生活中，我们经常会碰到这种情况：当购买的产品发生问题想拿去维修时，却怎么都找不到保修卡和发票。拿到商家那里要求维修，却因为没有保修卡而花费额外的维修费，造成不必要的经济损失。
现在，众多商家针对这一情况，推出了电子保修卡功能，如oppo、金立等国产手机。但实际情况怎样呢？人们不知道如何注册。通常，这些产品卖出去以后，在产品内就装有注册电子保修卡的软件，用户开启这项服务，就能通过一条短信将产品编码发送到指定系统，系统会回复保修卡的基本信息给用户。以后，你必须妥善保管好这条信息，在忘记携带或遗失纸质保修卡的情况下，凭借这条短信息去维修网点，网点会据其提供保修服务。
这点貌似很为消费者着想，但实际上却是一样的麻烦。首先，用户必须保存好这条信息，如果信息不小心被删除或数据丢失，则必须重新注册或向厂家说明。而由于误操作、粗心等原因，此类短信经常被删除。其次，注册完后，并不能享受厂家上门维修的服务，而必须将产品带到维修中心进行维修。如果消费者离维修网点比较远，则必须耽误整整一天的时间，况且路上的交通费用也价值不菲。就时间就是生命的现代社会而言，无疑给用户造成诸多麻烦。
因此，提供电子保修卡虽然看起来是对售后服务的改进，翻看网络上的评论，却是贬多褒少，一项为消费者着想的厂家举措，反而被众人所非议。
商信通电子保修卡，是在此基础上的一大改进。顾客购买产品后，将在商信通平台建立一份消费者档案信息。当消费者提出售后服务时，只需提供手机号码，平台将自动提取该用户购买、保修、维护等信息并将其反馈到维修人员手机上，实现实时派单处理和维修回执。
电子保修卡具有独特的智能之处，使商信通无愧于“智能销售管理平台”的称号。维修人员前往维修之前，发送“维修未完成，请稍等”短信内容给平台，系统将自动解析语句并在维修管理中显示状态为“未处理”。维修完毕后，维修人员发送维修完成的短信，如：“维修已完成，请验收。”此时，系统会将维修状态改成“已完成”。无需人工更改，更智能更优化。