鲶鱼效应可以保持鱼的鲜活。就像企业一样，激励的目的就是改善企业的整体绩效，其实很核心的问题，就是如何用恰当的激励工具对激励对象进行他所需要的激励。

文   /欧永生

一位知名企业家在中央电视台《创业精英擂台》栏目当特邀评委时，曾对许多参赛者说：“企业不一定非要做多大规模，用心打造一个优良的中小企业才是明智的经营策略，因为良好的企业才能有较快的发展速度，良好的标志首先是员工的工资较高，高薪对人才的吸引力也较大。”可见，在人力资源管理中加薪的策略远比其他策略高效得多。

案例：　　张总的困惑

最近天姿美美容连锁的张总有点烦，需要调整的5个门店的所有员工薪酬，其中有加有减，她实在不知道该怎样公布薪酬改变的决定，特别是怎样安抚个别已数次降薪的员工？她开始怀疑当初制定的通过加薪提高员工的积极性和工作业绩，并使降薪员工产生奋起直追的动力的目的现在是否能顺利达到。为此，她来到博智管理咨询服务公司进行咨询，公司高级讲师王先生对此进行了全面的分析，并告诉了她一个同行业的故事：某美容连锁公司的新店长在接手门店时，其经营状况已经严重滑坡，据了解，前任店长的做法是裁员、减薪，搞得人人自危、人心思散，员工低落的情绪无法形容。而新店长一上任就首先宣布：“给在岗员工的薪水每人恢复上升10%，各柜组根据个人业绩另有奖励！”方案一经公布，立刻引起了员工们的强烈反应。原先要减薪一成，如今提薪一成。店员们立刻士气大振，上下拧成了一股绳，经过一年多的共同努力，顺利实现了扭亏为盈的目标。王讲师认为提高薪酬，当然皆大欢喜，可是一旦薪水下降，哪怕是降一点，也会极大地刺激员工的神经，弄不好，会打击他们工作的积极性。因此要采取一些间接的手段。如公司在统一提高员工的薪水时，对那些经营效益不佳的门店员工、或工作成绩下降的员工，实行“暂缓调整”。这样，不会像降薪那样引起员工的反感。在员工的印象中，降薪和暂缓提薪的心理感受不一样。降薪好像是从本来属于他的钱中抢走一部分，而暂缓提高工资，好像只是他没有得到更多的薪水而已，虽然失望，却不像直接降薪那么强烈。而且他会意识到，自己之所以没有提薪，是因为工作不好，这样，也会激励他今后努力工作。张总听后深受启发，决定公布加薪计划，而对原来降薪的员工宣布暂缓加薪，一时间皆大欢喜，更激发了后进员工的工作热情。

加薪的学问　

加薪是美容院最敏感的话题，也是员工们最关心的问题，因为它直接关系到员工的切身利益。加薪手段运用得合理，能够激发员工的工作积极性，否则，不仅达不到预期的目的，反而会造成部分员工的情绪低落，使员工与管理者之间产生心理隔阂，员工与员工之间互相猜忌。因此，加薪必须注意做到以下几点：

及时性。美容院效益的提升与员工们的共同努力分不开，所以效益提升后，要让员工们得到实惠，要让员工们看到美容院的好坏确实关系到他们的切身利益。美容院老板过分追求效益的最大化，为了提升效益不惜牺牲员工的利益，该加薪时不加薪；有的美容院在效益不好时，号召员工们与美容院共渡难关，降低员工们的薪水，效益好了之后却不及时给员工们加薪，结果使得员工成了美容院的廉价劳动力，造成员工们产生“效益好坏收入一个样”的想法，影响了员工们的积极性和创造性。

差异性。加薪要根据员工们的贡献大小进行，不能搞平均主义，要体现出“多劳多得”的原则。对于那些为美容院的发展做出突出贡献的员工，要让他们感受到美容院的关心，感受到自身的价值；对于那些出工不出力的员工，不但不加薪，如有必要甚至应该减薪。在加薪时不能怕员工们多得，该兑现的奖励措施一定要兑现。有的美容院为了鼓励员工们创新，为了调动大家的积极性，制定了一些奖励措施，可在目的达到后，又怕有的员工按措施得到的奖励太多，便撕毁原来的约定，这无形中挫伤了员工们的工作积极性。加薪时不要害怕员工们得实惠，因为员工们得到的越多，美容院得到的也就越多，美容院的发展潜力也就越大。

公开性。现在有的美容院为了避免员工之间的攀比，对员工的薪水进行保密，员工与员工之间，互相不知道具体的薪水是多少，发奖金时以给“红包”的形式进行，谁得了多少奖金只有领导和其本人知道，别人不可能知道。这种做法看似减少了员工之间的攀比，可事实上却让有的员工产生了“多劳没有多得”的认识，让员工对美容院产生了不信任感。A美容院早在2004年就制定了激励方案和体系，也有专人负责具体操作。但存在的问题很多，主要的是员工普遍不知道自己的薪酬是如何确定的，不清楚工资怎样才能得到提升。因而激励程度不大，积极性普遍不高。A公司的问题就在于薪酬结构和水平的合理性问题，企业在确定薪酬水平和结构之前，没有进行科学的工作分析、岗位评价。最直接的影响就是无法确定岗位的真正价值，从而导致在评价员工对企业的贡献时，没有科学公平的依据，也就无法做到“内部公平”。其实员工的自我公平感来源于感觉自己的付出得到了应有的回报。后来公司公开了激励方案，建立与绩效管理真正紧密联系的薪酬管理体系，而不是像过去这样，“绩效与薪酬管理的挂钩”仅停留在表层，而不是真正提倡价值导向，使得为企业创造更多价值的员工得到更好的报酬。这样不仅可以提升企业用于员工薪酬的资金使用效率，同时也促进了员工的自我公平感，提升了激励效果。

因此，美容院在加薪时，应该采取民主公开的方式进行，加薪方案正式出台前，要充分听取员工们的意见，把加薪的权力下放给员工，只对民主评议的结果进行集中。将拟予加薪的员工的情况公布于众，在加薪的名单出台后，还要进行公示，让员工们对整个的加薪过程进行有效的监督，允许员工们充分发表意见。这样，员工们对加薪者心服口服，进而在美容院内部产生“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。