新媒体营销之社群智慧（下）
新媒体以其较低的准入门槛和渗透（模糊化）的社会边界，是探讨集体智慧的最佳切入点。不知不觉中，你已经被在线的例子所包围：Google的搜索结果。你喜爱的新闻网站上的“热门推荐”的故事。每个都是采用从在线群众中收集到的智慧来驱动的。
五．功利
人们都在议论现代人的自私自利问题。不幸的是，最聪明的人群是由那些只考虑自己需要，而不是集体需要的人们组成的。在股票市场上，与会者都积极地低买高卖。然而，市场通常会明智地寻找有价值的公司。每个人考虑的是自己的底线，而不是公司或市场的繁荣，但这些是恰恰是有效的。
一个道理，网站创造者都会不自觉地投票给某些特定的网站以求获得更高的排名，收集用户选择的链接确实能够产生聪明的结果。如今，垃圾链接商正试图用操纵证券交易价格的手法来操纵谷歌的搜索结果。双方正通过无法操纵结果的机构进行竞争。
新智诚发现，自私还需要克服一个更大的问题。集体思维（Group-think）是一种集体成员把集团的需要放在自身之上的思维方式。一旦出现这种情况，则说明该组织正处于危险之中。股市崩盘，美国航天局的挑战者灾难，以及许多其他的例子都可以归因于此（集体思维）。
上篇<新媒体营销之社群智慧（上） >零钱罐例子中，参与者被告知，猜中答案的人能够赢得罐子里所有的钱。他们参与的目的完全是自私的（想要赢钱）。他们的回答能够被平均计算后生成一个答案，这看起来只是比较幸运而已。
针对自私进行的设计并不一定意味着支付奖金。一个有着“热门推荐”的新闻站点,会显示已经通过电子邮件发了多少篇文章给人们，而这并不需要支付任何报酬给访问者来让他们挑选自己最喜爱的文章（这信息很容易从服务器日志中获得）。关键在于用户参与的动机：一定有许多他们自己的个人原因（如：“我的女友会喜欢这个故事的!”“很酷，早就想要了”）。他们不自觉地投票表决，这一切只是一种副产物。
这种方法应该参照下象Digg这样的新闻投票网站，他们会置顶用户明确投票的新闻。因此，这类网站将面临一个不断有人们试图愚弄系统的挑战。事实上已经有些企业如雨后春笋般冒出来，以贩卖能推上Digg首页的链接为生。
六．记分
新智诚知道大家都清楚任何事物都需要游戏规则。计分是任何一场游戏的一部分，任何带有社区输入的网站将被当作一种游戏来玩。所以在为你的参与者分配积分之前，请慎重考虑。
举例来说，Slashdot有一个内部“业值”（Slashdot是一个资讯科技网站。它每天都会更新在主页的新闻数次。）评分，它会根据每个成员的活跃表现来打分。之后系统便会根据成员不同的分数来确定他们能使用的功能（如能给其他用户的评论打分以及更改自己的默认评论初始分）。
咋听起来的确很棒。但他们披露了用户的分数。他们一这样做，就发明了“业力婊子”（karma whores。简单说就是骗分的）这词，指那些知道并专贴哪些评论会被社区高分评价的用户。他们创造了一种独特的集体思维。
当然，传统思维会以为只要玩家能够从网站上学到东西，游戏本身是很棒的。但Slashdot的游戏要么会推动集体思维（同意），要么挑起骂战（trolling 。这是网上老鸟们的黑词，含义很丰富，包括flaming .spamming等等，指在公共论坛用侮辱性言语挑起骂战并从中获取某种不知名快感的人）（反对）。这些可能在评分之前就已经存在，但披露分数确实起到了推波助澜的作用。
六．排名
排名榜给群众智慧系统制造了一个难题。一方面，一个参照完美的WOC系统可以创造一个良好的排名榜。收集用户的反馈信息，给内容打分的算法，而结果会是一个相当精确的排名列表（good-to-bad order）（参照下Google的搜索结果）。
此外，困难的是：向社区公布排名榜会增强社区的集体思维。这会导致好评的项目得到更多的好评，坏评的项目就会几乎无人问津。因此，显示排名榜会破坏统计的准确性。
七．投票
所谓投票，总难免有不民主的人为因素。即便这样，WOC系统中选票也无法决定一切。在许多情况下，它也不该这么做。
只因为你只是募选，这并不意味着你必须为获得最多选票的选项加冕。你可以寻找有争议的项目（同时有高比例好评和坏评）或遗漏的（低人数投票）的项目。
请记住，并不是所有的选票都必须平等对待。来自“好”成员的投票（无论你怎么定义“好”这个词）能够带来更大的影响力。
研究表明，当排列出一系列选项后,用户更有可能相继选择坏的选项。换言之，一旦你开始投不好的选项，你会更容易继续投坏的选择票。这就是为什么一旦有用户投了坏票后，如果这用户接下来还投坏票，他的票数就会被少计，这会显得相当的公正。或者在投票期间，让用户的投票时间成为一个固定的变量，当你改变你的投票权重（早些投的票 vs. 晚些投的票），然后看看会发生什么。新智诚在想，如果有人已经进行了一个小时的投票，这会使他们的价值发生变化吗？实验会告诉我们一切。
八．社群
社会发展在证明：人们在一起会比彼此单独地分开更加聪明。
这些关于群众智慧的探索都是刚刚起步，仍有很多需要学习的地方。新智诚建议把索罗斯基的书再拾起来。并牢记，WOC系统必须加以演化：这是我们从未完成的事情。但是只要正确地做了，他们确实能改变我们的在线生活方式，也许还会使我们变得更加聪明些。