企业OA了吗

----企业信息化新亮点

什么是企业信息人化？

利用现通信和数据处理设备达到企业信息高效、准确的数字化和自动化处理。

为什么要信息化？

企业信息化，提升企业核心竞争力，及时、准确、深入反馈企业各个层面的经营状态，才能让企业快速反应，上下一体，人员精悍，工作效率提高。

企业市场区域越来越广，产品线越来越长，客户越来越多元化，所以我们需要进销存来记录，客户档案系统来归类；部门越来越多，员工越来越多，管理层次越来越多，所以我们需要人力资源系统细化考核，OA办公系统来提高效率。

信息化几个误区？

为了信息化而信息化，CRM热、如今的OA热；企业信息化是一项基础工作，是循序渐进，一些企业原本就没有数据报表，却要实施信息化根本就是无本之木。实施信息化就是因为原有手工数据报表不能满足日益壮大企业发展需要和日新月异的市场变化 方进行企业信息化工作。有的企业存在追求管理热点，执行热、战略热，信息化热；有的企业一味贪求先进设备，花了数百元造了一个最大，却用来看电影、玩游戏；有的企业只是一阵风，水过地皮湿；信息化是一个系统工程，更是一个战略方向，如沃尔玛不可理喻的信息化投入；三分设施，七分实施；信息化设备易选，软件难买，常用最难；设备以节约为本，具可扩充性为原则；软件要定向开发，才能充分把握企业需求；实施需要高层亲自抓，中层重视理解，基层支持执行；

如何信息化？

首先建立企业销售数据信息体系，进销存体系：业务导向原则，以产品为主线，要求准确及进。进货管理、存货管理、出货管理三个方面 ，最重要的是产品编码，唯一身份码，如Z企业针对设计了回执卡，进货管理重点是围绕进销差价、批量关系展开，据此进行进货费用控制和毛利分析；存货管理重点是围绕存货时间、存货安全性展开，据此进行库龄分析，降低库存风险；出货管理重点烛围绕客户跟踪、销量统计展开，据此寻找企业的价值客户。先进先出的原则，保证数据的可分析性。基础应用在于微机开票、POS扫描出货登记、自动打印出库单等；在与客户建立业务沟通渠道之处，建立第二条沟通反馈通道即客户意见反馈通道，采用方式有满意度表填写和业务服务监督热线进行客户意见受理。

其次，客户管理建立信息档案管理体系：满意导向，细分为价值导向和服务导向。

客户管理可分为区域 分析、操作模式、客户分类管理三个方面，区域分析由市场覆盖、重点市场、潜力分析组成，操作模式由国代模式、省代模式、地包、直供、小区包销、加盟店、直营店等多种层次模式，通过客户分类分为：重点客户、主要客户、一般客户三个层次，通过直供客户数量、提货量、平均提货量来评估客户广度和质量情况。

第三，人力资源管理系统：绩效导向，以人员为主线。

细化考核量到人，细化责任到客户，通过此系统起到放大镜作用，让每个员工的工作公开与众，也是通过这样公开、公平、公正的绩效考评方能真正实现优胜劣汰，实现人人有事做，事事有落实。

第四，OA办公信息化系统：效率导向，信息传递为主线。其管理系统基本上可分为个人办公管理、公共事务、交流平台、集成客户管理和进销存等；可以说OA是企业每个员工虚拟办公环境，每个人都是其网络结点，从而实现一次输入永远保留，一人成果多人共享等资源共享。

最后，经营分析体系：效益导向，具体指标是投资回报率，企业经营诊断五线图。企业做到了，其经营单位增多了，但是财务能力水平并没有提高或者说企业领导管理方式应该改变的还没有意识到，所以就有盲人摸象的感觉，决策凭着感觉来。