会员制奠定企业忠实的客户群体


   很多企业都在搞会员制,会员制奠定企业忠实的客户群体。说明会员制的管理,能够增加我们企业利润的增长,也能提高客户对企业品牌的忠诚度,更加深彼此的近距离沟通。使企业新上市的产品能够及时让消费者知道,有利于客户消费的快速反馈。但,因为会员卡的利用点,还不够充分体现消费者实际给企业创造的价值。应该更进一步的贴近客户,让客户愿意主动跟企业品牌长期往来,才能发挥会员卡实质效益。

  一。建立企业管理机制

  企业需要建立完善的管理制度,实行快速反应一线消费者真实情况。ERP系统管理,能跟踪到每个客户,了解他们消费情况,也会及时回馈产品各种信息情况。特别是不同产品销售量和利润差的百分率,能让我们一目了然看到实际情况,能有效改变销售策略和产品定位。解决盲目生产带来的货物积压,解决不同层次客户的需求。尽快达到资金的回笼和利润的快速增长。

  二。联盟同盟军

  要想看到企业的效益,还要考虑上线供应商能够长期提供保质的原材料,以及根据市场需求变换应急措施。建立供需链,能稳定保证产品的质量,降低成本,减少风险,扩大产值。所以,必须要有自己的稳定供应商。而这种供需关系,就需要长期保持联盟,形成彼此相依,不可分割,共赢共生存。这就是联盟同盟军。很多大企业就有他们长期合作的供应商,他们的存在互补关系,使企业没有后顾之忧。也有利于实行各种营销战略和应付市场风云变幻,达到双赢双收共发展美好前景。

  三。会员产生的效益

  怎样的会员卡才能产生效益?跟踪往返信息,宣传新产品,实行各种促销让利,搞积分奖励,定期组织会员活动,在不同的国内、国际时尚的节假日进行回馈慰问,这些是我们常用的营销策略。还应该更超前一些,利用会员卡,将企业的资金直接打入卡上(前提是有真实的本人身份证明对号消费,有固定的收入支出往来,有长期固定地址和联系方式,有一定的消费记录),实行百分率加减消费,让会员客户直接受益。这种方式相当于今天各大银行发放的信用卡,巩固了老客户,发展了新客户,建立了忠实的客户群体,增加了企业利润增长,使企业和消费者共同受益。

  虽然,自己不能真实利用实践中,只能给以需求者参考。但,只有尝试,才能体现会员卡产生真正的效益。可能会加大企业管理的成本,没有付出哪能得到回报。在金融危机的今天,企业更应该有创新,才能生存,才能渡过危机。裁员是下下之策,改变自己,适应新的市场环境,才是企业发展上上之策。

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