港汇广场的发展过程是一个既有完整规划，又有适时调整的动态过程，在整个发展过程中，从硬件建设到软件建设，从发展战略到具体实践，都进行了许多有益的尝试，总的来看，大致有以下几个方面：
一、相辅相成，按照既定的战略规划稳步发展。
港汇广场发展的立足点就是徐汇区整体的消费能力、发达的交通体系及徐家汇地区将要出现的商业聚集效应，有了这几个绝好的条件，商业、办公、公寓等几个方面的商机就有充分的保证。最初港汇广场从设计开始，就有一个“销品茂、办公楼、公寓”三位一体的发展战略，所以，港汇广场在建设阶段，港汇双塔的根基就已经同时建设完毕，为今年的双塔的建成营运奠定了良好的基础。
除了着眼于徐汇区的各种条件之外，港汇广场也非常注意物业项目本身的协同效应。港汇项目“三位一体”的发展模式中，每一个组成部分都与其余部分有相辅相成的作用。“港汇双塔”是上海新兴的地标性建筑，甲级办公条件，吸纳众多的知名公司入驻，而这些知名公司的入驻必将带来大量的白领职员，这些白领必然会有相当层次的消费能力，这首先会为“销品茂”带来数量可观、消费层级较高的顾客。同时，这些白领中还有不少外籍职员，对交通便利、服务周到的公寓会有最直接的需求，这部分人将会成为涉外酒店式公寓的天然租客。而港汇舒适的公寓、便利时尚的“销品茂”加上徐家汇发达的交通条件、商业设施的聚集效应，又会使此处的办公楼成为许多白领求职的首选之地。这样，徐家汇地区良好的背景条件与港汇广场自成一体的良性循环结合在一起，必将促进港汇更为长远的发展。
二、“销品茂”实施错位竞争，与诸商家共赢共存。
港汇广场地处徐家汇商业中心区，与东方商厦、太平洋百货、汇金百货、六百等比邻而居，在不到1平方公里的区域内聚集众多商业设施，而消费者群体的总量基本上不会有很大的波动，所以，竞争的激烈程度可想而知。但是，是进行两败俱伤的恶性竞争，还是进行共赢共存的良性竞争，这是两种完全不同的竞争境界。进行恶性竞争，无非是大幅压缩利润空间以换取生存空间，短期如此可能还可以维持，但如果长期不能赢利，就没办法支撑下去，这会使徐家汇的整体商业氛围遭受致命的破坏，结果是各家公司都很难达成既定的营收目标。港汇广场追求的是后一种境界，即通过利用商业区的聚集效应，达到吸引顾客的目的；通过市场细分，吸引特定客户群体，和徐家汇地区的各个商家一起，把饼做大，分享成果，达到公司的利润目标。
第一，发挥“销品茂”的优势，成为时尚生活中心。
从经营场地上讲，港汇广场就是一个有顶蓬的商业步行街或者叫空中步行街，以它的宏大、宽敞、自然采光、层次丰富等特点取胜，整个广场光线充足、温度适宜、空气清爽，在地铁人流不断涌入的最繁忙时段，能同时容纳数万人而不会有丝毫的拥挤。在徐家汇这个寸土寸金的商业中心地带，在商铺供不应求的情况下，一点也没有吝惜给予顾客更加自由舒适的空间。港汇广场把46%的面积用作公共区域和开放空间，要突出的就是让顾客在港汇有一个无拘无束的购物体验。
从经营范围来讲，港汇广场不仅仅是一个购物场所，而是集休闲、娱乐、购物为一体的时尚生活中心。即使没有购物的计划，顾客也可以来到这里，或独自小坐，或与友人随意漫步，或欣赏一下推广演出，或者让孩子在儿童乐园嬉戏一番，都能感受到几分悠闲。而对于以购物为目的的顾客，港汇广场做了以下几点：一是，创造优美环境，让顾客在轻松、愉悦、毫无压迫感的气氛中挑选自己喜爱的商品或享受一种服务；二是，设立各类主题商品区，如“炫丽生活区”、“世界名品荟萃区”、“都市流行区”、“扮美人生区”等，把众多知名品牌的商品集中在一定的区域内，供顾客进行方便的比较和挑选；三是，提供一站式的服务，以各类精美商品或服务，让顾客不出港汇的大门，就能满足全天候的生活需求。
第二，进行市场细分，瞄准特定消费群体。
港汇这样大体量的“销品茂”不太适合做恒隆广场那样的奢侈品，也不适合做针对低收入家庭和低收入人群的普通消费品。所以，港汇广场把自己的顾客群体定位在中高层白领、时尚青年这两个群体。既看重驾私家车来港汇的白领人士，又关注乘地铁往来的时尚青年，把“销品茂”的精力投入到为这些顾客群服务上面来。
一年来，港汇广场引进了许多的世界一线品牌进驻，如Swarosvski、Lacoste、CalvinKelin等等,同时也引进了大量国内外热门时尚品牌，受到了广大顾客的喜爱，这些品牌在港汇广场获得了丰厚的回报，同时也进一步增强了港汇的吸引力。目前仍有许多世界知名品牌在洽谈过程中，港汇广场会在接下来的一段时间内，继续挑选一些有品牌号召力，富含时尚元素的国内外热门品牌加盟，进一步提高商业档次。
第三，构建特色，以奇取胜。
港汇广场在内部布局时，既引进国内外大的知名品牌，又吸纳各类小型特色店，并组成了几条室内步行街。其中“兰桂坊”集中了十余家国际知名餐馆、咖啡厅、水果吧、冰激凌店、茶坊和西饼屋，在这里使顾客能同时体验欧美和东方的餐饮习俗和生活韵味；“上海阿拉街”拥有26间精品小铺，专营沪上最具代表性的名、特、奇、优商品，涵盖了沪上享誉海内外的百年老字号，极具上海地方特色。这样，知名大型主力店、中型专卖店与小型特色店合理布局，优势互补，成为港汇广场的一大特色。
第四，保持浓厚的文化气息，丰富港汇的整体内涵。
只有浓重的商业气息，并不能完全体现港汇广场的包容与博大。在铺位非常紧俏的前提下，港汇广场仍然坚持以优惠的价格，把大面积的旺铺租给新华书店。七万余种图书、画册、音像制品以及软件产品陈列其间。另外，还将在五楼设立诸如乐器店等文化类商铺等。这些举措是要在港汇广场加入更多的文化元素，呈现多彩的内涵，为那些注重文化品位的顾客提供更多的选择。
第五、变中求进，创造新机会
同行中一提到港汇广场，往往都会提及2005年2月底富安百货的全面退出，有不少人认为大型的“销品茂”总会有一家主题百货店作为支撑门户的主力店，这是一个业内普遍遵循的规律。港汇广场经过认真的论证和分析，得出了这样的结论：徐家汇商圈已经越来越像一个没有顶蓬的超大型“销品茂”，其间不乏实力强劲的百货公司，而富安百货的整体实力在这里稍逊一筹，加之东方商厦、汇金百货、六百、太平洋百货等强劲对手已经囊括了国内绝大部分热门时尚品牌，留给富安百货的品牌空间极其狭窄，导致富安百货无法体现清晰的定位，和母体“销品茂”----港汇广场的蓬勃发展缺乏全面的呼应，其经营分额在整体分额中变得无足轻重。因此，港汇广场管理层果断地决定，走出一条新路，把港汇广场发展成为一个没有主力百货店的“销品茂”，不再将商铺续租给富安百货，而是将原富安百货15,000平方米的三层楼面分割成110家自租高档商铺，形成了分层而居的三大主题系列：二楼主营女鞋类、包代及相关饰品，覆盖Ninewest、Lesaunda、思加图、百丽、Hushpuppies、Skap等所有主流品牌女鞋；三楼主题是儿童用品，涵盖了Addidaskids、Benettonkids、丽婴房、乐高/孩子宝、芭比/风火轮/费雪等知名品牌，并且将Pooh/Classicpooh、Princess等十五个Disney授权品牌集体引进，突出该类商品的规模效应和市场号召力；4楼则拥有意大得精品生活馆Kasanova、Sheridan/luolai、Buqatti、Esprit等，将经典知名品牌家居用品店悉数汇聚。
这次变动，是港汇广场自1999年12月开业以来最大的单体调整，迄今为止，港汇广场完全形成了以主题品牌系列支撑起来的内部清晰布局，在原先已经成熟并固定下来的运动健身、文化娱乐、数码电子、餐饮和化妆品等五大系列外，又强化了现在的鞋类/包袋、儿童用品、家居用品三大新系列。通过各大主题系列与品牌专卖店的组合，完全形成了港汇广场的核心态势。
第六，提升强强合作力度，提高综合竞争力。
名店运动城、永华电影院、联华超市、金数码等在港汇的业务发展取得了令人注目的增长，港汇对它们的成长，总是提供最好的服务，支持它们取得更大的回报，从未提出任何不合理的条件以获取更大的利益。而它们同样也加大了投入，不断提升综合竞争力，取得更大的优势。联华对6000多平米的营业面积进行了全面的装修和升级，建成了全上海唯一一家高档次的联华超级生活馆；永华电影院则对硬件进行升级，增设了VIP放映厅。这些合作伙伴的强力发展，也同时对港汇的人气及其它商业也产生了积极的促进作用。
三、“港汇中心”立足高位，塑造办公精品。
“港汇中心”双塔每座高52层，总建筑面积12万平方米，是浦西第一座双塔办公楼，也是上海市新的标性建筑。港汇中心的先发优势是许多写字楼无法比拟的，所以，港汇在办公楼方面的经营目标就是着眼于高位，主要为国内外知名的、具有雄厚实力的公司提供一流的办公场所。在租赁过程中，港汇非常重视客户的综合实力，通过市场调查对它们的经营状况进行评估、筛选，然后再确定是否与其达成租赁协议。先后引进了Adidas、荷兰银行等世界500强企业,还有美标（WABCO）、OMNICOM、东方海外等中外著名公司进驻港汇中心。在港汇中心完工交付之前，出租率已经达到了90%。港汇广场的领导层有一个共识，就是要继续以国际化的标准要求自己，向客户提供国际化的服务。在今后的发展中，港汇还要不断通过客户的升级换代提高办公租户的整体水平，让港汇中心成为广大中外知名公司的汇聚之地。
四、“港汇花园”明确商务定位，面向国际公司雇员。
上海市及徐汇区经济的蓬勃发展，加上港汇双塔的建成运营，港汇花园作为涉外服务公寓，占有天时、地利、人和之便。各种国际性公司进驻徐汇区和周边地区，带来了大量外籍雇员，港汇花园的各种便利条件为这些外籍人员提供了良好的选择余地。所以，港汇广场拟定的目标就是面向这些外籍商务人士，提供服务一流、租金适中的商务套房，让这些外籍人士能够体验到家庭般的舒适与安逸。港汇花园与许多国际公司签订了合作协议，为它们的外籍雇员提供不同层级的商务套房。目前，港汇花园已经运营的有268套服务公寓套房，今年年底将有200多套高档商务套房推出，明年中期另有200多套服务公寓推出，公寓总量将达到700套以上，将成为上海市规模最大的集中式服务公寓。
五、下功夫抓好软件建设，为客户提供最优质的服务。
港汇的发展，除了重视硬件建设外，也非常重视软件建设。领导层一直保持高度的敏感度，及时发现任何可以改善的空间并进行及时的改善。
1、加强品牌建设，树立更加鲜明的形象。
各个商家都有自己的品牌，港汇同样需要自己的品牌，只有这样，那些知名品牌的商家才能建立对港汇广场的充分信任。所以，港汇广场非常注意自身的品牌建设，在这里有商家共同遵守的经营规范，有营业人员的工作礼仪要求，有标准规范的商品推广活动等。港汇的商管人员每天不断地按规范进行监督、指导，甚至帮助商家召开员工晨会等活动，使各个商家在享受自主经营权的同时，能够与港汇的整体氛围与规划相配合。在进场品牌的选择上，港汇按自己的发展规划进行筛选，符合自身发展规划要求的，给予大力的协助和支持。不符合发展要求的，即使愿意付出很高的租金，港汇也会予以婉拒。
2、加强服务意识的灌输，提升服务质量。
港汇广场在各种可能的场合，针对不同层级的员工，反复强调一个观念，即：港汇广场现在的商铺租金水平在上海的同行里面处于最高位，这就意味着要提供最优质的服务，才能够对得起客户支付的租金。所以，港汇要自己的员工都要有一个指导思想，就是要帮助客户多赚钱，让客户能够更好地发展。
3、大力进行人力资源建设，保证企业发展的内力。
首先，调整组织架构，以适应业务的发展。物业管理方面本来只有一个部门，下面分成各个职能组。但随着港汇的快速发展，这种设置已经无法适应更高层次的要求，于是港汇广场迅速采取措施，将原来的职能组升格为专业部门，扩大了它们的权限，并且将部门职责、岗位职责及用人标准，用非常明晰的规章制度固定下来，保证各层组织权责明确，能够及时保证对广场各方面的业务支持。
其次，引进职业经理人，加强管理力量。港汇广场已经从市场上引进多名职业经理人，充实到各个专业和管理部门，促使公司各方面的管理提升。其中，商场管理方面，专门聘请了一位有学历、有商业经验，又精通外语的全面型人才，这将对进一步提升整个“销品茂”的管理起到积极的推动作用。
其三，加强对员工的培训，提高员工的整体服务水平。从去年开始，港汇开始加大对教育培训活动的投入，展开了各个方面的培训，进行了诸如高层管理人员的管理培训、各个窗口人员的英语口语训练，女员工的化妆技巧，各个职位的行为礼仪训练、工作技巧训练、岗位技能训练、企业文化教育等，这些培训活动都在不同程度上提高了员工的服务技能与服务意识。
4、开展做好“百分之五”活动。
港汇公司管理层认识到，每个企业在日常的经营活动中，可能都通过努力做好了工作的95%，但是往往许多企业并不成功，不成功的原因在于最后的5%。这5%实际上指的是工作的细节，这些细节往往容易被人轻视和忽略，但是这些细节往往又是不同企业产生差距的根本原因，有些时候这些细节可能会酿成大事件。所以，港汇要求员工一定要做好最后的5%，从一盆花木，一个灯泡，一个污渍做起，精益求精，用最上乘的态度和功夫去做好每一个细小的事情，保证高水准的服务质量。
港汇广场在不断发展，效益不断提高，但在经营实践中，港汇也从来没有放弃对市场的积极探索，不断从市场反映的各种现象中去总结规律。港汇要按照自身战略，更加明晰自身定位，有所为有所不为。通过创新不断适应变化中的市场，保持长期持续性发展。
一、相辅相成，按照既定的战略规划稳步发展。
港汇广场发展的立足点就是徐汇区整体的消费能力、发达的交通体系及徐家汇地区将要出现的商业聚集效应，有了这几个绝好的条件，商业、办公、公寓等几个方面的商机就有充分的保证。最初港汇广场从设计开始，就有一个“销品茂、办公楼、公寓”三位一体的发展战略，所以，港汇广场在建设阶段，港汇双塔的根基就已经同时建设完毕，为今年的双塔的建成营运奠定了良好的基础。
除了着眼于徐汇区的各种条件之外，港汇广场也非常注意物业项目本身的协同效应。港汇项目“三位一体”的发展模式中，每一个组成部分都与其余部分有相辅相成的作用。“港汇双塔”是上海新兴的地标性建筑，甲级办公条件，吸纳众多的知名公司入驻，而这些知名公司的入驻必将带来大量的白领职员，这些白领必然会有相当层次的消费能力，这首先会为“销品茂”带来数量可观、消费层级较高的顾客。同时，这些白领中还有不少外籍职员，对交通便利、服务周到的公寓会有最直接的需求，这部分人将会成为涉外酒店式公寓的天然租客。而港汇舒适的公寓、便利时尚的“销品茂”加上徐家汇发达的交通条件、商业设施的聚集效应，又会使此处的办公楼成为许多白领求职的首选之地。这样，徐家汇地区良好的背景条件与港汇广场自成一体的良性循环结合在一起，必将促进港汇更为长远的发展。
二、“销品茂”实施错位竞争，与诸商家共赢共存。
港汇广场地处徐家汇商业中心区，与东方商厦、太平洋百货、汇金百货、六百等比邻而居，在不到1平方公里的区域内聚集众多商业设施，而消费者群体的总量基本上不会有很大的波动，所以，竞争的激烈程度可想而知。但是，是进行两败俱伤的恶性竞争，还是进行共赢共存的良性竞争，这是两种完全不同的竞争境界。进行恶性竞争，无非是大幅压缩利润空间以换取生存空间，短期如此可能还可以维持，但如果长期不能赢利，就没办法支撑下去，这会使徐家汇的整体商业氛围遭受致命的破坏，结果是各家公司都很难达成既定的营收目标。港汇广场追求的是后一种境界，即通过利用商业区的聚集效应，达到吸引顾客的目的；通过市场细分，吸引特定客户群体，和徐家汇地区的各个商家一起，把饼做大，分享成果，达到公司的利润目标。
第一，发挥“销品茂”的优势，成为时尚生活中心。
从经营场地上讲，港汇广场就是一个有顶蓬的商业步行街或者叫空中步行街，以它的宏大、宽敞、自然采光、层次丰富等特点取胜，整个广场光线充足、温度适宜、空气清爽，在地铁人流不断涌入的最繁忙时段，能同时容纳数万人而不会有丝毫的拥挤。在徐家汇这个寸土寸金的商业中心地带，在商铺供不应求的情况下，一点也没有吝惜给予顾客更加自由舒适的空间。港汇广场把46%的面积用作公共区域和开放空间，要突出的就是让顾客在港汇有一个无拘无束的购物体验。
从经营范围来讲，港汇广场不仅仅是一个购物场所，而是集休闲、娱乐、购物为一体的时尚生活中心。即使没有购物的计划，顾客也可以来到这里，或独自小坐，或与友人随意漫步，或欣赏一下推广演出，或者让孩子在儿童乐园嬉戏一番，都能感受到几分悠闲。而对于以购物为目的的顾客，港汇广场做了以下几点：一是，创造优美环境，让顾客在轻松、愉悦、毫无压迫感的气氛中挑选自己喜爱的商品或享受一种服务；二是，设立各类主题商品区，如“炫丽生活区”、“世界名品荟萃区”、“都市流行区”、“扮美人生区”等，把众多知名品牌的商品集中在一定的区域内，供顾客进行方便的比较和挑选；三是，提供一站式的服务，以各类精美商品或服务，让顾客不出港汇的大门，就能满足全天候的生活需求。
第二，进行市场细分，瞄准特定消费群体。
港汇这样大体量的“销品茂”不太适合做恒隆广场那样的奢侈品，也不适合做针对低收入家庭和低收入人群的普通消费品。所以，港汇广场把自己的顾客群体定位在中高层白领、时尚青年这两个群体。既看重驾私家车来港汇的白领人士，又关注乘地铁往来的时尚青年，把“销品茂”的精力投入到为这些顾客群服务上面来。
一年来，港汇广场引进了许多的世界一线品牌进驻，如Swarosvski、Lacoste、CalvinKelin等等,同时也引进了大量国内外热门时尚品牌，受到了广大顾客的喜爱，这些品牌在港汇广场获得了丰厚的回报，同时也进一步增强了港汇的吸引力。目前仍有许多世界知名品牌在洽谈过程中，港汇广场会在接下来的一段时间内，继续挑选一些有品牌号召力，富含时尚元素的国内外热门品牌加盟，进一步提高商业档次。
第三，构建特色，以奇取胜。
港汇广场在内部布局时，既引进国内外大的知名品牌，又吸纳各类小型特色店，并组成了几条室内步行街。其中“兰桂坊”集中了十余家国际知名餐馆、咖啡厅、水果吧、冰激凌店、茶坊和西饼屋，在这里使顾客能同时体验欧美和东方的餐饮习俗和生活韵味；“上海阿拉街”拥有26间精品小铺，专营沪上最具代表性的名、特、奇、优商品，涵盖了沪上享誉海内外的百年老字号，极具上海地方特色。这样，知名大型主力店、中型专卖店与小型特色店合理布局，优势互补，成为港汇广场的一大特色。
第四，保持浓厚的文化气息，丰富港汇的整体内涵。
只有浓重的商业气息，并不能完全体现港汇广场的包容与博大。在铺位非常紧俏的前提下，港汇广场仍然坚持以优惠的价格，把大面积的旺铺租给新华书店。七万余种图书、画册、音像制品以及软件产品陈列其间。另外，还将在五楼设立诸如乐器店等文化类商铺等。这些举措是要在港汇广场加入更多的文化元素，呈现多彩的内涵，为那些注重文化品位的顾客提供更多的选择。
第五、变中求进，创造新机会
同行中一提到港汇广场，往往都会提及2005年2月底富安百货的全面退出，有不少人认为大型的“销品茂”总会有一家主题百货店作为支撑门户的主力店，这是一个业内普遍遵循的规律。港汇广场经过认真的论证和分析，得出了这样的结论：徐家汇商圈已经越来越像一个没有顶蓬的超大型“销品茂”，其间不乏实力强劲的百货公司，而富安百货的整体实力在这里稍逊一筹，加之东方商厦、汇金百货、六百、太平洋百货等强劲对手已经囊括了国内绝大部分热门时尚品牌，留给富安百货的品牌空间极其狭窄，导致富安百货无法体现清晰的定位，和母体“销品茂”----港汇广场的蓬勃发展缺乏全面的呼应，其经营分额在整体分额中变得无足轻重。因此，港汇广场管理层果断地决定，走出一条新路，把港汇广场发展成为一个没有主力百货店的“销品茂”，不再将商铺续租给富安百货，而是将原富安百货15,000平方米的三层楼面分割成110家自租高档商铺，形成了分层而居的三大主题系列：二楼主营女鞋类、包代及相关饰品，覆盖Ninewest、Lesaunda、思加图、百丽、Hushpuppies、Skap等所有主流品牌女鞋；三楼主题是儿童用品，涵盖了Addidaskids、Benettonkids、丽婴房、乐高/孩子宝、芭比/风火轮/费雪等知名品牌，并且将Pooh/Classicpooh、Princess等十五个Disney授权品牌集体引进，突出该类商品的规模效应和市场号召力；4楼则拥有意大得精品生活馆Kasanova、Sheridan/luolai、Buqatti、Esprit等，将经典知名品牌家居用品店悉数汇聚。
这次变动，是港汇广场自1999年12月开业以来最大的单体调整，迄今为止，港汇广场完全形成了以主题品牌系列支撑起来的内部清晰布局，在原先已经成熟并固定下来的运动健身、文化娱乐、数码电子、餐饮和化妆品等五大系列外，又强化了现在的鞋类/包袋、儿童用品、家居用品三大新系列。通过各大主题系列与品牌专卖店的组合，完全形成了港汇广场的核心态势。
第六，提升强强合作力度，提高综合竞争力。
名店运动城、永华电影院、联华超市、金数码等在港汇的业务发展取得了令人注目的增长，港汇对它们的成长，总是提供最好的服务，支持它们取得更大的回报，从未提出任何不合理的条件以获取更大的利益。而它们同样也加大了投入，不断提升综合竞争力，取得更大的优势。联华对6000多平米的营业面积进行了全面的装修和升级，建成了全上海唯一一家高档次的联华超级生活馆；永华电影院则对硬件进行升级，增设了VIP放映厅。这些合作伙伴的强力发展，也同时对港汇的人气及其它商业也产生了积极的促进作用。
三、“港汇中心”立足高位，塑造办公精品。
“港汇中心”双塔每座高52层，总建筑面积12万平方米，是浦西第一座双塔办公楼，也是上海市新的标性建筑。港汇中心的先发优势是许多写字楼无法比拟的，所以，港汇在办公楼方面的经营目标就是着眼于高位，主要为国内外知名的、具有雄厚实力的公司提供一流的办公场所。在租赁过程中，港汇非常重视客户的综合实力，通过市场调查对它们的经营状况进行评估、筛选，然后再确定是否与其达成租赁协议。先后引进了Adidas、荷兰银行等世界500强企业,还有美标（WABCO）、OMNICOM、东方海外等中外著名公司进驻港汇中心。在港汇中心完工交付之前，出租率已经达到了90%。港汇广场的领导层有一个共识，就是要继续以国际化的标准要求自己，向客户提供国际化的服务。在今后的发展中，港汇还要不断通过客户的升级换代提高办公租户的整体水平，让港汇中心成为广大中外知名公司的汇聚之地。
四、“港汇花园”明确商务定位，面向国际公司雇员。
上海市及徐汇区经济的蓬勃发展，加上港汇双塔的建成运营，港汇花园作为涉外服务公寓，占有天时、地利、人和之便。各种国际性公司进驻徐汇区和周边地区，带来了大量外籍雇员，港汇花园的各种便利条件为这些外籍人员提供了良好的选择余地。所以，港汇广场拟定的目标就是面向这些外籍商务人士，提供服务一流、租金适中的商务套房，让这些外籍人士能够体验到家庭般的舒适与安逸。港汇花园与许多国际公司签订了合作协议，为它们的外籍雇员提供不同层级的商务套房。目前，港汇花园已经运营的有268套服务公寓套房，今年年底将有200多套高档商务套房推出，明年中期另有200多套服务公寓推出，公寓总量将达到700套以上，将成为上海市规模最大的集中式服务公寓。
五、下功夫抓好软件建设，为客户提供最优质的服务。
港汇的发展，除了重视硬件建设外，也非常重视软件建设。领导层一直保持高度的敏感度，及时发现任何可以改善的空间并进行及时的改善。
1、加强品牌建设，树立更加鲜明的形象。
各个商家都有自己的品牌，港汇同样需要自己的品牌，只有这样，那些知名品牌的商家才能建立对港汇广场的充分信任。所以，港汇广场非常注意自身的品牌建设，在这里有商家共同遵守的经营规范，有营业人员的工作礼仪要求，有标准规范的商品推广活动等。港汇的商管人员每天不断地按规范进行监督、指导，甚至帮助商家召开员工晨会等活动，使各个商家在享受自主经营权的同时，能够与港汇的整体氛围与规划相配合。在进场品牌的选择上，港汇按自己的发展规划进行筛选，符合自身发展规划要求的，给予大力的协助和支持。不符合发展要求的，即使愿意付出很高的租金，港汇也会予以婉拒。
2、加强服务意识的灌输，提升服务质量。
港汇广场在各种可能的场合，针对不同层级的员工，反复强调一个观念，即：港汇广场现在的商铺租金水平在上海的同行里面处于最高位，这就意味着要提供最优质的服务，才能够对得起客户支付的租金。所以，港汇要自己的员工都要有一个指导思想，就是要帮助客户多赚钱，让客户能够更好地发展。
3、大力进行人力资源建设，保证企业发展的内力。
首先，调整组织架构，以适应业务的发展。物业管理方面本来只有一个部门，下面分成各个职能组。但随着港汇的快速发展，这种设置已经无法适应更高层次的要求，于是港汇广场迅速采取措施，将原来的职能组升格为专业部门，扩大了它们的权限，并且将部门职责、岗位职责及用人标准，用非常明晰的规章制度固定下来，保证各层组织权责明确，能够及时保证对广场各方面的业务支持。
其次，引进职业经理人，加强管理力量。港汇广场已经从市场上引进多名职业经理人，充实到各个专业和管理部门，促使公司各方面的管理提升。其中，商场管理方面，专门聘请了一位有学历、有商业经验，又精通外语的全面型人才，这将对进一步提升整个“销品茂”的管理起到积极的推动作用。
其三，加强对员工的培训，提高员工的整体服务水平。从去年开始，港汇开始加大对教育培训活动的投入，展开了各个方面的培训，进行了诸如高层管理人员的管理培训、各个窗口人员的英语口语训练，女员工的化妆技巧，各个职位的行为礼仪训练、工作技巧训练、岗位技能训练、企业文化教育等，这些培训活动都在不同程度上提高了员工的服务技能与服务意识。
4、开展做好“百分之五”活动。
港汇公司管理层认识到，每个企业在日常的经营活动中，可能都通过努力做好了工作的95%，但是往往许多企业并不成功，不成功的原因在于最后的5%。这5%实际上指的是工作的细节，这些细节往往容易被人轻视和忽略，但是这些细节往往又是不同企业产生差距的根本原因，有些时候这些细节可能会酿成大事件。所以，港汇要求员工一定要做好最后的5%，从一盆花木，一个灯泡，一个污渍做起，精益求精，用最上乘的态度和功夫去做好每一个细小的事情，保证高水准的服务质量。
港汇广场在不断发展，效益不断提高，但在经营实践中，港汇也从来没有放弃对市场的积极探索，不断从市场反映的各种现象中去总结规律。港汇要按照自身战略，更加明晰自身定位，有所为有所不为。通过创新不断适应变化中的市场，保持长期持续性发展。