美第二大消费电子电路城消除歧视定价
美第二大消费电子连锁电路城商店（CircuitCity Stores）公司，本周二宣布该公司在其网上商店及实体门店已开始提供相同的价格服务，通过消除歧视定价的策略努力增强其与客户的关系并希望不断增加顾客访问量及销售额。
目前，大多数零售商采取网店价格低于实体店的价格差异化策略，但是一些零售顾问表示，这种做法使得客户在了解零售商运作模式之后，由于对价格歧视反感的因素，降低对连锁零售商的信任度，从而导致客户流失。
对于该全美第2大消费电子连锁零售商而言，目前正值假日购物季节的关键时刻。因此，相关专家认为电路城此举将起到决定该电子零售商能否顺利摆脱消费支出疲软的经济环境下，市场竞争力不断下降亏损持续加大的不利局面。
“ （这）不是什么秘密。今年的圣诞旺季销售可能是历史上最重要的关键一战。”电路城营销副总裁杰夫•梅纳德(Jeff Maynard)接受美联社记者采访时表示。
“危机来临的时候，什么是最宝贵的呢？我们认为对于零售商而言唯有信任，顾客的信任才能让我们起死回生，走出难关。当消费者看到我们承诺的时候（线上线下一体价）...我认为他们将对我们打破价格歧视做法产生非常深刻的印象，从而获得他们的信任与支持。”梅纳德表示。
根据新的“一价无极”政策，该公司销售系统将对所有销售渠道自动设定相同的价格，其中还包括一个呼叫中心（电话直销）。
相关零售专家认为：这一政策推动了电路城公司的“无与伦比的价格保证”承诺竞争力 ，事由则是该价格策略同时满足网络消费者及当地善意竞争者客户的获得较低价格的共同需求。
在某些情况下，网上零售渠道提供了比实体零售店及会员仓储折扣店更低的报价，让公司在实体店的销售中赚到更多的钱;在其他情况下，商店的价格则较低。梅纳德说，该公司认为，任何超过公司承受能力导致利润损失及为了提升销量大肆降价的做法都是极其错误的；更愚蠢的做法则是采取差别价格涉嫌价格歧视的价格操作策略，必将导致眼睁睁看着公司“忠诚顾客群体”中老顾客的大量流失，从而带来难以换回的顾客损失及商誉损失。
“但是，消费者将震惊地发现价格差异的销售渠道以及电路城的举动，只是纠正了这种已经较以前失去了吸引力的做法。”总部设在芝加哥的零售业研究机构Leo J. Shapiro and Associates主席乔治•罗森鲍姆 (George Rosenbaum)表示。
“他们已经犯下了罪恶并为此受到了惩戒。现在他们承诺...一个价，并把他当成一种宣传。而其实都是一些花招，并不值得骄傲，因为这只不过是一种起码的规范。 ”罗森鲍姆说。
全美零售商联合会（NRF）副总裁埃伦•戴维斯（Ellen Davis）则表示， Shop.org的在线销售数据显示其百分之七十的价格与其他销售渠道一致，而不是其所宣称的价格更低。
“零售商们并不在乎是否真的提供更低的价格，而消费者则非常关心，并将追根究底。所谓线上线下实施一体价的价格宣传，零售商的算盘无非是希望消费者到自己商店中购买，提高商店的销售额而已。毕竟，对于零售商们而言，他们并不关心消费者选择什么方式购买商品，而是对是不是购买自己出售的商品保持着高度的关心。”戴维斯说。 “零售商的理解是，只有构建独特的定价结构，吸引消费者购买自己公司出售的商品，消费者的预算对他们来说才有意义。价格，在这里不过是宣传的一种手段而已。”戴维斯表达了其批评的立场。
电路城，自2007年二季度以来只有其中1个季度实现了盈利，而该公司9月29日发布的09财年二季度财报显示:09财年Q2该公司营收同期下降9.5％减少至23.91亿美元，可比门店销售额下降13.3％，创历史最低记录； 09财年上半年该公司营收46.93亿美元较去年同期下降8.52％，可比门店销售额则下降12.3％；09财年Q2及上半财年净亏损分别达到2.39亿美元、4.04亿美元之巨。
由于裁员导致人才流向同业竞争对手百思买等企业，该公司市场竞争力进一步下降。由此，导致该公司原董事长兼首席执行官（CEO）菲利普•施科纳维（Philip J. Schoonover）于9月22日正式下台。尽管该公司首席财务官（CFO）霍布鲁斯•贝赞可（Bruce H. Besanko）宣称由于公司重新把经营重点放在客户服务方面导致短期内成本增长利润下降，但是由于激烈的市场竞争已经无法给该公司提供休整的机会，导致该公司品牌影响力不断削弱，面临被其他公司并购的生存困境。
尽管业内人士对于电路城的“一价无极”新价格政策持有不同异议。但是，该公司正试图通过报纸、广播、互联网以及门店等媒介方式积极推动这一项倡议。他们寄希望于新的价格政策可以获得更多的市场份额以超过包括百思买和沃尔玛－其最大的竞争对手。
“我们认为这是一个足以提供令人信服举措产生消费者信任，我们会看到一些市场份额的转变， ”梅纳德说。 “我们指望采取一些企业从我们的竞争对手。 ”（编译：端木清言）