摘要:

第一章 管理咨询行业发展概况

管理培训是深圳管理咨询公司开拓市场的重要手段，通常以管理培训为先导，通过企业内训、公开培训等多种形式拓展咨询项目。据深圳管理咨询行业协会2007年的统计，深圳90％以上的咨询顾问公司开展了培训业务，50％以上的顾问公司以培训为主要利润来源，30％的咨询项目实际上就是培训项目。一些以专门的培训项目作为主要经营业务的咨询公司很有特色，如聚成企业管理顾问公司的集成性综合培训、航鸣企业管理顾问公司的财务管理培训等，受到了市场的普遍关注和欢迎。

跨国咨询公司和外地管理咨询机构日益关注深圳和周边市场，来深圳设点的主要来自北京、上海、广州等地，同时，深圳本地咨询机构也开始大规模向内地城市发展。

2、典型咨询企业的抽样调查结果

协会2008年初选择了十一家深圳有代表性的咨询企业，进行了抽样摸底调查，主要调查指标为企业规模及变化、完成的咨询和培训项目数量以及获奖情况。通过这几个非财务数据，基本反映出本市咨询行业大、中、小型企业在2007年的经营状况。

为避免披露企业的经营秘密，下表中，对企业只以序号进行标示。

表1-3

从表1-3可见，咨询公司在2007年在人数规模上多数都有增加；仍然遵循着以培训为前端营销手段，带动咨询业务的经营模式；一般来说，实施项目数与咨询人员之比都超过1：1；不少企业已经注意到打造品牌的重要性，积极参与评奖并获得了有关奖项。

第三章 协会2007年的主要工作、存在的问题及建议

（一）    协会2007年的主要工作情况

改进和完善为会员和会员单位的服务是2007年协会的主要侧重点。全心全意为会员服务是协会的一项基本工作，做好会员服务、满足客户需求是我们协会工作的出发点和落脚点。协会定期走访了会员企业，了解需求和想法，沟通互动、增加共识，吸收了会员单位很多好的建议，并推动建立行业培训师数据库，组织会员单位与媒体交流，联合媒体举办行业内优秀咨询机构评比，利用协会网站、内部刊物和协会简报等多方推荐和介绍会员单位，对扩大会员单位的影响力有一定的效果。

为发挥协会的桥梁和纽带作用，搭建会员、企业共同发展、合作、提升的平台，协会按会员企业专业咨询领域的不同，每季度召开一次会员与产业/企业见面、交流、洽谈、碰撞会，或论坛或讲座或沙龙等，出面为会员企业在珠三角开拓市场组织论坛，利用协会知识管理平台，建立和不断完善管理咨询行业的咨询师和咨询公司的有关工作数据库，按章执行信息公告制度，做好信息交流和发布工作，更好地为会员、会员企业服务。

为了提高协会会员的业务素质和操作技巧，以提升整个行业的战斗力。协会积极与中企联管理咨询委员会联系，积极参与和推动“管理咨询师”的培训、考试工作。同时，与国际咨询行业水平接轨，引进了国际注册管理咨询师（CMC）培训和认证考试体系，成功举办了中国第十一期国际注册管理咨询师认证考试，30多位学员参加培训，其中25位正式学员通过了考试和答辩。

 在制度创新方面，经过一年多的试验、探索，协会2007年与会员充分协商，认为设立轮值会长制度条件已经成熟。深圳是一座创新型的城市，管理咨询行业必须不断地创新，才能有新的突破。协会是行业自律性组织，应通过改革创新更加有效的发挥各种资源和各种力量的作用，与时俱进地规范发展管理咨询行业，探索一条行之有效推进协会发展的新路。创新尝试轮值会长制度，使得会员多一份资源，多一份责任，有利于协会健康、平稳、可持续发展。有助于促进本行业合作交流、和谐共进。 “深圳市管理咨询行业协会轮值会长制度试行办法”从2008年起正式实施。

（二）对更好更快发展深圳市管理咨询行业的建议

1、加强行业协会建设，形成科学合理的管理体制。

根据其他协会的经验，协会秘书处还应加强管理力度，强化管理职能，部分会员建议秘书长可以由常务副会长兼任。

2、咨询行业应该加强横向交流，协会应该更加关注每个咨询企业的转型，加强对行业的研判和咨询行业方向的研究和服务指导。

3、整合各方资源，大力提供第三方服务。协会不应该只是会员平台，更应该充分发掘会员企业的智力资源，整合资源为社会提供第三方咨询和培训服务。协会能够超越单个企业的力量和资源，广泛结合最优势的服务和人才，为客户提供更完善优质的服务，这是任何咨询公司所不具备的优势，对于深圳的咨询行业发展具有正面意义，属于行业协会的功能性创新，应该加强这方面的探索和实践。

1、   咨询不是目的，是手段，协会应该设法提升咨询企业竞争力，提高咨询水准，咨询公司的董事长和总经理要根据企业具体情况，尽早从具体的咨询业务中分身出来，以适应企业转型的需要。

2、   深圳市管理咨询业发展应加强宏观指导与管理,行业协会应在以下方面发挥更大作用：

(1)   代替政府行使行业管理职能,如协调和制定会员资格,行业准则,道德行为,服务规范等。

(2)   建立咨询业的完整统计系统,改变目前没有完整的行业分类的状况,制定统计标准,健全统计制度，定期编辑出版年鉴。

(3)   建立咨询业的风险约束机制,包括建立咨询评估责任制度,行业自律制度,咨询机构的信用评级制度等.

(5)   组织和进行咨询人员培训与考评,建立相应的国家资格考试制度及进行执业资格认证,促进咨询业务水平的提高.

(6)   大力宣传咨询业绩,扩大咨询影响,提高咨询业从业人员的社会地位,拓展国内外咨询市场.

    其中一些工作属于社会公共性服务，所需资金无法从会员单位筹措，需要市政府从财政上给予支持。

7、加快政府决策咨询的社会化、市场化,引导行业健康发展。

咨询业发展是应市场的需求而存在的,咨询市场是咨询服务市场化的关键,要努力刺激扩大咨询市场需求.政府、事业单位和国有企业是咨询业的主要客户之一。建议政府更多地利用管理咨询机构,要内外脑相结合，倡导市场运作,引入竞争,如公开咨询项目招标制,制定有关的扶持政策及倾斜政策和信贷、所得税等税收优惠政策.

    建议工商行政管理局的注册和年审工作，应结合协会的自律活动的深入开展，以便推动对企业的监督和行业的健康发展。此外，在筹划建设的创意产业园中，为行业内优秀的管理咨询企业进驻提供优惠政策，鼓励管理咨询企业做强做大。

信息是咨询工作的最重要支撑条件之一，特别是社会科学方面的信息，直接影响了咨询的输出质量。目前,深圳市虽然已经有一些图书馆，但没有专业的社会科学资料平台。另外大量有价值的信息被闲置,信息资源共享尚属起步阶段。信息系统,特别是社会科学公共数据库的尽快建成,也是咨询业现代化的必备条件。也是解决咨询人才培训的重要工具。靠单个的咨询机构或者行业协会都无力承担这项任务，建议市政府拿出专项资金打造社会科学信息与资料平台，彻底解决咨询行业发展的技术瓶颈问题。