３月２９日，两名中专女生在郑州市一家理发店，本想花３８元剪头发，结账时竟被要价１．２万元，不付款不让走。“天价头”事件在当地媒体报道后引起社会强烈反响，随即物价、工商、公安、地税、消协等５部门参与调查，网民纷纷质问：为何５个部门“剃”不了一个“天价头”？（2008年4月6日新华网）
真是天大的怪事、丑事、烂事。两名囊中羞涩，可又有爱美之常心的中专女生，本想花38元剪头发，结账时竟被要价1.2万元，不付款还不让走人，直到两人向35名同学借钱，凑够９８００元办了张该店所谓的“钻石卡”，才得以脱身。“天价头”事件的发生，固然与一些商家不是靠优质服务和良好信誉赚钱，而是投机取巧，变着花样引消费者上钩的非法经营、无良行为有关外，笔者认为，更与我们一些政府部门全心全意为人民服务的“天职”泯灭、保护消费者合法权益的监管失灵有着不无重要的关系。
温家宝总理曾说过，政府的一切权力都是人民赋予的，一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民；政府工作人员除了当好人民的公仆以外，没有任何权力。政府部门应当以履行好自身应有的职责为“天职”。但是，一些地方政府部门，却将部门利益和个人利益凌驾于国家利益和人民利益之上。一些执法部门，对于社会上一些扰乱市场秩序的行为，不是去规范管理、严肃治理，而是以罚款代替管理，以“下不为例”代替综合治理。有了矛盾和问题，不是认真化解、主动解决，而是习惯于踢皮球、耍赖皮。
“天价头”事件，在舆论的强大压力面前，工商、物价、税务和消费者协会等５部门迅速行动，分别展开了对这家理发店的调查取证。但似乎谁也奈何不了这家黑店，还互相踢起了皮球。消费者协会认为商店不愿接受调解，自己无权过问，该找工商所；工商人员要求学生出示自己被欺骗的证据，建议先找税务部门；但税务部门认为，这样天价收费涉嫌消费欺诈，应该是由工商部门和物价部门来管。物价部门也毫不含糊，把皮球又踢了回去：市场价格已经放开，消费问题该找工商部门。一个明显的侵犯消费者权益的事件，就在这样推来推去的扯皮中被大事化小了，这家“很黑很后台”的天价理发店，依然“正大光明”地营业着，说不定哪天又冒出一个更大的“天价头”来。
剪个头，每人却要花上万元的“天价”。这与其说是在做生意，不如说是在明着打劫。当然做生意只要两厢情愿，一个愿打，一个愿挨，你就是开价再高，旁人也无须多言，可是门口写有“剪发20元，洗剪38元”的标价，最后却强行加价，并且加上近两百倍的价，这就不仅是商业道德的问题，而是严重的欺诈行为。但是，5个执法部门却“剃”不了这样一个严重欺行霸市的“天价头”，让人觉得可笑的同时，更对我们政府部门的执行力产生了怀疑。难道他们那些写在墙上、印在文中、挂在嘴上的岗位职责、权力范围，都是骗人的鬼把戏。党的十七大提出了建设服务型政府的宏伟目标，要求不断优化政府组织结构，加强公共服务部门建设，加快推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开，着力完善基本公共服务体系，进一步完善财政体制和制度，全面实行依法执政、民主执政、科学执政，不断提高政府为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平，完善社会管理和公共服务，保障和改善民生。
当然，“天价头”事件之所以会成为一个难以了结的“烫手山芋”，可能背后还有更为见不得人的后台在为其撑腰打气，我们在强烈要求执法部门严格执法、维护社会公平正义的同时，还希望其他部门能够勇敢地站出来，主动介入调查，将隐藏在背后的“黑老大”给揪出来。
可以肯定地说，为人民服务，改善民生，建设服务型政府，不是一句挂在嘴上的口号，而必须付诸于每一个具体而实在的为民做好事、办实事、解难事上。对于涉及到群众切身利益的事情，要重视好、处理好，不能出现让善良百姓受气，让无良之徒得逞的尴尬和耻辱局面。
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为何5个部门“剃”不了一个“天价头”？
真是天大的怪事、丑事、烂事。两名囊中羞涩，可又有爱美之常心的中专女生，本想花38元剪头发，结账时竟被要价1.2万元，不付款还不让走人，直到两人向35名同学借钱，凑够９８００元办了张该店所谓的“钻石卡”，才得以脱身。“天价头”事件的发生，固然与一些商家不是靠优质服务和良好信誉赚钱，而是投机取巧，变着花样引消费者上钩的非法经营、无良行为有关外，笔者认为，更与我们一些政府部门全心全意为人民服务的“天职”泯灭、保护消费者合法权益的监管失灵有着不无重要的关系。
温家宝总理曾说过，政府的一切权力都是人民赋予的，一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民；政府工作人员除了当好人民的公仆以外，没有任何权力。政府部门应当以履行好自身应有的职责为“天职”。但是，一些地方政府部门，却将部门利益和个人利益凌驾于国家利益和人民利益之上。一些执法部门，对于社会上一些扰乱市场秩序的行为，不是去规范管理、严肃治理，而是以罚款代替管理，以“下不为例”代替综合治理。有了矛盾和问题，不是认真化解、主动解决，而是习惯于踢皮球、耍赖皮。
“天价头”事件，在舆论的强大压力面前，工商、物价、税务和消费者协会等５部门迅速行动，分别展开了对这家理发店的调查取证。但似乎谁也奈何不了这家黑店，还互相踢起了皮球。消费者协会认为商店不愿接受调解，自己无权过问，该找工商所；工商人员要求学生出示自己被欺骗的证据，建议先找税务部门；但税务部门认为，这样天价收费涉嫌消费欺诈，应该是由工商部门和物价部门来管。物价部门也毫不含糊，把皮球又踢了回去：市场价格已经放开，消费问题该找工商部门。一个明显的侵犯消费者权益的事件，就在这样推来推去的扯皮中被大事化小了，这家“很黑很后台”的天价理发店，依然“正大光明”地营业着，说不定哪天又冒出一个更大的“天价头”来。
剪个头，每人却要花上万元的“天价”。这与其说是在做生意，不如说是在明着打劫。当然做生意只要两厢情愿，一个愿打，一个愿挨，你就是开价再高，旁人也无须多言，可是门口写有“剪发20元，洗剪38元”的标价，最后却强行加价，并且加上近两百倍的价，这就不仅是商业道德的问题，而是严重的欺诈行为。但是，5个执法部门却“剃”不了这样一个严重欺行霸市的“天价头”，让人觉得可笑的同时，更对我们政府部门的执行力产生了怀疑。难道他们那些写在墙上、印在文中、挂在嘴上的岗位职责、权力范围，都是骗人的鬼把戏。党的十七大提出了建设服务型政府的宏伟目标，要求不断优化政府组织结构，加强公共服务部门建设，加快推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开，着力完善基本公共服务体系，进一步完善财政体制和制度，全面实行依法执政、民主执政、科学执政，不断提高政府为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平，完善社会管理和公共服务，保障和改善民生。
当然，“天价头”事件之所以会成为一个难以了结的“烫手山芋”，可能背后还有更为见不得人的后台在为其撑腰打气，我们在强烈要求执法部门严格执法、维护社会公平正义的同时，还希望其他部门能够勇敢地站出来，主动介入调查，将隐藏在背后的“黑老大”给揪出来。
可以肯定地说，为人民服务，改善民生，建设服务型政府，不是一句挂在嘴上的口号，而必须付诸于每一个具体而实在的为民做好事、办实事、解难事上。对于涉及到群众切身利益的事情，要重视好、处理好，不能出现让善良百姓受气，让无良之徒得逞的尴尬和耻辱局面。
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为何5个部门“剃”不了一个“天价头”？