不得不说的“不”字!


  说到客户,在我们的心目中就是上帝,相信谁也不会无缘无故对自己的上帝说“不”。事情的起源,还要追溯到两个月前。

  

  一天,老板告诉我,说他一个朋友的表哥左先生,他们公司准备订做一批多功能活页笔记本 ,由于其他同事有临时任务,我便精心准备了一些活页笔记本,经理夹的样板,于第二天下午去拜访左先生。

  

  由于“客户”也在东莞,那天下午,我到了上班时间才从工厂出发,一个多小时候到了左先生他们公司。本来昨天就和他约好了3:30见面洽谈(因为上午有事走不开),谁知道到了他们公司,他却放了我的“鸽子”,不在公司,给他打电话说出去办事了,要我等他,这一等就是两个多小时。说实话我心里是有一些不高兴,守时守信是一个人最基本的处世原则,你不在公司可以事先通知我一下,这样我也可以有另外的安排,可是我们的这位左先生没有。

  

  好不容易,等了我们这位左先生回来。倒也干脆,三下五去二,选中了一个款式,说要按照他们的要求打样。我说没有问题,不过要收打样费,具体看贵公司的打样要求。他说你先打样吧,样品费少不了你们的,明天就把具体的要求发给你。说实话,我当时的想法是不想他打样,因为我没有看到他有任何合作的诚意。

  等我收样品准备要走的时候,左先生拿这我们的一个 进口仿皮笔记本 样品一个劲的说这个本子真不错,很漂亮,很喜欢之类的话。我何尝不明白,便顺手推舟的说既然左先生喜欢,就当是我送给你留个纪念吧!

  拜访左先生的第二天,他的助理果然发了一个比较具体的方案过来给我,说要按照这个订做方案打样,4-5天后要样品!我说工厂要收样品费,你知道吗?我问左先生的助理。他说这个事情你和左先生说吧!于是我给左先生打了电话,说明了这个情况,并告知他要300元的样品费(是一个多功能拉链活页笔记本,因为他们要做烙印+烫金的工艺,而且烫印位置比较大,光是做两个铜模就要差不多200元了)。我觉得这个左先生很滑头,说来说去就是不愿意现付打样费,最后说我是你们老板的朋友的表哥,你还怕我跑了吗?如果到时候单子不做的话,样品费绝对少不了你们的,公司不付的话我个人给你们工厂,我这话你还信不过吗?总之说了一大堆话,一言以蔽之——巧言令色,职业习惯告诉我他不是真正想和你做生意的人!

  

  老板听了我转述的情况后,说了这么一句话:朋友介绍的,先给他打样吧!3天后样品做好了,是采用一种进口仿皮做的,绝对无可挑剔!于是快递给左先生。第二天便给他一个电话了解情况!左先生对样板还是比较满意的,说样品很好!突然话锋一转有点不高兴的说你们怎么搞的,也不用彩盒包装一下。我说我就是按照我给你们的报价配套的啊!接着他说好吧,那先这样,有消息通知你!然后“啪”挂了电话。真的让我莫名其妙!一头雾水。因为我们之前在沟通的时候,我也曾向他提过要不要包装盒,他说不要,现在却来这一手……

  

  大概过了5天左右,我打电话给这位左先生,了解这个多功能笔记本订单的进度(大家都知道,做销售没有跟踪就没有单子,况且这也是我们做销售的同仁们义不容辞的义务)。和他说了大半天(夸张了点,呵呵!不过该君多忘事倒是不假)才说:哦,原来是李先生啊?你放心,有消息会通知你们的,现在这边的数量还没有定下来,定了我会叫我助理告诉你的,先这样吧!

  

  大家都知道,当客户给你丢下“有消息联系你”这句话时,据我的经验,敷衍你的成分居多。我们的这位左先生也不例外,我不相信他的话,因为我感觉到他不是那种言出必行的人。

  

  果不其然,一个多星期过去了,左先生和其助理没有给我任何的消息!大家都知道单子的事情是拖得越久越没戏,而且我们工厂在这样的情况下给他打样,真的很被动。于是给左先生去了电话。说实话,我真的是服了这位左先生,每次给他打电话都是说了大半天,他才说,哦,记得记得,是做多功能笔记本的李先生,有什么事情吗?我说笔记本订做的事情进行的怎么样了?他说你急什么,定下来我们会找你们的,放心吧!现在有事,再联系吧!不知道是真的那么忙还是故意这样子!我去过他们公司,感受过他们公司的工作氛围,个人感觉他应该没有那么忙,直觉和经验告诉我,这个左先生是没有什么诚意的,或者说他在逃避。

  

  半个月后,左先生没有任何消息,我终于不得不给他打了电话,这既是我的工作,也是我的义务。谁知道这位左先生的话让我大吃一惊:李先生你这个人怎么搞的,老是打电话问这问那,定下来会联系你们的,着什么急?真的是!我听了这话,当时就一股无名业火腾生而起,这不是典型的过河拆桥吗?好不容易压住怒火。我说左先生,我们工厂打了样,了解客户进展是我们的工作职责,再说工厂免费给你们公司打样品,我是要向老板交代的!我们的这位左先生接着说,不就打个样品吗?有什么不得了的?用得着隔三差五打电话来吗?你们这样子,以后还怎么合作?我告诉你,别人免费给我打样我都不一定要他打呢!没有人像你们这样做的,你们是不是脑子有什么不对劲?

  

  我终于忍无可忍:左先生,没有以后了,既然你话已经说到这个份上,别说是你这一两万的生意,你现在就是给我做一两百万的生意,我也不会与你合作,当初我们说好,不做单子的话,样品费是要付的,如果你公司不付,你自己也会付,300元的样品费,你打到我们的账户吧!这个时候,左先生蹦出了一句话:不可能,哪有那么多的样品费?要样品的话就自己过来拿,其他的想都不要想!左先生,你真的让我失望透顶!300元样品费就把你给卖了,得了,样品和样品费我都不要了!然后我“啪”的挂了电话,呆立当场:从来没遇见过这么那个…那个的人,现在总算见识了!!

  

  后来把情况和老板说了,老板也很生气,但最终还是这样不了了之了。再后来,老板和他朋友说起这件事情,他朋友说他表哥公司后来没有做这个单子,他表哥还告诉他说没有收到我们工厂的多功能笔记本的样板,老板不想让他朋友为难,就没有说什么!当老板把和他朋友的这段谈话告诉我,特别是这位左先生矢口否认有收到我们的多功能笔记本样品的时候,还是让我呆若木鸡了!说实话,做销售多年,这样的人我还真的是第一次遇到,“服”了他。都说林子大了什么鸟都有,但是也不能沦落到这个地步啊……