助，有时候查很多资料，我稍微浏览一下，再加上自己的经验会创造出很多东西。
主持人 高文：我觉得做营销人也是这样，其实记忆力非常重要，首先第一要记住客户的名字，听起来很简单，做起来很难。
王祖儿：我听一些讲师一般就是江浙一带，他们喜欢用大家耳熟能详的故事堆积起来，再一个信息量不是很足，但是吴老师信息量非常足，你一定要认真的听。
吴燕妮：他的主持比较专业，所以在北京大学的课都是他帮我主持的。所以他听我的课特别多。
主持人 高文：我们见过两次面觉得就是很好的朋友，我觉得这个非常重要。我觉得你真是很真诚跟别人交往，我觉得这个非常重要，而且一个人真正这样做的话，更容易让人接受你。
吴燕妮：这一点非常重要，其实在世界上，真正连接世界就是情感，如果大家接触感觉非常好，就会接触下去。平时我讲跟人沟通，但是我跟大家讲，沟通当中有技巧，千锤百炼，沟通无技巧都是真诚待人。我觉得跟别人非常真诚交朋友，非常非常重要。因为你回首往事的时候，就不会有任何的遗憾。