架起一座“连心桥”
没有鲜花簇拥的热烈，没有英雄凯旋的辉煌，每天更多碰到的是一个个令人头疼的难题，解决的是头绪万千的烦事、琐事和疑难事。面对漫骂，我笑脸相迎；面对误会，我耐心解释；没有节假休息，不分白天黑夜，风里来，雨里去——犹如箭在弦上，随时待发——这就是我，一个信访人生存状态的真实素描。
在一些人眼里，信访单位是一个清水衙门，承担着“机关第一难”的艰巨任务；信访干部个个缺少心眼，干得是“吃力不讨好”的苦差事。然而，作为一名共产党员，我更愿意把信访工作看作是党和政府联系群众的窗口，它上能着天，下能着地，党和政府是我们坚强的靠山，信访条例是我们最得力的武器，人民群众是我们最需要真心实意服务的对象，他们的满意就是最好的奖赏。
信访工作大有可为，我们信访干部的一言一行，一举一动直接代表着党和政府的形象，我们的工作宗旨就是化解社会矛盾，维护公平正义，为构建和谐社会提供基础性保障。
面对怒气冲冲的上访者，一怀热腾腾的茶水，两句亲切的家常话，一下子从感情上拉近了彼此的距离，从心理上消除了群众的怨气。我们认真听取群众反映的问题，了解事情的来龙去胲，然后依情、依理、依法解决。对合情合理的要求，千方百计帮助他们解决；对不合情理的要求，耐心细致地讲法律、讲政策、讲道理；对涉法的信访问题，及时引导他们通过法律途径解决。
每当看到一封封求助的信件，一张张困惑的表情，一双双期盼的眼神，我就深深体会到了上访群众的难处，我时常在想，一个人在旅途中被深谷所阻，为河水所困，多么希望眼前出现有一座能够顺利到达彼岸的桥梁啊。信访工作一端连着党和政府，一端连着广大基层群众，我和我的同事们所从事的事业不正是架在党和群众之间的“连心桥”吗？
清朝诗人郑板桥有诗云“衙斋卧听萧萧雨，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一叶一枝总关情。”是啊，民意大如天，民心深似海，水可载舟，亦能覆舟。面对焦躁不安的上访群众，我们总是春风化雨般热情接待；面对群众的不理解，我们忍辱负重耐心解释；用一颗热心，一颗爱心，一颗公心，架起一座充满阳光的“连心桥”。
俗话说“人不伤心不落泪，人无难处不上访。”信访局在上访群众的心中是他们的家，是他们说话的地方。我们的职责就是“用真情擦干一双双流泪的眼睛，用真心抚慰一颗颗受创的心灵，用真爱舒展一张张欣慰的笑脸，用真诚弹出一曲曲和谐的乐章。”
八年前，一位农民工在建筑队打工，身体因公致残后，问题迟迟得不得解决，多次赴市、省、京上访，我们协调各方，最终为他争取了8万元的救济款，一次性了结了久拖不解的老大难题，当他泪流满面，一而再，再而三地给我们鞠躬直到最后跪倒在地放声大哭时，我们深深明白帮助群众是我们的职责，更加感到肩上担子的沉重。
当基层乡政府因修路毁坏水渠影响小麦灌溉时，面对上访群众期盼的眼神，我们当即承诺解决到底。经调查属实后，信访局发去了一份措辞严厉的公函，“耽误农时，将追究相关领导责任！”为了老百姓的利益，我们不怕得罪人，敢于下真茬。当成百名群众敲锣打鼓送来锦旗时，我们深深懂得为群众排扰解难是我们的天职，更加感到肩上担子的神圣。
一位农民的妻子被出车租车撞伤后，肇事方不愿再支付费用，一走了之。患者此后一年三个月的医疗费没有了着落，他背着妻子踏上了漫长的上访路。我们多方打听肇事者的社会关系，督促他依法赔偿，最终使问题圆满解决。去年春节，当感激不尽的俩口子专程送来春联时，我们深深体会化解矛盾是我们的目标，更加感到肩上担子的责任。
蒲城是秦东大县，近年来，县域经济迎来了黄金发展期，也进入了各种社会矛盾的凸显期。我们信访部门不满足于仅仅充当“救火队”的角色，与时俱进，励精图治，着眼于精心打造一支学习型、奉献型、创新型的优秀团队。
当你走进蒲城县信访局，“文明办公”、“岗位职责”、“首问责任”、“限时办结”等一系列制度一应俱全；全力构筑信访大网络，召开联席会议抓协调，开展信访督办抓落实，创立“三室一体”新模式……一系列创新机制促使全县信访工作倍增活力。三年来，蒲城信访工作从默默无闻一举迈向全市前列，连续三年被评为全市信访工作先进县。
手捧信访条例，我们信心百倍；情系人民群众，我们默默奉献。面对错综复杂的新情况、新问题，我们重心下沉，关口前移，变上访为下访，把矛盾化解在基层，把问题消灭在萌芽。一面面锦旗，一个个荣誉，那是上级的认可，更是群众的口碑。我们深深懂得，为群众多奉献一点爱心，社会就多增添一份安宁，更能为党带来一片民心。我想，我们所从事的事业不正是一座坚不可摧的“连心桥”吗？
爱，是一种心贴心的情感。面对上访群众，我痛苦着他们的痛苦，欢乐着他们的欢乐。每当通过我们艰辛的努力，最终解决了上访群众的问题时，从他们欢快的目光里，从他们送来的锦旗上，从他们感激的话语中，我感到了无限的快乐。我想，我们所从事的信访事业难道不是一座快乐的“连心桥”吗？在这座连心桥上，我工作，我快乐；我奉献，我自豪。我希望这座桥永远照耀阳光，撒满欢笑。
其实，伟大并不都全都体现在惊天动地的伟业之中，它更多地蕴含在为人民服务的平凡人生中，它体现着一种给予、一种服务、一种责任；体现为拼搏进取，公而忘私、舍已为人。在平凡的信访工作中，我愿化为“连心桥”上的一块铺路石，融入到平凡的岗位中，融入到每一项具体工作中，融入到每人个上访群众的心坎上。
多少个日子我们这样走过，多少个日子我们还将继续走下去。在这座充满阳光、充满坚强、充满快乐的连心桥上，我和我的战友们立志把人生价值与人民信访事业紧紧相连，让身体里流淌的热血迸发出无尽的激情，在这座连心桥上尽情地写满辉煌！