以下为中法企业家投资协会—法国里尔科技大学(里尔第一大学)—国际电子商务2009年度会议中朱悦秋先生演讲内容的节选：

         网络无国界，但是地区、国家间的文化和语言的障碍即使在网络上也仍然存在。

 

  I、电子商务的发展历程

电子商务对我们现代的日常生活来说已经是司空见惯，很多人更习惯于在网上买卖东西，因为大家可以足不出户就能选择到更多更实惠、更物美价廉的商品。这种针对大众消费的电子商务只是电子商务的一部分，其他还有很多我们日常可能不太能接触的电子商务运用模式。

即使这样，我们仍然要强调，仅仅十年前，还很少有人知道或者听说过什么是电子商务。

电子商务的发展仅仅有十几年的时间，这里我们强调发展的时间性，是因为我们必须了解它作为一种商务模式，仍然处于一种启蒙和待开发阶段。

 

我们现在可以把电子商务粗略的划分为B2B，B2C和C2C三种形式，作为自然人我们平常接触最多的是B2C和C2C，这两种形式在过去几年在全世界都有飞速的发展，人们也正逐渐接受这种商务形式，人们的生活方式也很大程度上受到这种商务模式的影响而更加方便。B2B日常生活中我们能接触到的并不多，他是企业与企业的网上交流，我们相信这种电子商务形式在今后将有更广阔的发展，原因和发展趋势我们后面将会具体说明。

II、        电子商务对网络技术的要求和发展趋势

 电子商务发展到现在，已经很大程度上改变了人们的生活习惯，这些改变都是基于技术和服务的变革，而不是产品本身的改变。所以我们先看一下现代电子商务通常都采用哪些技术。

 

这里，我们以一个典型的企业商务运作模式为例，看看电子商务对技术有哪些要求：

  

在A点，消费者（包括个人消费者和商业用户）在零售商和分销商的站点下了一个订单，业务继续延伸到“Ｂ”点，零售商与厂商开始交易，接着是厂家与其供应商的集成，完成一个产品生产所需的供应过程。整个交易和服务流程，从消费者开始跨越了上下游所有相关的企业，电子商务的远景是要整合价值链，充分满足消费者多样化的需求并降低整个价值链的成本，达到增长企业利润的目标。

 

上述的业务流程分析，可以分解为下面三个典型的场景：

直接销售和市场推广(B2C)

供应链集成(B2B)

企业采购和资源外包(B2B)

 

１、            直接销售(Direct Selling and Marketing)

直接销售模式也称为B2C业务，企业在互联网上建立虚拟商店，并提供在线支付，向消费者出售各种产品，包括在网上提供各种商品打折，个性化用户服务，广告促销。这个阶段我们需要实现的技术包括：

 

 

 2、     B2B供应链集成 （supply chain compile）
可描述为商业用户从供应商采购原料或服务。这些购买者可能包括了零售店、分销商、生产商、第三方物流公司。

这一业务流程中，交易伙伴之间(经销商、生产商、供应商、物流公司)的信息交换存在一个跨越企业边界的业务流程，如何保障交换信息在Internet上安全可靠的传输是方案实现的核心。

 
技术流程图：

   3、 企业采购和资源外包(B2B)

 采购系统的物理架构如下图:

 

III、          电子商务的典型运营模式

除了上述作为案例中的传统电子商务模式（一种产品，一个供应商，相对于自己客户群）外， 现代商务中我们更熟悉的是集合多个供应商相对所有消费者的B2C模式（美国的Amazon，法国的vente privee，中国的当当网 ）、集合多个供应商相对其他经销商的B2B模式（alibaba， europages， kompass）以及消费者出让商品消费者购买的C2C模式（ebay，淘宝，拍拍）

 

IV. 中国电子商务发展现状

电子商务在大众眼里是一个全球性的事业，他在网络上一向号称无国界发展，事实上，电子商务在每个国家都有自己的个性化发展。

他们个性化的原因是：

1、文化、语言、历史的不同，网络游戏就是一个典型的案例，中国的武侠游戏就很难进入欧美市场。

2、市场、技术条件的不同。从技术上来说，美国的网络技术仍然处于领先地位，欧洲其次，中国的网络技术仍然需要一定时间的发展才能赶上，领先的技术必然导致更多的人接受和使用电子商务，所以网络对于中国的企业和个人来说，某些高新技术普及和使用是比不上美国和欧洲的。但是大众化的电子商务如C2C 网店，却是其他国家不能比的。

3、支付手段的限制。支付手段的全球化与否很大程度上限制着一个国家电子商务的发展。电子商务颠覆了传统的面对面支付方式，所以人们建立了一些新的庞大的适合网络发展的支付系统，这个系统正在逐步全球化，但是这个过程还是仍然需要技术的进一步发展。所以追求全球性的电子商务企业，在他们的businesses进入每个地区或国家时，仍然会力求业务和管理本土化。

 

中国本土化电子商务企业和国际电子商务企业在中国的本土化（即中国本土电子商务的典型特征）：

１、            传统项目与现代技术的结合。中国的电子商务发展得不想欧美那么纯粹，它更多的是为传统商务项目服务的产品。首先，中国是一个制造业大国，传统的制造业者对新技术的接受能力有限，所以电子商务的服务供应商只能提供尽量简单的服务项目，这样的话可能在功能上有所限制，但是却能够有效的吸引顾客。所以中国电子商务服务商没有提供像google那样强大的功能，也不像ebay那样国际化，却同样能够有效的普及和获得大量的客户。其次，中国的网络应用被大量普及，但是中国的网络技术却发展不够迅速。最后，中国的人力成本相对较低，在欧洲人们用网络技术来取代人力以减少成本，但是在中国，很多企业人力比使用新技术的成本低。所以中文的电子商务是人和网络的结合，对人力的依存度较高。

２、            电子商务服务集中化。 从2000年开始，中国的电子商务企业经过市场的竞争和淘汰以后，越来越趋于规模化和集团化，最典型的是主营B2B和C2C的alibaba集团旗下两大网站：alibaba和淘宝网，它自创了中国特有的网络支付手段淘宝账号，解决了中国由于个人支票支付系统和信用卡远程支付系统不健全而难以实现远程支付的难题。它自创中国企业信用等级评定，虽然这种评定方式带有很大程度的商业成分，但是单在本网站所集成的企业范围内，这样的信用保证还是起到了一定的作用的。再加上它自己的一套聊天工具专用于商务沟通，所以这两个网站的两套体系，完全满足了中国中小企业和想在网络上销售的个人的要求，几乎可以说alibaba占领了中国80%的B2B市场，而淘宝网则占领了几乎整个中国的C2C市场。

３、            电子商务企业人性化的服务。即使是做电子商务，中国企业仍然配备了大量的客服人员。这也是中国企业本土习惯决定的，中国的传统企业仍然喜欢跟人交流，向人咨询而不是看网上的操作流程。出现问题仍然习惯于直接电话咨询，让专业人员来解决以减少自己的负担。

４、            低廉的服务是中国电子商务存在和发展的前提。之所以eBay和Amazon在中国都败下阵来，就是因为欧美通行的电子商务模式在中国是行不通的，如此高额的成本和如此昂贵又复杂的收费，无论是服务供应商或者消费者都吃不消。所以本土的电子商务以低廉的服务费用，甚至很多免费的服务来吸引大众.

  V. 法国电子商务发展现状

 1、法国电子商务更多是根据行业细分，而很多企业都有自己的网络销售渠道，美容类: Yves Rocher 伊夫 黎雪–法国著名的化妆品品牌。

文化类: FNAC 法国最大的图书连锁商店。

科技类: cdiscount 法国最大的购物网站，主要销售计算机，高科技和文化产品。

时尚服装类: laredoute 法国最大的服装销售网站。

旅游类: SNCF法国国营铁路公司。

游戏类:eveiletjeux

C2C: eBay

法国的网络销售作为一种普通产品的销售渠道技术已比较成熟。

                                                        

 附：