在刚刚过去的八月，作为新中国成立59年来，规模最为盛大、影响最为深远、筹备时间最为漫长的旷世壮举，北京奥运会取得了空前的、无与伦比的巨大成功。这届奥运会对于当今的中国及未来的中国，都有着非同寻常的历史意义，它留给当今中国人及整个中华民族的宝贵精神遗产将是史无前例的。作为企业界人士，我也想到了北京奥运会对于企业经营方面的许多可资借鉴的意义。

凡事预则立。精致的筹备过程，是确保事业成功的关键。北京奥运会的筹备过程是一个很漫长的过程，从2001年7月13日北京获得正式举办权的那一天算起，甚至还可以上蒴到15年前的1993年9月的第一次申办。如此长期的筹备过程，对于承担此项重任的北京奥组委说来，却丝毫也不轻松。从申办理念、奥运口号的提出，到场馆设计、基础团队的构建；从环境治理、交通改善的实施，到安全保卫、门票销售的落实；从开闭幕式的创意、圣火传递，到奥运标志、吉祥物、奖牌、主题歌的独具匠心。每一个环节无不凝聚了中国人的聪明才智、中国文化的深厚底蕴，从而从根本上保证了本届奥运会的高水平。在企业经营中，我们总是习惯将一些有着许多环节、涉及很多部门和人员、延续很长时间的项目，称为复杂的系统工程。此次北京奥运会正可谓规模空前浩大、环节极为众多、而又衔接的如此紧密的优良工程啊。从企业经营的角度上说，尽管不可能复杂到筹备奥运的程度，但面对一些涉及方面较多的事务，如果不是认真细致地进行谋划，效果必然也会大打折扣的。所以我对此次北京奥运筹备工作之细致的印象太深刻了，而且值得在以后的经营实践中继承其精髓。

成大事必须按规则。要实现高水平、有特色的目标，就要按国际标准行事。我们国家有太长的时间实行的是闭关自守的政策，这样做的必然结果就是远离国际社会、不懂国际规则、国家处于长期落后状况。改革开放以来，尤其是1992年以后，中国实施了有中国特色的市场经济路线，真正向世界敞开了大门，我们逐渐学会了按国际规则处理国际及国内事务。这一点非常重要，尤其是在此次的北京奥运会的筹备期间，申办阶段的开始，我们就聘请了国际著名的公关公司做顾问，从而有效缩短了我们与国际通行规则及行为方式之间的距离，逐渐学会了以国际化的思维方式思考奥运的筹备。这实在是个巨大的历史性进步，如果按我们以往的思维模式，如此大的国际盛事。我们中国人完全依靠自己的智慧和能力也会做得很好，没必要考虑借助外援。其实，如果站在地球村的角度上看，合理地借助别人的所长，为我所用，这才是聪明人的选择，才是现代人的选择嘛。世界上的各种资源都和我们有关，以开放的心态，善于借助世界上最优秀的人才、最顶级的专业技术力量，才可能从根本上保证此次北京奥运会真正成为有特色、高水平啊。我们做企业的在当今的国际化背景下，形成按国际化通行规则行事的习惯和思维模式同样非常重要。因为我们都处在完全开放的国际市场环境之中，任何封闭自己、夜郎自大的企业都会路子越走越窄的。

换位思考，客人至上。我们曾经习惯于以我为中心的强势思维，在曾经的那个历史时代中，我们曾经如此狂热地自大过。当时的中国人曾经疯狂地喊出过“宁要社会主义的草，不要资本主义的苗”、“东风压倒西风，当今世界，舍我其谁”那样极端的口号。在当时无数中国人、尤其是一些极左的当权者的头脑中，我们中国人是战无不胜、无所不能的。即便是邀请友人来做客，也是津津乐道于我们自己的国粹，很少从人家的角度考虑如何尊重客人的习惯，结果，人家当然无法接受，只能选择敬而远之了。由于改革开放，我们逐渐学会了换位思考，学会了主随客便的待客之道。这一点，非常鲜明地体现在了北京奥运会的筹备过程之中，例如前后两句奥运口号的立足点就非常鲜明地反映了这个变化。93年的申办口号是“开放的中国盼奥运”、“给中国一个机会，还世界一个奇迹”，其中尽管反映了中国人对承办奥运的迫切心情，但却更多的是从自我的角度出发。而本届北京奥运会的口号变成了“同一个世界，同一个梦想”，完全超越了自我，走出了中国的局限，从世界的角度抒发了中国人对奥林匹克的强烈责任。而在许多的筹备细节中，我们也更多地从各国运动员、媒体记者、观众游客的角度出发，设身处地地为他们着想，这就真正赢得了各国客人的心，从而使北京奥运的筹办，获得了国际社会一致的好评。把这种思维模式放到企业经营的条件之下，这就是换位思考、客户至上，一切以为客户提供更多价值为出发点。一个企业，如果真正确立了这样如此强烈的客户服务意识，赢得市场、赢得竞争则就是必然的。