有人说，“忠诚”已经死了。客户都是变幻无常的，他们不想忠诚，只想以最低的价格和最快速的方式拿到自己想要的。还有人说，客户已经改变了，企业追求客户忠诚是愚蠢的，忠诚无非就是“外界的诱惑还不够强大”，在这个变化多端的时代，是不会有人对忠诚于某人或某事感兴趣的。我不同意，忠诚没有死，它只是睡着了。
是的，我们已经改变了，这是因为我们的需求已经改变了。我们比以前要得更多，比以前有更多选择，还受过更多的教育、更加有经验，事实是：我们不对供应商忠诚，是因为他们没有把“忠诚”给我们。
近十年来，在如何与客户的沟通这个问题上，企业比以往更加困难、更加迷惑和更加挫败。他们总是对新客户格外开恩，他们用机器替代人类在电话的那头回答问题，他们要求客户自己拿取行李、自己订票、自己检查银行账户的错误。他们减少服务人员的培训，并把服务人员的数量减到不能再少。他们乐意为客户金字塔顶端的少数人投入，而对那些处于底端的呢——只提供收费服务。
客户宁愿选择，而不愿忠诚，是这样的吗？不，客户的忠诚没有死，它只是病了。客户的忠诚只提供给那些用心赢得它、留住它，并始终如一地创造价值和提供积极体验的企业。
那些希望繁荣昌盛而不仅仅是生存下来的企业要尽快开始“让客户忠诚”的事业，不仅仅是留住更多的客户，还要使他们更加快乐，这已经成为一个日益紧急的实际问题。
高价值的客户和忠诚的客户对企业的收益率起着至关重要的影响。统计显示，赢得一位新客户的花费是维持一位老客户的花费的6至10倍。如果你的老客户不断流失，同时又不得不寻求新客户去替代他们，这就意味着你不得不在销售和营销上花更多的钱，而削减在质量改善、员工成长和客户服务上的投入，从而走入一个长期的恶性循环。
忠诚客户的应符合以下三个标准：
1.在必要时重复购买；
2.乐于向别人推荐你；
3.愿意为你大唱赞歌。
严峻的事实是，大多数公司都没有这样一个战略计划：更好地留住客户、使他们满意并重复购买、更多地向朋友们传递口碑。尽管客户满意度和忠诚度已经被总经理们称作“至关重要”的大事，但是又有多少公司为此所做了比在墙上贴上若干口号更多的努力呢？我想对于这个问题的答案你和我一样清楚。作为普通客户的一员，我完全能够理解我们为什么不忠诚，你呢？
你能为改变这种被动局面做些什么呢？你能够一举扭转这种不断使人陷入忧虑和困苦的趋势，去和客户发展更长久和忠诚的关系吗？
所有的事情、所有的生意都是以关系为基础的，而关系都是建立在以下基础之上：信任、尊重、感激、理解、宽容、光明正大、坦诚地沟通、仁慈、同情和友爱，孔子称之为“仁”，今天可以被称为：爱。
研究表明客户停止与某个供应商的生意主要是因为感觉这个企业不在乎他的需要和感受。与此相对的是，研究还表明当问到客户为什么会对某个供应商有长期的忠诚的时候，最多的回答是：“因为他们关心我”。这种被关心的感知是纯感性的，它是从客户满意到客户忠诚之间的桥梁，它也是企业从毫无成就感的蝇头小利到不断发展壮大之间的桥梁。人类就是这样一种动物，我们一边口头上表示自己是最理性的，而同时又在对事物的判断上有着浓厚的感情色彩。
客户服务是一个经营“感觉”的事业。当企业向客户传递产品或服务时往往裹挟着一个感性的附着物，就是忠诚度。产品或服务是以客户的需求为基础的，而这个基础又建立在客户与企业交往中的体验之上。当我作为客户的时候，我很清楚当我把忠诚度赋予某家公司，肯定是因为我对和它交往的整个体验感觉非常好。
当我们对某家企业的感觉很好时，我们就和这家企业建立了情感的纽带，而并不仅仅是交易的纽带。我们必须正视：客户总是在他们的钱上附着着感情，如果我们希望他们付钱——我们也必须使他们对我们付出感情。
情感，作为一个被忽视的范畴已经被商界忽视很久了。“感觉”在商界也是一个很不重要的的词汇。有多少次我们被告诫“不要感情用事”、“理性一些！”，“你必须根据数据决策！”。是不是很耳熟？现在我已经知道了，我不可能要求我的员工在工作中满怀热情而不顾及他们的感受。现在就应该在商业中发展“情感文化”了！
员工和客户都是人，人是有情感的。无论我们在面对事情时能否分清楚哪些是理性因素，哪些是情感因素，人的决策都会被情感所影响。任何一个销售人员都能告诉你，当人们作决定时看起来是合乎逻辑的，但事实并非如此，这些决定实际上是以“感觉”为基础的。
作为人，我们是有感知、有意识、敏感的和活泼的动物。这是我们人性的一部分。当我们因为生意而走到一起时，我们或者客户都在为建立情感上的公平而努力工作，这种公平同时决定了他们成为忠诚的客户或者流失的客户。
正是这种被关心的感觉，使得客户一次又一次地回头光顾。这也是为什么我们要致力于为客户创造这种感觉和积极的体验。
每个客户都有两组需求。生意上的需求是逻辑的、理性的和实用的。而情感上的需求是感性的、非逻辑的，有时甚至是无理的，但是却有很重的分量。满足客户在生意上的需求，通常会使他第一次走进门来和你做生意——他要买，你要卖。而满足客户在人性上的情感上的需求，就会使他不断地光顾，因为一旦生意上的需求得到满足，他们就会在回来时寻找满足情感需求的体验。
上一次情感上的体验将决定你是否愿意再次回去接受同样的情感体验。我们乐于光顾的企业都创造了我们希望再次享受的情感体验，我们离开了的企业都没有我们想要的那种体验，或者为我们创造了负面的消极体验。体验是纯感性的。
当一个客户完成交易时，如果他经历的整个体验（包括你的问候、沟通和交易行为）给他以下积极正面的情绪如：愉悦、快乐、被关怀、安全和感激，特别是你长期一贯提供这种情感上的愉快体验，他将非常乐意回来重复享受。
如果在完成交易时，他经历的整个体验是负面的情绪，比如：挫折感、愤怒、厌恶、担忧、无能和冷漠，如果他对你缺乏信心，感觉受到了欺骗，或者认为你不能保持住良好状态，他通常不会再来光顾，除非实在找不到其他替代者。
正是这种情感体验的品质决定了他是否愿意继续与你打交道。“爱”的力量能为我们做什么？可能大大超出我们的想象。
什么是“爱”？哲学家密尔顿·梅勒夫在他的畅销书《在关怀之上》中作出了最佳定义：“爱，是无私地推动他人成长。”当你推动他人成长为最出色的人的时候，你自己也会被爱，最终你也会得到成长。
曾国藩把“自立立人，自达达人”作为成事立身的原则，自己想要建功立业，则先让别人建功立业，自己想要兴旺发达，则先让别人兴旺发达。人同此心、心存此理，那么人们就会对你感恩戴德。
这是多么精彩的描述，这种与商业伙伴建立的关系正是我们所期望的！我正是期望和这样一种公司做生意，这种公司坚信无私地推动客户成长，就一定会完成其自身成长。我期望把钱交给这样一家公司，它推动我成为我所能变成的最好的我——不管是买服装、电脑、电信服务还是食品。如果有人把我的这一最大兴趣放在心上，我就会非常乐意和他做生意。
如果不是这样，如果是由我自己去做这些事：加油、订票、检查银行账户的错误等等，而得不到任何帮助，那么我就要尽可能低的价格！我也不会忠诚于那种不够关心我是否在交易中体验方便、受重视和愉悦的公司，你呢？
爱，到底能做些什么呢？完全超出我们的想象。开始为我们的工作创造些更好的体验吧！让客户感受到积极的关怀，是的，也许还有爱！
附文：“心太软”与失败的情感营销
雨夜，加班，心境澄澈无比，打开公司阔大的落地窗，想想十年来与多个客户分分合合的恋情，听到街脚KTV里传来的跑调的情歌对唱，再想到目前服务项目的各个环节，忽然生出无物无我、四大皆空的感慨。
前两天，接到一个电话，一个参于少林药局运作的朋友告诉我说：少林神芝可能快运作不下去了，我们这支由傅山、婷美、晰蜴的精英组成的团队，据说快要解散了。听他的口气，非常伤感却又好像很解脱。
又一个医药保健品界的“铁达尼号”遭遇不测，我的心里不免兔死狐悲，也许在某个午夜，我们也要面临一场失败或者告别，做营销，体验最多的必定是失败，而据某一营销大家说：年轻时最大的悲哀就是没有经历足够多的失败。我感叹，站着说话不腰痛！
暗星点点的夜雨声里，杳远地飘来一首歌，好像是《心太软》。
苍雨作词，任贤齐演唱的《心太软》，曾在中国的每个大街小巷传唱千万遍，每当有一个品牌倒下或是企业倒闭，都会想起这首歌，而一谈起中国企业的产品与产品策略，就很让人伤心，有些事情我们无法摆在桌面上一一详说，但就从中国的产品策略来说，我们总是看到很多的产品并非死于营销，而是死于产品。
诚然，从4P的理论上来说他们应该是一个环环相扣的整体，但就是这么一个整体中总有那么柔弱的一环，一首宛若当年“烽火戏诸候”的伤心情歌，却足以让中国几近半数的品牌迅速倒塌，我们如一贯之的伤心，伤心就象任贤齐的那首歌，“你总是心太软心太软，把所有问题都自己扛，相爱总是简单相处太难，不是你的就别再勉强……”，中国的产品就是这样的因为心太软，缺少了核心竞争力，所以一败涂地。
1、产品策略应包含的五个层次
什么是产品，从营销学的定义上来讲，产品就是能够提供给市场以满足需求和欲望的任何东西，一本很专业但也很初级的营销学书上分五个层次来解释产品：
产品包含五个层次的东西，最基本的层次是核心利益(corebenefit)，即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆——休息与睡眠；
第二个层次，实现核心利益所必须的基础产品(basicproduct)，即产品的基本形式。如旅馆——床，浴室，毛巾，衣柜，厕所等；
第三个层次，期望产品(expectedproduct)，即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件。如旅馆——干净的床，新的毛巾，清洁的厕所，相对安静的环境，获得满意；
第四个层次，附加产品(augmentedproduct)，即提供超过顾客期望的服务和利益，以便把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。如旅馆——电视机，网络接口，鲜花，结帐快捷，美味的晚餐，优良服务等，获得惊奇和高兴；
第五个层次是潜在产品(potentialproduct)，即该产品在将来最终可能会实现的全部附加部分和转换部分（产品将来的发展方向〕，如旅馆——全套家庭式旅馆的出现。
所以，从产品的策略上来说，中国营销与西方营销的差别，就在于中国现在部分产品的营销策略，还只是能满足前两个层次，即最基本的核心利益(corebenefit)与实现核心利益所必须的基础产品(basicproduct)，大部分还没有深入到第三层次，比如前两天看到的关于郑州出租车的清洁问题，就会产生许多客人对车内卫生的质疑。
如何给客户提供接近于顾客满意的销售服务，如何提供给客户清洁的空间，有效的产品表现力，成了一个大多数国内企业无法解决的问题。也许我们的企业家与职业经理人都必须开始考虑这样一个问题，那就是，产品到底是什么，一个公司如何建立和管理它的产品组合和产品线？一个公司如何制定更好的产品策略？
2、案例分析：从爆果汽的成败看产品策略
“你总是心太软，心太软，独自一个人流泪到天亮”，到底是谁在流泪，到底是谁因为产品核心竞争力“心太软”在流泪，也许为了大家的方便理解，我可以举一个例子，顺手拿来，那我们就从中国的饮料行业来看吧，这其中最典型的莫过于爆果汽。
爆果汽的成功源于张海与健力宝的实战策略，后来张海的下课，以及相关的些许新闻事宜，都可以让我们从中看到很多关于爆果汽品牌“自然死亡”的端倪，关于这些大家都知道的事情，我们就没必要多说，我们只是浅层次地聊一聊产品的问题。
第一次看到爆果汽的时候，理所当然地被它震惊，爆果汽出场就是不一样，爆果汽的黑色包装，是任何一种饮料所未用过的，其用色的大胆出位，体现出上海奥美创意总监的创意能力与决断力，在橙黄色饮料遍布天下的时候，爆果汽黑色一出，天下无人能与其争雄。爆果汽就是这样，爆果汽的成功，据说是属于上海奥美第二号人物的力作，但直到现在我还是没有查到到底是谁充当了背后英雄，将短命的爆果汽推上了五色离乱的饮料舞台。
爆果汽的成功太离奇了，我想原因应该是这样的，我们可以看到这样一个镜头回放：1984年，23届洛杉矶奥运会，洛杉矶长滩体育馆，中国女排在横扫当年的“东洋魔女”之后，紧接着又以3：0把美国女排扫地出门。在日本记者侦察中国女排成功的奥秘时，中国姑娘却一人拿着一听白罐子红字的饮料，用嘴唇轻轻喝着，神情悠然，令日本记者大为惊奇的是，白罐子上赫然印着“健力宝”三个大字。次日，日本《东京新闻》刊出了一条令人瞠目结舌的新闻：《中国靠“魔水”加快出击》，奥运会成就了“健力宝”，让“健力宝”这一中国魔水风靡世界赛场，也让李经纬对体育营销的狂热一发不可收拾。而《中国靠“魔水”加快出击》可以说是成就了健力宝后来的民族体育情结，更成全了健力宝的品牌。
奥美的360度品牌管家想到了这一幕的回影，就想到了魔水概念的重生，而如何重生是个问题，从产品上来讲，它不过是果汁而已，因而同当时市场上的诸多品牌相比，它缺少一个真正差异化的点来带动整体的营销运动与广告运动，因而对于健力宝集团来说，“魔水情结”最可能将这个产品的策略推出去，也最容易让企划部的领导乃至公司的领导们认可，于是，从视觉上来创意，一个“黑衣黑袍”的包装出现了，对于这个包装来说，无论是在终端陈列上，还是在视觉冲击力上，它都是极为领先的，它都能达到“抓住消费者眼球”这样一个点，而后出街的一系列策略，包括找日本漫画式的影星滨崎步做代言，以及一系列的街舞大赛与其它形式的比赛造势宣传，都让爆果汽有了成功的理由。
于是健力宝集团开始了大成本的媒体推广，主打一批QQ一代的新人类，还有一小部分的新新人类，产品被一大批追新求异的消费者试用，于是爆果汽与上海奥美的目的达到了，爆果汽刚一推出的时候，可口可乐及其它饮料不得不退避三舍。
3、产品创新才能实现品牌强盛
但是爆果汽忘记了一个至为关键的点，那就是产品的“心太软”，曾经在一段时间喝这个东西，它的包装与价格策略是匹配的，但是它的内在产品，却根本不能完成它的价格支撑以及它的行销持续性，也就是一个“专一”、“痴情”的问题，它很难形成消费者的高度忠诚。许多消费者都是尝试了第一次以后，再没有第二次，它将消费者的期望值提到了云雾里、提到了“山盟海誓”的高度，却不能让消费者真正地实现“生生世世”，那么产品的失败，也就成了必然。
回身返观，让我们看中国那众多的品牌与产品投诉，也会让我们确知，产品的“心太软”，会导致产品营销成功基因的缺位，使产品的营销最终因为基础的薄弱而失败。在操盘手或职业经理人的眼中，也许营销的各个环节都非常重要，但如果你问他最重要的点是什么，那他会告诉你，在包含产品、通路、价格、营销的整个营销链中，与消费者“直接沟通”的产品，在他的心目中肯定占有更大的份量，所以职业经理人常说：“我的产品，我知道你根本没那么坚强，你总是心太软”，于是，对产品寄托了更大的期望，也导致对产品的不自信，综合以上原因，职业经理人就会在营销上使用很多违规手法，最终失去消费者的信任，从而导致产品或品牌大厦的轰然倒下。我们不如学学可口可乐，一个百年的品牌，口味一直在变，一直在完善着它的“心”，使核心竞争力一直处于最完美的状态，只有这样，才能避开中国产品“寿命不过十年”的怪圈，真正做出有核心竞争力的品牌。
附文：情感营销给“咖啡”加点糖
“人非草本，孰能无情”。情，即情感、情趣，是人类共同行为的重要基因，很大程度上影响着人类的思想行为，尤其在今天物质产品极大丰富、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会里，情感因素已成为我国企业生产经营的一个非常重要而独特的参照因素。企业各种生产经营行为如都能从“情”切入，寻求产品对应人的情感枢纽相应的部位与层次，进行定向准确而又有分寸的“切入”，再借助一定的艺术形式，使“情”的投射穿过消费者的情感障碍，赋予在包装、广告、促销、设计上面，使消费者强烈受到感染或被冲击，激发消费者潜在朦胧的购买意识，达到“润物细无声”、“四两拨千斤”的巧妙作用，就如给品牌“咖啡”加点糖，又香又甜。
情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。
情感包装“人靠衣装马靠鞍”。一个富有个性化、颇具情感化的包装将成一个品牌的“眼睛”，撩人眼球的“窗户”。今天，物质产品极大地丰富，人的个性化需求日趋强烈，企业的生产模式包括包装模式也将由“大批量定制生产”向满足个人情感诉求的“度身定做”转移。
2001年元旦时节，南京一些婚庆公司联合厂商，推出贴有个性化婚纱照的鸳鸯“婚宴酒”，为白酒企业开拓喜酒市场提供了一个成功的范例。这种新潮婚宴酒的酒瓶与普通的干红葡萄酒没有太大区别，只不过是在贴标签的地方贴上新人的照片，印有新人的姓名、星座、结婚日期，还有很多甜蜜浪漫的祝福语。这种婚宴酒饮用后，还可回收瓶体送给亲朋好友做纪念，也可做装饰品，南京一时唯此酒受人注目。这种婚宴酒被评为南京“最具创意价值”的食品之一，成为南京及附近地区喜酒市场的一大主力品牌。
Hardy是澳大利亚的大型葡萄酒公司。该公司调查发现，澳大利亚葡萄酒消费者中的44%是20～29岁的女性，7%是30岁以上的女性。于是，该公司就专为年轻女性设计了富有个性化，名为“淘气”的低酒精葡萄酒系列包装。这款包装由“热望”、“激情”、“酷妹”、“我爽”和“都要”组成，采用750ml流线型玻璃瓶，颜色各异。如“热望”是金黄色的，“都要”则呈红色，在玻璃瓶上极为均匀细密地涂有金属涂层，使酒瓶看上去更有光泽，更为精致，摸起来更感舒服。果然此包装推出一年来，许多年轻女性就像喜爱自己的口红和香水一样喜欢它，销量直线上升。
情感促销
成功使用情感促销的企业，也许可以给我们今天努力寻找广告诉求点的企业带来一些新的启示。“一根两元钱的跳绳、一双１５元的球鞋、一副２０元的球拍、一个几十元的足球……对城里孩子来说，这些体育用品是微不足道的，但对很多贫困地区的孩子来说，拥有这些可能还是一个奢望。”一个浑厚的男中音，在娓娓诉说中激起了人们对于贫困山区孩子们的同情和关怀，与之付出的行动当然是支持农夫山泉的阳光工程，心甘情愿地在众多的饮用水中购买这个牌子。
农夫山泉“阳光工程”由体育总局体育器材装备中心和农夫山泉股份有限公司联合主办，面向贫困地区和基础学校体育事业。该工程从2001年3月28日起到2008年，为期７年，其实施方案以年度为单位不断推进。本年度活动期间，农夫山泉公司继续推出“一瓶水，一分钱”的活动：即每销售一瓶农夫山泉饮用天然水，农夫山泉公司就代表消费者捐出一分钱用于阳光工程。届时，农夫山泉公司将购买体育器械，代表消费者捐献给贫困地区的中小学校。
本次活动对农夫山泉来说投资并不多，但活动为企业所带来的社会效益却很高。还有上海延安制药厂与上海妇女联合会举办的“活力钙”评双星（寿星、孝星）大型活动。沈阳金龙保健有限公司与上海老龄委合办“保龄参”杯敬老爱老知识大赛的活动（竞赛后，金龙保健品公司又进一步设立“保龄参”百岁老人幸福基金，编制了“保龄参”百岁老人健康医疗资助计划”等活动），都是巧借关注人生、呵护社会的情感促销和公益活动，很好地传达了企业及其品牌的主题精神，为打开壁垒重重的上海市场，找到了有力支点。
情感广告
在这个竞争激烈、广告满天飞、产品日益同质化的社会，如果再说“领先全国，誉满全球”，“技术超流，质量百分百”的大话、空话，消费者定会皱起眉头，感到索然无味。“感人心者，莫先乎情”。广告如能充分考虑目标消费者的特定心态，选择恰当的角度，借助良好的艺术形式，将感情的定位把握好，以有效的手段强化渲染品牌所特有的情感色彩，便能迅速契入消费者的心扉，取得消费者的欢心，从而获得成功。这里以美国贝尔电话的情感广告案例为述。
一天傍晚，一对老夫妇正在用餐，电话铃响，老夫人去另一个房间接电话。回来后，老先生问“谁的电话？”“女儿打来的”。“有什么事？”“没有”。老先生惊奇：“没事，几千里打来电话？”老妇鸣咽道：“她说她爱我们。”两人顿时无言，激动不已。这里出现旁白：“用电话传递您的爱吧！贝尔电话。”电话有线，亲情无限。这是一则经典广告，它以脉脉温情打动了天下成千上万的父母，或即将成为父母的或曾为儿女的心。
情感广告的巨大魅力使许多企业纷纷效尤。如孔府家酒先后以巩俐“孔府家酒，叫我想家”、刘欢的“千万里，千万里，我回到了家……”打响全国，贵州青酒厂也请香港明星刘青云以一句：“喝杯青酒，交个朋友”为情感广告的全部诉求点，颇受消费者的青睐。
情感设计
分为定制设计、主题设计。定制设计，是指厂商在制造产品过程或设计产品过程中，充分考虑不同层次消费者的特殊需求，了解他们的特有心理、情感，赋予消费者更多参与制造产品的权利，设计出让消费者表现情感的机会点，再把主题落到某个产品上，通过情感诉求的方式让消费者接受产品或服务。这主要表现在方兴未艾的网络定制营销上。
如今不少外国酒类企业通过为其忠诚的消费者创建不同的个人主页，鼓动消费者订制理想中的酒品，包括对酒的度数、香型、口味、品名、包装等都可根据自己特殊需求和爱好给厂家发出理想中酒品的模样，从而让厂家制定出更完善的酿造配制与营销推广计划。目前“生力”啤酒已在网络中为消费者提供了199种不同型号酒品的推荐方案。
主题设计是指企业抓住消费者特殊时候的特殊情感的需求变化，创造一种表现情感的全新而有意义的主题，然后根据主题设计产品，引起消费者的共鸣。
口碑营销
口碑营销与情感促销有类似点，但在这里重点提出有特别意义。
“口碑营销”，或称“无本营销”、“微费营销”，是指厂商通过塑造良好企业形象，提供优异的人性服务来赢得顾客的广泛认同和赞誉，然后利用消费者的口播宣传，把更多有关企业、产品以及服务的特质信息，传递给更多与他们有关联的社会大众，以获取对本企业、产品以及服务的尝试、喜欢、购买和忠诚。口碑营销与传统动的辄数十万、几百万，轰轰烈烈的常规营销有很大不同，它讲究的是“四两拨千斤”的技术，注重“春雨润无声”的实效，有以下几种可供参考：
1、不定期地给经销商或消费者寄去生活服务卡。
赠物券、优惠卡、免费品尝，这些商业味浓、物欲强的手段司空见惯，作用日趋弱化。但如果你采取一种非常含蓄、间接的途径来推销你的服务或产品，比如为经销商或消费者提供一些生活建议或小百科卡片，往往能够获取更多经销商或顾客的内心感激。这些卡片，可帮忙提醒经销商或消费者注意生活琐事：如注意关好煤气、水电，注意避暑防寒等等。
2、用经销商或优秀消费者的名字命名特定部位。
这些经销商和消费者是指能给企业带来大量的货物量、定货持续不断或能给企业特定帮助，经常性给企业提出合理化建议、有助企业改善经营状况，并且品行良好经得起考验的人，以经销商或优秀顾客的名字命名企业的某一货架、服务台和办公室的特定房间，甚至品牌名称，都能取得特殊营销作用。而这种特殊的敬重方式，几乎不要任何费用就能把他们和企业长期“捆绑”在一起，风雨同舟。
3、提供用作提醒的不干胶贴。
在广告单满天飞的时代，人们对于这些视觉污染，连看都不看便随手抛弃。如何采用巧妙方法把广告单较长时间保留，贴在特定的位置上，便是企业经营者所要突破的地方。面积小，粘取方便，又带有明显公益性质的小不干胶广告就可大派用场。这些不干胶，可贴在办公室墙壁、大门、走廊，洗手池、卫生间等显眼处，印写“随时关灯”、“随手关门”、“节约用水”等字样，而这些提示语由于其公益内容，不易受到受众体的摒弃。当然，别忘了附带上企业、产品的名称、电话。
有专家把人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感情的消费阶段。这与马斯洛消费需求5层论一致。尤其是在今天，人们更加注重个性的张扬，精神的愉悦，情感营销成为树立企业形象、塑造品牌美誉度、拓展市场的新生利器，影响日益重大而且深远。
面积小，粘取方便，又带有明显公益性质的小不干胶广告就可大派用场。这些不干胶，可贴在办公室墙壁、大门、走廊，洗手池、卫生间等显眼处，印写“随时关灯”、“随手关门”、“节约用水”等字样，而这些提示语由于其公益内容，不易受到受众体的摒弃。当然，别忘了附带上企业、产品的名称、电话。
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