请提问者或听众自己来回答带有敌意的问题。
应付提问者
不同的提问者会以不同方式提问，对这些听众进行
识别并作出相应的应付是很重要的。好出风头者会
努力显得比你知识渊博， 东拉西扯的人则偏离主
题，似乎永远不可能问一个直接的问题。每一种人
都须认真对待。通过说“那是个很好的主意，它提
出了这样一个问题……”， 可以把东拉西扯的人
带回主题上去。好出风头者一旦被激怒，可能会带
来麻烦， 因此要一直注意礼貌地对待他们。
听众可能会提出的几类问题
有一些典型的问题在回答提问的过程中反复出现。
学会辨认它们，就能成功地进行应付：
总结性的问题：“你好像在说……我说得对吗?”
这是试图重述要点。
直接的问题：“你能告诉我你们在巴西提供的服务
吗？”这是直接索取信息。
第一人称的问题：“我母亲这样做时，情况正好相
反。你对此如何解释?”个人经验被用来证明观点
。
笛卡儿式的问题：“既然坚持Y， 你怎么能说X呢
?”逻辑被用来否定演讲者。
不怀好意的提问：“你打算什么时候回到1995年的
水平?”这是不怀好意的挖苦。
周密安排的提问：“你是否把这个问题跟我的好朋
友比尔·克林顿谈过?”抬出名人显贵来抬高自己
分析问题
你只有很短的时间被用来分析向你提出的每个问题
的实质。所提的问题是否要求你对演讲作一个概述
?是否只是要求你进一步提供与主题有关的信息?你
是否会被诱入陷阱?有些人想提出观点而不是提出
问题——如果他们的意见是积极的，并加强了你的
论点，就要礼貌地加以认可。然而，如果观点是与
演讲不相关的，就感谢发言者并转向下一个问题。
要对所有听众回答问题，而不是只对提问者。
赢得时间
如果你发现自己面临一个特别困难的问题，就要保
持镇静并给自己一点时间仔细考虑再作回答。在面
对需要仔细考虑的问题时， 不要害怕翻阅你的提
示卡——如果你告诉听众你在做什么和为什么这样
做，你仍然显得控制着局面。如果必须，就使用拖
延战术，如喝一口水， 咳嗽或者擤一下鼻子，这
样做能帮助你避免显出不知如何回答的窘态。
要 点
通过展示你对主题的渊博知识来回答听众提问，能
提高你的信誉。
听众需要知道你在陈述个人观点还是陈述事实。
不管提问者的臆断是多么难以接受，千万不要陷进
与他或她的争论中。
处理所有问题都要保持尊重和礼貌的态度。
一些现在实在难以回答的问题可能需经研究再作回
答。
对难以回答的问题作出反应
有一些标准的回答可以用来应付难以回答的问题。
如果你不知道答案， 要提供一个满意的答复，表
明你没有忽视这个问题。如果提问者坚持，就把问
题抛给听众。
“我不知道答案，但我能为你找到它。如果你留下
地址，我会跟你联系。”
“我不能确信我知道那个问题的答案。也许结束后
我们能讨论。”
“对此， 我需要思考。我能待会儿再回答这个问
题吗?请提下一个问题。”
“对此确实无法用‘对’或错’来回答。然而，我
个人相信……”
处理隐蔽的目的
注意那些藏有圈套的问题， 它们旨在暴露论证的
严重弱点从而使演讲者尴尬，从而削弱演讲的影响
力。与演讲毫无关系的提问可能会来自某个企图炫
耀自己的听众。也可能，有些人想损害你的声誉，
使你显得不了解情况， 于是提出这些问题。要准
备好一些可供你使用的常备答案， 比如， “今
天我没打算涉及那个方面”， 或者“那是另外一
个问题，现在没有时间讨论”，这样做虽有躲避之
嫌，但能减轻你的压力。
用你的知识赢得听众。
不要对听众摆出一副不可一世的样子。
即兴演讲
有时，你会发现某个听众提出一个探究性问题，
需要你就演讲内容的某一方面进行大量讨论。如果
听众不是对此普遍感兴趣，就让提问者在演讲后与
你个别联系。但是，如果你感到进一步的介绍会使
全体听众得益，而且你能确信你的事实，你可以进
行未经预先排练的小型演讲。要使它简短而结构清
晰，并把它表达得像演讲的主体部分那样流利。
坦诚面对听众
由于各种原因，有时你可能会不知道答案。这时，
就要坦诚地面对听众。如果你不知道事实，最好直
接承认，而不要躲躲闪闪。不要用“以后我会谈到
这个问题”之类的词语来回答，因为听从对任何愚
弄他们的行为会产生不满，从面使你失去信誉。
判断你须作的回答是纯粹的事实还是个人的观点。
如果是后者，你就处于较安全的境地，因为你可以
在承认不知道事实的同时，仍然根据以往的经验和