今天上午,我们智虹职业培训学校开设的人力资源师、物流师、公共营养师、理财规划师技能证书培训班同时开班。作为校长,我给自己安排了一个讲座性质的任务,为每个班的学员讲一次关于技能学习和职业生涯规划的课。由于四个专业同时开班,而且紧接着就要进行不同专业课的学习,因此我的这一使命将分成四次才能完成。今天我所面对的是其中人数最多的人力资源专业的学员,共计九十多人。
当我面对台下那一张张年轻、期待的面孔,久经战阵的我还是不由得有些激动。他们都有着我非常羡慕的年龄,绝大多数都是80后的一代,他们中的多数已经走入了职场,是利用周日的休息时间来充电的;也有一些是还未毕业的在校大学生,他们是怀着多学一项技能、以增加未来求职成功率的焦虑心情坐在这里的。此刻面对他们,我想说的话很多,一种强烈的责任涌在心头。我的话题,就从“应以怎样的心态参加我们的技能培训?”开始。
及为了实现智虹企业的近期经济收益,就忽略广大学员及社会的长远利益。为此,我们要求培训部的员工着力做好这样几项工作:
和学员成为永远的朋友。我们要努力改善与学员之间的沟通状况,通过深入了解学员的学习、职业、生活等各方面的基本情况,真正掌握每个学员参加职业培训的切实动因和需求,在此基础上,要分工负责,培训部的员工凡与学员联系办理入学手续的实际经手人,都要本着对学员高度负责的态度,一跟到底。了解和发现他们在职场中的困惑及现实问题,发现并协助其解决培训学习过程中的实际困难,即便是他们培训结束、考试通过、拿到了技能证书,我们的使命也远未了结。我们要继续对他们的从业、择业等情况进行实时跟踪,随时在他们需要的时候,能够施以援手。从而和这些学员成为永远的朋友。如果我们智虹的培训部员工,都能以如此的热忱及负责精神,对待我们的每一位学员,我们智虹学校对学员的凝聚力就会与日俱增,学校的市场竞争力就会更加强劲,我们的事业也必定能够兴旺发达。
不断丰富智虹职业培训的增值服务价值。我们是从事职业培训的专门机构,更是一个肩负帮助年轻人实现职场及事业成功的热心社会群体。我们的服务价值固然包括与其他同类机构一样的专业技能培训内容,但这绝不是我们服务价值的全部,甚至不是其主要的部分。我们要在自身扎扎实实的服务实践中,让我们的学员切实感受到,智虹培训的服务价值不仅能够帮助学员学到专业技能、获得资格证书,更可以使学员在端正人生态度、自强不息、快乐工作、充分实现人生价值等方面,走出误区、积极向上、勤奋进取、走向成功。具体说来,就是我们智虹职业学校将通过针对每位学员进行的个性化职业生涯咨询、学员互动的多功能交流平台、学员职业信息数据库、学员求职择业的社会化跟踪服务等方式,真正切实地帮助学员在求职、就业过程中,持续获得来自智虹职业学校的真心有效的帮助。而彻底改变那种“报名时笑脸相迎、考试完各奔东西”的状况,从而真正体现出智虹职业学校的社会责任感。
具体服务的方式,可由学员自主选择自己感觉方便的形式来进行,如电话、邮件、网上即时交流、相约面谈等均可。
总之,我们要通过自己方方面面的扎实努力,让每位学员都能够感受到来自智虹职业学校那一股满腔的热忱,以及科学、严谨、负责的做事方式。从某种意义上说,这种潜移默化的影响,也是一种培训啊。但愿我们的努力能够给我们的学员今后的职场人生,增添丰富的内涵及具备一定的榜样力量,但愿我们大家都能够不辱使命!