沟通不好产生很多问题，沟通好了，就能把产品顺利销售出去，不好，就什么也不知道，更别提销售产品了。

      我首先特别想强调的是以下几个问题．

      一。无话可说的问题。反面就是什么话都可以说，什么问题都可以提，每一次都有话可说，每句话都更让对方的沟通更宽广，都要实现总的目的：成为朋友，为沟通的顺利进行起到一点作用。这不是无条件的，每一个问题的提出都需要合适的时机。平常的语言

      二。说的周密的问题。说话不是乱说，在整体上有一个目标，因为有这个整体，所以产生了周密的问题和要求。

       三。说的效果问题。效果就是更有条理，有一个清晰的轮廓。我们做销售的，要负责任，有些效果必须考虑到，不仅仅为自己，更是为了双方的利益。

　　一切问题的根源在自己．如果让自己更真实，让自己在事情上有个总体的把握，注重一点一滴的改进和进步，总是在尽心尽力，也就不会有什么问题了．

      我的原则：没人不好，只有我自己做的不够好．

　　但是以上只是一种理想的状态，并且即使做到最好的程度，在沟通中仍然有很多问题问题存在．在这里，销售人永远没有完美状态，只有恢复到完美，变的完美，完美是动态的．人象水一样，水即使只有微微的风也要波纹荡漾，人同样受到外界很多不确定因素的影响而不断变化，这种种变化肯定要发生的，人在变化中最重要的是做到恰当反应．水只有恢复到平静的状态下才能清晰地照见树木花朵，人也只有在平静理智的状态下才能正确认识客观世界，作出符合情况的判断和推理，和客户进行有效沟通，获得对销售有利的各种真实信息，抓住销售机会，满足客户需求．所以，因为变化太多，在销售中不存在理想状态，只有让自己恢复到理想状态，不断地变化，不断地恢复，如此循环往复，只要有恢复的能力，就不怕自己犯错误，知错能及时的改正，及时返回到自己的价值，原则和目的上，就是一个优秀的销售，就能保证和客户及时沟通，并取得动态得好的沟通效果．

　　沟通中的好和坏都是动态的，好是变好，坏是若坏，所以不怕坏，只要能及时恢复调整趋向好的就行了．不断地调整到不离目标，周密，好的效果等等，销售人在沟通中只能做到这些了．

　　沟通中要想有效沟通，趋向理想状态，一定不能有一丝一毫的强制和勉强，只能靠你产品的吸引力，你沟通的水平，客户的主动和热情．如何做到这一点呢？我想强调以下几点：

　 １．要让对方明白，你仅仅给他提供一个机会．这个机会针对他的具体情况，实际情况的．不同的情况，有不同的机会，但是必须是他需要的机会．

　 ２要让对方明白，你仅仅给他提供一个希望或者期望，同样是符合他实际情况，是他内心的希望．

　 ３要让对方明白，你没有吹嘘，你只是给他提供了一种可能，解决他问题的可能．

    4一定要让对方明白，你所提供的只是一种可选择的，选择不选择，由他自己根据自己的情况自己决定．

　 5。总之，你给他提供的都是稀缺性的，这样能提升自己销售的价值，不至于供大于求，导致己方的贬值．也有效防止了对方的厌烦心理．

    6。不要做专家。由于自身的问题,比如在知识结构上,在准确把握对方的各种情况上,等等,可能不太到位,所以不要想当然,不要做专家.在对方问问题的时候，你要非常谦虚，并且要绕，能饶开就饶开（呵呵，在你对产品不太熟悉的情况下）。其实很多情况下，你说话都需要饶，因为你太直接说的东西，太直接反应解答对方的话，对方可能永远都不会满意。

   自己要做的就是如何恰当反应的问题.在整个销售过程中,沟通的实质就是如何把反应做到最恰当,最合适.这里没有最好,只有最合适.因为好是一种期望,合适是一种符合对方,符合自己,符合现实的状态.要根据各种情况，各种已经造成的各种现实条件去反应，自己不能忽视这些决定性的因素，然后才能谈得上按照自己的想法去说去反应．