快递不快问题谁来监管?

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　　近年来，随着网络购物的盛行，快递行业发展很快，满足了部分客户的需要，但也出现了快递不快成了“拖拉机”等损害用户权益等一些不容忽视的问题。尽管在各方的呼吁下，《快递市场管理办法》已于今年7月16日颁布实施，相关要求十分明确，但记者在走访调查中发现，快递市场违规操作依然存在。 那么，应该怎么办呢？有关专家表示，目前主要的纠纷由服务意识淡薄、法律意识不强、设置条款不合理、收费标准随意等问题而引发的，因此从自律、诚信的角度来讲，快递公司必须进行自觉清理“霸王条款”等整改；作为消费者在快递过程中，最好详细看“快递须知”、“快递递送合同”、“契约”等合同条款内容，要认真填写快递单证，一旦发生纠纷，可以通过单据凭证向消费维权部门投诉，寻求法律保护。