《探源“管理学”》之：管理心理——激励的作用与方法（四）

正强化与负强

正强化是指一个人作出某种行为之后，用物质的或精神的因素来给予肯定或奖赏，使这一行为保持并巩固下去。负强化是指一个人作出某种行为之后，通过某种措施来否定或消除这种行为，使其减弱下去，甚至不再发生。

由于人人都希望受到尊重、称赞，因此，一个组织在对人的管理中，应尽量采用“正强化”，以表扬、奖励为主，尤其是公开表扬，而应少用批评，特别是尽量不要公开批评，这对消除消极因素，发挥积极性具有重要意义。

称赞是最有效的激励方法，因为称赞是一种能使人有自我满足的表现。

实践证明，正确的运用强化这种方法有利于发挥职工的工作积极性，但应注意以下几种：1、要设置一个鼓舞人心的目标。2、要采取循序渐进的方法。3、要及时反馈任务完成的有关信息。

如果在一个组织内，凡是好的风气、有益的积极行为，采用正强化手段，及时给予表彰、鼓励；凡是歪风邪气、不正当行为，采用负强化手段，及时给予抑制、纠正，那么，这个组织的整体功能就会极大地得到提高。（待续）