（我的纪实连载）

孤独的脚印（又名孤独的管理博士）（46）

（续45）我们通常说‘沟通的作用取决于双方情感上的距离’，教学也是如此；由于双方是一种真诚的心灵交流，所以学习班反而很成功；它不仅仅是我从决策层、管理层和执行层具体的分解国际管理标准的动作与行为，更在于双方的共同探索；结果不同单位贯彻国际标准的行为竟然深得学习班上的每个人的人心。所以一些有决策权的领导者，竟然公开邀请我学习班结束后；直接去指导他们的具体实施过程和行为。

  学习班的成功，使这位经委负责人成了最大的受益者；不仅学习班的费用收入颇丰，而且有几家单位负责人竟然在学习班上就与她签定了咨询服务合同；当然附加条件是要我亲自现场指导。所以学习班结束后，这位经委负责人在原来的讲课费上又另外附加一笔；在高高兴兴送我回程时，再三叮嘱我‘待这边的咨询启动后，应立即能准时赶到；不能耽误了这边贯彻实施国际管理标准的大事’等。

 这次学习班上的讲课费，是我下岗以来的第一笔超过想象的收入；所以我对这位经委负责人从内心里十分感激她，好像是她才使我自己的价值得到了体现。

 不多时，我第二次来到了这位负责人的所在地；由于对她心存感谢，所以我第一次用自己的钱；买了价值不薄的工艺礼品，送给了在自己下岗后帮助自己的这位经委负责人。这位经委负责人见到礼品后，也没有客气就收下了；并立即与我一起来到了第一家贯彻国际管理标准的试点单位。

 到了试点单位后，我才知道并不是我自己一个人来咨询；这位经委负责人安排了一位自己下属的退休人员专门配合我进行专职咨询，另外还安排了一位在职人员作为培养目标；要我好好的培养一下，因为今后工作要靠他来挑大梁。

    熟话说，‘端人碗，受人管’；对这位经委负责人的安排，我还真的不好说什么；只能在这样的安排下开展贯彻国际管理标准的试点工作。

    可能是这家单位教条或文本主义的原因，他们竟然是一个文件成堆的单位；只要是上级所发的文件，他们都会再发一个相应的内部文件。而上级文件没有的，他们也没有文件规定；完全是在复制上级文件。就这么一个形式主义盛行的单位，贯彻实施国际管理标准的难度的确不小；因为没有的文件要重新制订，而且还要既符合国际管理规范；又要结合实际有作用。更为严重的是，这是一家员工全员持股的改制企业；任何人都不知如何办，所以改制后依然还是国有企业的那一套。由于听说贯彻ISO9000能提高企业效益，所以该单位从领导到员工配合的积极性确实很高；而对如何配合却又是一无所知。

而这位经委负责人安排来的那位退休人员，除了把我的所作所为记录向这位经委负责人汇报外；其它的什么都不做。还有那位安排来学习的年轻人，不仅不做事；反而我所有做的事他都要问一个为什么。在这么一个孤立的世界里，却又有相当多的外界干扰中；我没日没夜地工作着，总算把这个单位战略与战术机制问题确定出来了；在这个基础上，我一个人把这个单位的程序文件和日常工作的行为（标准）全部编制完成了。由于政府支持和市场体系的切入正确，在三个月的实施中就在市场上得到了高回报；结果这个单位从领导到员工对贯彻ISO9000的积极性更高了。

正当我准备在这家企业收获成果准备总结之时，这位经委负责人又安排了另一家不同类型的试点单位；原来这是一个经委直属单位，因被某领导搞垮了；于是由其子以个人承包的形式接管。在实际运行中，因要进行全面改制；所以才要贯彻国际管理标准。由于第一家剩下只是进行督促检查实施或总结等，所以那位实习的学生继续留在那里指导；而我与那位经委负责人身边退休的公务员奔赴这家新试点单位了。

（未完待续）