1、某喷漆工：

　　生产技术部所定的标准工时不准，以我们喷漆为例，喷一个法兰的ST是3小时，而我们可能30分钟就可以完成。但对于员工来说如此有利的ST，没有一个人会说出来的，我们可以多休息会，然后在工作表上写上实际工时3小时。（2009.01）

　　我的感受：这不是个例，我曾经看过生产计划统计表，对于机加工的绝大多数工序来说，实际工时一般都等于ST或大于ST，很少有小于ST的。大于ST的原因可能是由于ST 太少，的确在规定时间内完不成。也有可能是生产效率不高，耽误了时间。等于ST可能说明ST非常标准，但也有ST给的时间太宽裕，员工可能很快就完成了，或者等到ST到了再完成，然后将实际工时写上ST。这个问题应该从两方面解决， 一方面要加强ST的准确性，另一方面要激发员工超越ST的干劲。

　　2、某机加工人员：

　　过年临近，盼来盼去也没有盼到公司发放过年礼品。前两年都有，今年没有，也没有做任何说明，让重视春节的我们很不舒服。虽然年终奖比去年多，但并没有过节费。哪怕年终奖中抽出500元，改称过节费发下来也好啊。（2009.01.21）

　　我的感受：理解这样的心情，也认为公司应该在这些细节上更加体贴员工，其实有很多时候不会增加成本，却能赢得员工的支持。再比如，在每年元旦前给一批员工或所有一般员工的家属寄一张贺卡，表扬一下这位员工，祝福一下他的家属，一种尊重感跃然纸上，会让员工更加安心于此工作，也会得到家人的支持。

　　3、机加工多人：

　　多数机加工人员在多数时间内的劳动强度都不大，特别是大的数控设备，吊装之后，很长时间内都只需要操作面板或等着这道加工工序的完成，因此有人提议给大设备配备一个板凳，第二天板凳就到位了，员工很高兴。这表明，机加工人员的工作条件更好了，工作强度又减轻了。（2009.01）

　　我的感受：这一点应当考虑进去。但是，对于三班（00：50---8：40），很多人都感觉特别难熬，这不难理解，这个时候是最困的时候，比起以前来，三班又增加了近一个小时，三班人员自然不爽。工作效率在这种精神和体力下不可能很高。车间人员都盼望取消三班，也都知道遥遥无期，只能熬。但员工熬损失的是公司。这个问题现在很难有更好的解决办法，也只能通过工时来约束员工的怠工。

　　4、某机加工人员：

　　抱怨考核级别由三两个领导来定太不合理，认为最熟悉工人的还是大家伙，应该让工人们相互评价一下。之所以现在抱怨是因为今年的年终奖跟考核结果挂钩了，还担心调整工资也如此，导致机加工人员之间的收入水平差距太大，他认为大家都辛辛苦苦干活，都差不多，就因为领导的一个评价使自己比别人一年少挣5000元，受不了。（2009.01.21）

　　我的感受：车间员工互评是难以操作的，更会造成矛盾，准确性也保证不了。实际上，所有的互评都不会达到预期效果，只能选出最佳的和最差的一两个人，其他的排名就很难准确了。调整工资和发放奖金与绩效挂钩是必须的，但问题在于如果让员工对考核结果认可。这需要准确的数据而不是领导的一句话。目标管理、明确责任成了我所发现的所有问题的通用答案。非常迫切，非常棘手。

　　5、某采购员：

　　特殊贡献奖实施不佳，他曾经在某次采购中通过各种手段为公司节省了20多万，这件事分管副总和总经理都知道，但是为公司节省采购成本本身就是采购员的责任，所以他没有提出申请。但是不申请，哪怕你给公司节省1000万，也不会得到特殊贡献奖。（2009.01.21）

　　我的感受：问题在于节省多少钱才是本职工作之外的呢？这又涉及指标问题，如果之前领导与员工约定好了指标，并规定完成指标、超越指标和未达到指标的相应后果，就不会出现这种问题。他认为采购员最重要的三大指标是采购订单完成率、工期保证率和采购合格率。另外，针对采购员经常外出，难以控制他们的考勤，黄认为还应该考虑采购员的迟到早退等出勤情况。他的看法让我很高兴：我当然知道采购员的KPI，但采购员自己提出来说明他们也认可这些KPI，当按照这些指标来考核他们的时候，他们一定能够接受。